Müdavim (Sadakat Programı) Modülü (Mudavim Module)

Module for managing user comments and reviews.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 81/82 (98%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 12

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Kahve içici, yalnızca müdavimi olduğu kahve dükkanında kazanım sağlamalı; kazanımlar farklı dükkanlara aktarılamamalıdır.

• R02:

  Her kahve dükkanı için ayrı müdavim ilerleme durumu gösterilir. Kahve içici, müdavimi olduğu kahve dükkanındaki kazanım durumunu (örneğin; “5/10 sipariş tamamlandı”) uygulamada görüntüleyebilmelidir.

• R03:

  Müdavim ilerlemesi aşağıdaki kriterlere göre gösterilir;

  • X siparişte 1 ürün hediye

• R04:

  Kahve içicinin (Tüketici), mevcut müdavim ilerlemesi görsel ile gösterilir. Kahve içici, müdavimlik geçmişini ve toplam kazançlarını (içilen kahve sayısı, kazanılan ücretsiz kahveler vb.) özet şekilde görüntüleyebilmelidir.

• R05:

  Aynı tarayıcı/cihaz üzerinden oluşturulan yinelenen hesaplar sistem tarafından tespit edilip geçersiz sayılmalıdır.

• R06:

  Müdavimlik seviyesi tamamlandığında hediye alımı aktifleşir.

• R07:

  Müdavimlik süresi bitmeden önce kullanıcıya bildirim gönderilerek kalan gün sayısı hakkında bilgi verilmelidir.

• R08:

  Müdavimlik kazanımı veya süresi sona erdiğinde kullanıcıya uygulama içi push bildirimi gönderilmelidir.

• R09:

  Kahve içicinin (Tüketici) müdavimi olduğu tüm kahve dükkanları listelenir.

  • Her kahve dükkanı için logo, isim, müdavim kuralı (örneğin “10 siparişte 1 hediye”), ilerleme yüzdesi, geçmiş işlemler ve kalan haklar gösterilebilir. Müdavimlik bilgisi metin olarak görüntülenebilir. Her dükkân ayrı kart olarak listelenir.

• R10:

  Kahve dükkanına ait müdavim sayfası alt kısmında geçmişe ait müdavim sipariş listesi yer alabilir. Bu bölümde sipariş tarihleri ve harcanan miktarlar gösterilebilir.

• R11:

  • Kahve içici (Tüketici), müdavim programına katılarak hediye kazanmak için kahve dükkanında mevcut sadakat programına katılmalıdır.

    • Kahve içici, müdavim detayına girerek kazandığı müdavim hediyelerini görüntüleyebilmelidir.

    • Kahve içici, kullanabileceği müdavim hediyesi bulunuyorsa müdavim detayında “Siparişe Çevir” butonunu görüntüleyebilmelidir.

    • Kahve içici, “Siparişe Çevir” butonuna tıkladığında ilgili müdavim programı kapsamında verilebilen hediyeler listelenmelidir.

    • Kahve içici, listelenen hediyeler arasından kullanmak istediği hediyeyi seçebilmelidir.

    • Seçilen hediye ürün sepete eklenmelidir.

    • Hediye ürüne ait ücret, müdavim hediyesi kapsamında karşılanmalıdır. Kahve içici, hediye ürüne ait ücretli ekstra seçenek seçerse ilgili ekstra seçenek bedeli sepete eklenmelidir.

    • Kahve içici sepeti onayladığında sipariş oluşturulmalıdır.

    • Sipariş teslim edildiğinde ilgili müdavim hediyesi kullanılmış sayılmalı ve kullanıcının kazanılmış müdavim hediyesi hakkından düşülmelidir.

    • Kahve içiciye, hediyenin teslim edildiğine dair bildirim gönderilmelidir.

      • “Hediyeniz teslim edildi” bildirimine tıklandıktan sonra kahve içiciye “Fotoğraf Paylaş” opsiyonu sunulabilir.
      • Fotoğraf paylaşım ekranında; konum bilgisi (mağaza adı ve adresi), fotoğraf yükleme alanı (max 5MB) ve opsiyonel metin alanı yer alabilir.
      • Paylaş butonuna basıldığında içerik yayınlanır.

  • Alternatif olarak barista, kahve içiciye ait ID bilgisini girerek müdavimlik hediyelerini yönetim paneli üzerinden görüntüleyebilmelidir.

    • Barista, uygun hediyeyi seçerek sipariş oluşturabilmelidir.
    • Sipariş teslim edildiğinde ilgili müdavim hediyesi kullanılmış sayılmalı ve kullanıcının kazanılmış müdavim hediyesi hakkından düşülmelidir.

• R12:

  Müdavimlik kazanımı uygulama içinden sosyal medya platformlarında paylaşılabilmelidir. Sosyal medya paylaşımı için özel bir link verilecek herhangi bir “müdavimlik temalı görsel template” olmayacak.

İşletme Sahibi Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 15

Number of Requirements: 16

Progress:

• R01:

  Her kahve dükkanı yalnızca bir adet müdavim programı oluşturabilmeli, düzenleyebilmeli veya silebilmelidir. Programa katılacak kişi sayısını sadece kahve dükkanı belirleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi, yeni bir müdavim programı oluşturabilmelidir. Müdavim programında “x ürün alana y ürün bedava” kurgusunu tanımlayabilmelidir.

• R03:

  Ücretsiz üyelik kullanan işletmeler için bu oran sistem tarafından sabitlenmiş olmalıdır (örn 10 alana 1 bedava).

• R04:

  Pro üyelik kullanan işletmeler, “x” ve “y” değerlerini istedikleri gibi tanımlayabilmelidir. Müdavimlik süresi kahve dükkanı bazlı tanımlanmalı ve kullanıcıya net şekilde bildirilebilmelidir.

• R05:

  Ücretsiz işletme üyeliklerinde müdavimlik aktiflik süresi sistem tarafından 90 gün sabit olarak belirlenmiş olmalıdır.

• R06:

  Pro üyeler, müdavimlik süresini istedikleri gibi tanımlayabilmelidir (ör. 15 gün, 60 gün vb.).

• R07:

  Ücretsiz işletme sahibi, tanımladığı müdavimlik süresini sistem tarafından belirlenen alt sınırın altına düşürememelidir.

• R08:

  Müdavimlik istatistikleri yönetim panelinde erişilebilir olmalıdır (katılım sayısı, tamamlanan programlar vb.).

• R09:

  İşletme sahibi aktif müdavim programlarını listeleyebilmelidir. Her müdavim programında; isim, açıklama ve görsel yer almalıdır. Ayrıca aktif ahve içici (Tüketici) sayısı gösterilmelidir.

• R10:

  Mevcut müdavim programı kaydını düzenleyebilmeli (hedef, ödül, açıklama vs.) ve silebilmelidir.

• R11:

  Müdavim adı, açıklaması bilgileri girilmelidir. (Her iki alan da zorunlu alandır.)

• R12:

  Hediye ödülü için kaç üründe ödül kazanılacağı girilebilmelidir. Kaç ürünün hediye verileceği ve hangi ürünün hediye edileceği belirlenmelidir.(Pro Üyelik)

• R13:

  • Kahve içicinin (Tüketici) müdavim ilerlemesinin sağlanabilmesi için müdavim programına dahil ürünlerin bulunduğu siparişler QR kod okutularak teslim edilmelidir.

    • Sipariş teslim edildiğinde sistem, sipariş içerisinde yer alan müdavim programına dahil ürünleri kontrol ederek ilgili müdavim ilerlemesini otomatik hesaplamalıdır.
    • Müdavim ilerlemesi, sipariş içerisindeki müdavim programına dahil ürün adedi kadar artırılmalıdır.
    • Sipariş teslim işlemi sonrasında güncel müdavim ilerlemesi kahve içiciye gösterilmelidir.
    • Sipariş kapsamında müdavim hediyesi kullanılmış ise, sipariş teslim edildiğinde ilgili müdavim hediyesi kullanılmış sayılmalı ve kullanıcının kazanılmış müdavim hediyesi hakkından düşülmelidir.

• R14:

  İşletme sahibi, her müdavim programı içi; kaç ürün alındığını ve kaç puana ulaşıldığını görebilmelidir. Hediye kazanımı durumu görsel olarak gösterilebilmelidir (örneğin işaretlenmiş ikonlar).

• R15:

  Kahve içicinin (Tüketici) geçmiş müdavim kazanımları listelenmelidir.

• R16:

  Müdavimlik kazanımı veya süresi sona erdiğinde kahve içiciye uygulama içi push bildirimi gönderilmelidir.

Coffict Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Tüm işletmelerin aktif, pasif ve geçmiş sadakat programlarını görüntüleyebilir.

• R02:

  Coffict, her kahve dükkanının(Ücretsiz üyeliğe sahip) sadece bir müdavim programı oluşturduğunu kontrol edebilmelidir.

• R03:

  Müdavimlik kazanımı veya sona ermesi gibi durumlarda kullanıcıya otomatik push bildirimi gönderilmesi sağlanmalıdır.

• R04:

  Müdavimlik süresi yaklaşan kullanıcılar için sistemsel hatırlatma bildirimleri tanımlanabilmelidir.

• R05:

  Coffict, pro ve ücretsiz üyeler için müdavimlik sınırlarını ve avantajlarını yönetim panelinden ayarlayabilmelidir.

• R06:

  Müdavimlik sistemine ait genel raporlar (katılım sayısı, kazanılan hediyeler, süresi dolan üyelikler) oluşturulabilmelidir.

Kahve İçici(Tüketici) Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 14

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Yıldızlı hesap statüsüne geçebilmek için uygulama içerisinde belirli tek seferlik görevleri tamamlamalıdır(Örneğin; 500 TL harcama, gel-al kullanımı, ürün ısmarlama).

• R02:

  Görevler tamamlandıktan sonra kullanıcı kimlik bilgileri(KİMLİK VE FOTOĞRAF) alınarak coffict onayına gönderir.

• R03:

  Kimlik doğrulaması Coffict tarafından onaylandığında yıldızlı hesap statüsüne geçebilir.

• R04:

  Yıldızlı hesaplara özel bir rozet profilde ve sipariş listelerinde görüntülenebilmelidir. Kahve içici, rozetin görünürlüğünü isteğe bağlı olarak açıp kapatabilmelidir. Profil sayfası üzerinden yapabilecektir.

• R05:

  Yıldızlı hesap sahibi olmadan nakde çevirme özelliğine erişilememelidir.

• R06:

  Yıldızlı hesap sahibi kahve içiciler, kendilerine gönderilen hediye ürünleri %80 oranında bakiyeye dönüştürerek TL’ye çevirebilir.

• R07:

  Aylık dönüşüm limiti (Örneğin; Maksimum aylık 500 TL çekilebilir) kahve içici kullanıcısına gösterilmelidir.

• R08:

  Hediye ürünler 48 saat içinde kahve içici tarafından çevrilmezse, sistem otomatik olarak %80 oranında TL’ye çevirmelidir.

• R09:

  Yıldızlı hesap durumunu profil ekranından görüntüleyebilir.(Kahve dükkanları bilgileri ile). Kahve İçici(Tüketici), bakiye hareketlerinde kahve dükkanı, tarih ve bakiyesine aktarılan tutar bilgilerini görüntüleyebilmelidir.

• R10:

  Kahve içici, tüm görevleri tamamladığında sistem tarafından görevler tamamlandı bildirimi alır.

• R11:

  Kahve içici (Tüketici), bakiyesindeki çekilebilir tutar için nakde çevirme talebi oluşturabilmelidir.

• R12:

  Nakde çevirme talebi oluşturulduğunda, talep edilen tutar kahve içici kullanıcısının bakiyesinden düşülmelidir.

• R13:

  Oluşturulan nakde çevirme talepleri Coffict yönetim paneline iletilmelidir.

• R14:

  Nakde çevirme talebi Coffict tarafından onaylandığında kahve içiciye bilgilendirme bildirimi gönderilmelidir.

İşletme Sahibi Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Yıldızlı hesaba sahip kahve içicileri (Tüketici) yönetim paneli üzerinde görüntüleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi, yıldız hesap sahiplerinin ürün ısmarlama taleplerini raporlayabilmelidir.

• R03:

  Ismarlanan ürünlerin ne zaman TL’ye çevrildiği ve hangi kahve içiciden (Tüketici) geldiği bilgisi görüntülenebilmelidir.

Coffict Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 10

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Yıldızlı kullanıcıların davranışlarına (kaç ürün aldı, kaçını çevirdi, ortalama kazanç vb.) dair detaylı istatistikler sunulabilmelidir.

• R02:

  Yıldızlı hesap rozetinin görünürlüğünü yönetebilecek sistem kontrolleri tanımlanmalı ve kullanıcı tercihi sistem tarafından işlenmelidir.

• R03:

  Yıldızlı hesaba dönüşüm kriterleri kendisi belirleyebilir ve kriterleri güncelleyebilir (Hangi görevlerin tamamlanmasının gerekli olduğu (Örneğin; “500 TL harcama”, “1 kahve ısmarla”) belirlenebilmelidir). Görevleri tanımları

  • X TL harcama yapma
  • X adet ürün ısmarlama
  • X adet gel-al siparişi verme şeklinde olabilir ve admin her bir görev(Örn: 5 kez X TL harcama yapılması,2 kez X kahve ısmarlanması) için tamamlanma sayısını belirleyebilmelidir.

• R04:

  Yıldızlı kullanıcıların tüm TL dönüşüm hareketleri, kazançları ve zaman damgalarıyla birlikte kayıt altına alınmalı ve raporlanabilmelidir.

• R05:

  Yıldızlı hesaba sahip kahve içiciler (Tüketici) ilgili istatistikleri raporlayabilir ve analiz edebilir.

• R06:

  Yıldızlı hesap doğrulaması için bildirim gönderilir.

• R07:

  Kahve içiciler (Tüketici) tarafından oluşturulan nakde çevirme talepleri listelenebilmelidir.

• R08:

  Nakde çevirme taleplerinde kullanıcı bilgisi, talep tarihi, talep tutarı, IBAN bilgisi ve işlem durumu görüntülenebilmelidir.

• R09:

  Coffict yöneticisi, nakde çevirme taleplerini Ödendi veya Başarısız durumuna alabilmelidir.

• R10:

  Nakde çevirme talebi sonuçlandırıldığında kullanıcıya bilgilendirme bildirimi gönderilebilmelidir.

Kahve İçici (Tüketici) Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Kahve içici (Tüketici) hediye gönderebilir.

  • Kahve içici, hediye gönderimi yapabilir.
  • Sistem, kullanıcı profilinde diğer kahve içicilerinin favori olarak işaretlediği kahve dükkanlarını ve ürünleri listelemelidir. “Hediye gönder” butonu yer almalı ve kullanıcı bu buton üzerinden doğrudan hediye siparişi oluşturabilmelidir.
  • Başka bir kahve içiciye (Tüketici) ürün ısmarlayabilir.
  • Kahve dükkanı ve ürün seçimi yapılabilmelidir
  • Hediye notu yazabilmelidir.

• R02:

  Hediye ürün kullanılmaz ise;

  • Normal üyelikteki kahve içici, gönderdiği hediye ürün 90 gün içinde kullanılmazsa iade alamamalı; ücret Coffict’te kalmalıdır.
  • Yıldızlı hesaba sahip kahve içici, gönderdiği hediye ürün 48 saat içinde kullanılmazsa iade alamamalı; ücret Coffict’te kalmalıdır.

• R03:

  Kahve içici (Tüketici) rehberden kişi davet edebilir, tanıdığı veya önerilen kişilere kahve gönderebilmelidir.

  • Kahve içici, yalnızca açık izin verirse rehberine erişim sağlamalıdır.

  • Rehber erişimine izin vermezse kullanıcı adı ile kahve gönderebilmelidir.

  • Rehberinden kişi davet edebilmelidir.

  • Tanıyor olabileceği kahve içicilere (Tüketici) ve önerilen kahve içicilere (Tüketici) kahve ısmarlayabilir.

  • Kahve içici (Tüketici) kişi seçiminden sonra 1 adet kahve dükkanı ve kahve dükkanı mönüsünden ürün seçimi yapabilir.

  • Not yazabilir.

    • Kahve içici, hediye ürünüyle birlikte kişiselleştirilmiş teşekkür notu gönderebilmelidir.
    • Kahve içici, sık kullandığı teşekkür mesajlarını kaydedebilmeli, sonraki gönderimlerde tekrar yazmadan seçebilmelidir.

  • “Gönderdiğini gizle” seçeneği aktif/pasif yapabilir. (Anonim)

• R04:

  Kahve içici, hem gönderdiği hem de aldığı tüm hediye ürünlerini ve durumlarını içeren bir “Hediye Geçmişi” ekranından takip edebilmelidir.

  • Gönderim durumu ve kalan süre görüntülenmelidir.
  • Hediye notu, teşekkür notu ve ödeme bilgisi görüntülenmelidir.
  • Gönderdiği ürünleri gönderdiklerim ve içilenler şeklinde iki ayrı başlık altında kahve içici (Tüketici), ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi bilgilerini görüntüleyerek detay gör butonuna basarak detayını görebilmelidir.
  • Gönderim detayında kahve dükkanı adı, ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi, hediye ettiği ürün adı, ürünün açıklaması ve fiyatı, hediye notu ve ödeme bilgisini görebilmelidir.

• R05:

  Kahve içici (Tüketici) hediye gelen ürünleri görebilmelidir. - Hediye içecekleri “Bekleyenler” ve “Tüketilenler” olarak filtreleyebilmelidir. - Her hediyeye ait detay (işletme, ürün, tarih, notlar vb.) görüntülenebilmelidir. - Hediye edilen ürün değiştirilememelidir. Ancak ürüne ait ücretli/ücretsiz seçenekler eklenebilmelidir. - Kullanıcı, uygun durumdaki hediyeler için “Siparişe Çevir” aksiyonunu kullanabilmelidir. - “Siparişe Çevir” işlemi sonrasında ilgili ürün otomatik olarak sepete eklenmelidir. - Alternatif olarak barista, kahve içiciye ait kullanıcı ID bilgisini girerek bekleyen hediyeleri görüntüleyebilmeli, teslim edilecek hediyeyi seçerek sipariş oluşturabilmelidir. - Kullanıcı, hediye ürüne ait ücretli seçenek veya ekstra ürün seçimi yaparsa yalnızca oluşan ek tutarı ödemelidir. - Kullanıcı siparişi tamamladıktan sonra QR ile teslim süreci normal sipariş akışı ile devam etmelidir. - Sipariş başarıyla tamamlandığında ilgili hediye durumu “Kullanıldı” olarak güncellenmelidir. - Süresi dolmuş, iptal edilmiş veya daha önce kullanılmış hediyeler siparişe dönüştürülememelidir. - Kullanıcı, kullanılan hediyeleri listelemede “Tüketilenler” başlığı altında görüntüleyebilmelidir. - Teslim alınan hediye için teşekkür notu yazabilmelidir. - Hediye edilen ürün menüden kaldırıldığında kahve içiciye ücret iadesi yapılmalıdır. (Eğer kullanıcı yıldızlı hesap ise, iade yerine nakde çevirme işlemi uygulanmalıdır.)

İşletme Sahibi Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Kahve dükkanı, hediye ürün gönderimlerini sistem üzerinden takip edebilmeli ve kullanılan/iptal edilen hediyeleri görebilmelidir.

• R02:

  Hediye edilen ürün menüden kaldırıldığında sistem bu durumu kahve dükkanına bildirmeli ve sipariş iptal edilmelidir.

• R03:

  Kahve dükkanı, hediye ürün kullanımını sipariş teslim süreci üzerinden doğrulayabilmelidir. - Hediye ürün, kullanıcı tarafından “Siparişe Çevir” aksiyonu ile siparişe dönüştürülerek veya işletme tarafından manuel sipariş oluşturularak teslim edilebilmelidir. - Teslim işlemi tamamlandığında ilgili hediye durumu “Kullanıldı” olarak güncellenmelidir.

• R04:

  Hediyeleşme ile ilgili aşağıdaki

  • Kahve dükkanında ısmarlanan toplam hediye sayısı
  • Toplam teslim edilen ürün sayısı
  • Düzenlediği kampanya sayısı
  • En çok “Müdavim” olan kişi bilgisi istatistikleri görebilmelidir.

• R05:

  Hediye Kahve Yönetimi

  • Hediye edilen ürün adedi

    • Hediye ürün sipariş listesi
    • QR kod okutma tarih/saat kayıtları (Kullanım Zamanı)
    • Kullanılmış ve bekleyen hediyelerin istatistiği
    • Müdavim (Müdavim- en çok ürün ısmarlayan kahve içici) listesi
    • Filtreleme: Gönderildi / Alındı / Kullanıldı

• R06:

  Hediye ürün geldiğinde baristaya uyarı

Coffict Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 10

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Kullanıcıdan gelen tüm hediyeleşme verilerini yönetebilmelidir.

• R02:

  Sistem, hediye edilen ürünlerin 90 gün (normal üyelik) ve 48 saat (yıldızlı hesap) süreleri içinde kullanılmaması durumunda siparişi otomatik iptal etmeli ve ücreti Coffict gelirine aktarmalıdır.

• R03:

  Sistem, menüden kaldırılan ürünlerde hediye gönderen kahve içiciyi tespit etmeli ve yıldızlı olup olmamasına göre ya iade ya da nakde çevrim işlemi gerçekleştirmelidir.

• R04:

  Rehber erişimi için sistem, yalnızca açık izin verilmişse rehbere erişim sağlamalıdır.

• R05:

  Hediye gönderme işleminde kullanıcı adı ile alıcı belirleme özelliği desteklenmelidir.

• R06:

  Hediye geçmişi verileri sistem tarafından kaydedilmeli ve hem kahve içiciye hem işletmeye raporlanabilir şekilde sunulmalıdır.

• R07:

  Teşekkür notları sistemde saklanabilmeli, kahve içici tekrar kullanmak istediği mesajları seçebilmelidir.

• R08:

  Hediye alınma, kullanım ve QR okutma verilerini izlemeli ve gerektiğinde raporlamalıdır.

  • Hediyelerin tek kullanımlık olması sağlanmalıdır.

• R09:

  “Gönderildi”, “Alındı”, “Kullanıldı” gibi hediye durumlarını sistemde işaretlemeli ve kullanıcıya yansıtmalıdır.

• R10:

  Kullanıcılar arasında hediyeleşmeyi destekleyen sosyal altyapı (takip, bildirim, teşekkür notu) sağlamalıdır.