Analiz Modülü (Analytics Module)

Module for analytics and reporting functionalities.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 7/16 (43%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) İstatistikler Modülü Gereksinimler (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), kendi profil istatistiklerini görüntüleyebilmelidir. Bu kapsamda;

  • En çok gidilen kahve dükkanı
  • En çok içilen kahve türü
  • Toplam kahve ısmarlama sayısı
  • Toplam kahve içme sayısı
  • Toplam cupster (Bir kahve dükkanında sadakatle öne çıkan kullanıcı) olma sayısı bilgilerini görüntüleyebilmelidir.

• R02:

  Kahve içici, bu istatistiklerini sosyal medyada paylaşabilmelidir (Örneğin; “Paylaş” butonu).

• R03:

  Kullanıcıya özel bağlantı sunulmalıdır (Örneğin; coffict.com/kullaniciadi).

İşletme Sahibi İstatistikler Modülü Gereksinimler (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, kendi işletmesine ait istatistikleri görebilmelidir. Bu kapsamda;

  • Toplam cupster sayısı (sadık müşteri liderleri)
  • Toplam QR kod okutma sayısı (müdavim işlemleri)
  • Kahve dükkanında ısmarlanan kahve sayısı
  • Toplam düzenlenen kampanya sayısı bilgilerini görüntüleyebilmelidir. (x)

• R02:

  “İstatistik ekranında ürün tipi (örneğin: soğuk kahve, tatlı, sandviç) ve tarih aralığı filtreleme seçenekleri sunulmalıdır.”

• R03:

  Kahve dükkanına ait istatistik ekranı sosyal medyada paylaşılabilir olmalıdır.

• R04:

  “İşletme sahibi, sipariş ve gelir istatistiklerini zaman bazlı kıyaslamalarla görüntüleyebilmelidir (örneğin: “Geçen aya göre % artış”).”

• R05:

  Cupster olan kullanıcı adı işletme istatistik ekranında vurgulanmalıdır.

Coffict İstatistikler Modülü Gereksinimler (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  “Platform, hem kahve içici(Tüketici) hem işletme istatistiklerini güvenli ve anlık olarak oluşturabilmelidir.”

  • Bir kahve dükkanını favorileyen kahve içici sayısı
  • Belirli bir dönem için aktif kahve içici sayısı (sipariş veren)
  • Kahve içicilerin en çok sipariş verdiği işletmeler / ürünler
  • Kahve içici başına ortalama sipariş sayısı / harcama tutarı

• R02:

  “Coffict, tüm işletmelerin istatistiksel verilerini merkezi olarak görebilmeli ve zaman bazlı karşılaştırmalı analizler gerçekleştirebilmelidir.”

• R03:

  “Coffict panelinde kategoriye özel, lokasyona özel veya ürün bazlı performans raporları oluşturulabilmelidir.”

• R04:

  “Her kullanıcıya özel istatistik sayfası URL’si oluşturulmalıdır.”

• R05:

  “Paylaş butonu sosyal medya API’leri ile entegre çalışmalıdır (ör: WhatsApp, Instagram, X).”

• R06:

  “İstatistikler günlük olarak güncellenmelidir.”

• R07:

  “Veriler anlamlı grafiksel formatta sunulmalıdır (ör: büyüklük ile vurgulama, renk geçişleri vs.).”

• R08:

  “Coffict, ikinci fazda geliştirilecek dışa aktarım ve e-posta ile raporlama fonksiyonlarını sistem yükünü gözeterek planlamalıdır.”

Kimlik Doğrulama Modülü (Authentication Module)

Module for managing user authentication, registration, and profile management.

Faz 1

Version: N/A

Completion: 27/52 (51%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Giriş Yap Gereksinimleri (Mobil uygulama)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Aşağıdaki verileri girerek giriş yapabilir;

  • Telefon numarası (Zorunlu Alan) (x)
  • Parola (Zorunlu Alan) Şifre alanında “şifreyi göster” / “gizle” ikonu bulunmalıdır.

• R02:

  Ayrıca Google, Apple ID hesabı ile giriş yapabilir.

• R03:

  Giriş yap sayfası üzerinden şifremi unuttum butonu ile şifre yenileyebilir.

• R04:

  Hala üyelik oluşturmadı ise Google, Apple ID hesabı ya da manuel üyelik oluşturabilir.

• R05:

  Başarılı giriş sonrası kullanıcı, rolüne uygun şekilde yönlendirilmelidir (ör. Kahve içici → Ana Sayfa, İşletme sahibi → Dashboard).

• R06:

  Giriş yap sayfası üzerinden şifremi unuttum butonu ile şifre yenileyebilir.

• R07:

  Giriş başarısızlık sayısı 3’ü geçtiğinde, kullanıcıya Captcha doğrulama ekranı gösterilmelidir.

• R08:

  Çoklu yanlış denemelerde sistem IP’yi geçici olarak engelleyebilmeli veya tekrar denemeyi geciktirecek “cooldown” mekanizması uygulanmalıdır.

• R09:

  Giriş hata mesajları, genel ve yönlendirici ifadeler içermelidir. (“Bilgileriniz hatalı, lütfen kontrol edin” gibi. “Şifre yanlış” gibi detaylı bilgi verilmemelidir.)

İşletme Sahibi Giriş Yap Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Aşağıdaki verileri girerek giriş yapabilir;

  • Telefon numarası (Zorunlu Alan)
  • Parola (Zorunlu Alan) Şifre alanında “şifreyi göster” / “gizle” ikonu bulunmalıdır.

• R02:

  Ayrıca Google, Apple ID hesabı ile giriş yapabilir.

• R03:

  Giriş yap sayfası üzerinden şifremi unuttum butonu ile şifre yenileyebilir.

• R04:

  Hala üyelik oluşturmadı Google, Apple ID hesabı ya da manuel üyelik oluşturabilir.

• R05:

  Başarılı giriş sonrası kullanıcı, rolüne uygun şekilde yönlendirilmelidir (ör. Kahve içici → Ana Sayfa, İşletme sahibi → Dashboard).

• R06:

  Giriş başarısızlık sayısı 3’ü geçtiğinde, kullanıcıya Captcha doğrulama ekranı gösterilmelidir.

• R07:

  Çoklu yanlış denemelerde sistem IP’yi geçici olarak engelleyebilmeli veya tekrar denemeyi geciktirecek “cooldown” mekanizması uygulanmalıdır.

• R08:

  Giriş hata mesajları, genel ve yönlendirici ifadeler içermelidir. (“Bilgileriniz hatalı, lütfen kontrol edin” gibi. “Şifre yanlış” gibi detaylı bilgi verilmemelidir.)

Kahve İçici (Tüketici) Şifremi Unuttum Gereksinimleri (Mobil uygulama)

Number of Completed Requirements: 7

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak şifre sıfırlama sürecini başlatabilir.

• R02:

  Kullanıcıdan kayıtlı olan e-posta adresi istenir. Şifre sıfırlama süreci sadece e-posta adresi üzerinden yürütülmelidir. SMS yoluyla sıfırlama opsiyonu bulunmayacaktır.

• R03:

  Geçerli bir e-posta adresi girildiğinde sistem, şifre sıfırlama bağlantısını içeren bir e-posta gönderir. (“Eğer bu e-posta adresi sistemimizde kayıtlıysa, şifre sıfırlama bağlantısı gönderildi. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol edin.”)

• R04:

  “E-posta adresi sistemde kayıtlı değilse kullanıcıya bilgilendirici bir uyarı gösterilir. Girilen e-posta sistemde kayıtlı değilse, kullanıcıya bilgi verirken gizliliği ihlal etmeyecek genel ifadeler kullanılmalıdır (örneğin: “Gönderildi” şeklinde).”

• R05:

  “Şifre sıfırlama bağlantısı, güvenlik nedeniyle belirli bir süre için geçerli olmalıdır (örnek: 1 saat).”

• R06:

  Kullanıcı, e-posta üzerinden yönlendirildiği sayfada yeni şifre belirleyebilir.

  • Yeni şifre oluşturma ekranı, “Yeni Parola” ve “Yeni Parola Tekrar” alanlarından oluşmalıdır.
  • Şifre kriterleri açıkça belirtilmelidir: “Yeni şifreniz en az 8 karakter olmalı, bir büyük harf, bir rakam ve bir özel karakter içermelidir.”

• R07:

  Şifre sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı giriş ekranına yönlendirilir.

İşletme Sahibi Şifremi Unuttum Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 7

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  İşletme Sahibi, giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak şifre sıfırlama sürecini başlatabilir.

• R02:

  Kullanıcıdan kayıtlı olan e-posta adresi istenir. Şifre sıfırlama süreci sadece e-posta adresi üzerinden yürütülmelidir. SMS yoluyla sıfırlama opsiyonu bulunmayacaktır.

• R03:

  “Geçerli bir e-posta adresi girildiğinde sistem, şifre sıfırlama bağlantısını içeren bir e-posta gönderir. (“Eğer bu e-posta adresi sistemimizde kayıtlıysa, şifre sıfırlama bağlantısı gönderildi. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol edin.”)”

• R04:

  “E-posta adresi sistemde kayıtlı değilse kullanıcıya bilgilendirici bir uyarı gösterilir. Girilen e-posta sistemde kayıtlı değilse, kullanıcıya bilgi verirken gizliliği ihlal etmeyecek genel ifadeler kullanılmalıdır (örneğin: “Gönderildi” şeklinde).”

• R05:

  “Şifre sıfırlama bağlantısı, güvenlik nedeniyle belirli bir süre için geçerli olmalıdır (örnek: 1 saat).”

• R06:

  Kullanıcı, e-posta üzerinden yönlendirildiği sayfada yeni şifre belirleyebilir. Yeni şifre oluşturma ekranı, “Yeni Parola” ve “Yeni Parola Tekrar” alanlarından oluşmalıdır. Yeni şifre oluşturma ekranı, “Yeni Parola” ve “Yeni Parola Tekrar” alanlarından oluşmalıdır. Şifre kriterleri açıkça belirtilmelidir: “Yeni şifreniz en az 8 karakter olmalı, bir büyük harf, bir rakam ve bir özel karakter içermelidir.”

• R07:

  Şifre sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı giriş ekranına yönlendirilir.

Kahve İçici (Tüketici) ve İşletme Üyelik Oluşturma Gereksinimleri (Mobil uygulama/Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), mobil uygulama açıldığında “Üye Ol”, “Giriş Yap” veya “Ziyaretçi Olarak Devam Et” seçeneklerinden birini görebilir.

• R02:

  Kahve İçici (Tüketici) üye olurken;

  • Ad – Soyad (Zorunlu Alan)
  • Kullanıcı Adı (Zorunlu Alan)
  • Doğum Tarihi (Opsiyonel Alan-Kampanya gibi özel kullanımlar için)
  • Telefon Numarası (Zorunlu Alan)
  • E-posta (Zorunlu Alan)
  • Şifre (Zorunlu Alan) bilgileri girilmelidir.

• R03:

  Kahve İçici (Tüketici), üyelik sırasında KVKK ve Kullanım Koşulları metnini okuyabilmelidir ve Coffict üyelik sözleşmesini onaylamalıdır.

• R04:

  Kahve İçici (Tüketici); Google, Apple ID hesabı ya da manuel üyelik oluşturabilir.

• R05:

  Telefon numarası üzerinden SMS doğrulaması yaparak hesabını aktifleştirebilir. Doğrulama SMS i gelmezse tekrar kod isteyebilir. E-posta adresi ile giriş yapılır ise de hem e-posta adresine aktive e-postası hem de telefona SMS gönderilmelidir.

• R06:

  Kahve içici üyelik onayı Coffict tarafından verilmelidir.

İşletme Sahibi Abonelik (Kahve Dükkanı Ekleme) Oluşturma Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Abonelik oluşturma anında aşağıdaki bilgiler; - Ad Soyad (Zorunlu Alan) - TC Kimlik No (Zorunlu Alan) - Telefon numarası (Zorunlu Alan) - E-posta adresi - Kimlik belgesi yükleme alanları (Ön-Arka, Zorunlu Alan) - Şirket Unvanı (Zorunlu Alan) - Vergi Dairesi (Zorunlu Alan) - Vergi No (Zorunlu Alan) - Vergi levhası belgesi (Zorunlu Alan) - Kahve dükkanı adı (Zorunlu Alan) - Kahve dükkanı adresi (Zorunlu Alan) - Kahve dükkanı google plus kodu (Zorunlu Alan)

• R02:

  Telefon numarası, SMS doğrulaması ile sistem tarafından teyit edilmelidir.

• R03:

  Kullanıcı, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “İptal İade Koşul” u kabul ettiğini onaylamadan abonelik işlemi tamamlanamaz. Abonelik sırasında “Satış Sözleşmesi” ve “İptal İade Koşul” metnlerini okuyabilmelidir ve Coffict abonelik sözleşmesini onaylamalıdır.

• R04:

  İşletme hesabı, isterse Google veya Apple ID ile kayıt olabilir.

• R05:

  “‘Abonelik’ ekranında, işletme hesabına özel fırsat ve avantajları listeleyebilir, listelenen abonelik seçeneklerinden kendisine en uygun seçeneği seçebilir.”

• R06:

  “Seçtiği abonelikle ilgili ayrıntılı bilgi, bir sonraki ödeme tarihi ve aylık ücret bilgisi gösterilir. (Örn: 22 Mayıs 2024 – 150 TL/ay)”

• R07:

  Kahve dükkanı abonelik onayı Coffict tarafından verilmelidir.

  • Ayrıca işletme hesabı tarafından yüklenen e-vergi levhası Coffict tarafından kontrol edilebilmelidir.

• R08:

  İşletme sahibi, aktif üyeliğini sonlandırmak isterse “Üyeliği İptal Et” butonunu kullanarak üyelik iptali talebinde bulunabilir.

Ziyaretçi Erişimi Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Ziyaretçi, kullanıcıların gördüğü tüm menüleri görecektir. Ancak aşağıdakiler için kayıt ya da giriş yapmasına gerek kalmayacaktır. Bu sayfalar da sadece görüntüleme içindir;

  • Karşılama sayfası
  • İşletme(Kahve Dükkanı) listesi
  • İşletme mönü detayları
  • Kampanyalar (aktif olanlar)
  • Uygulama tanıtım sayfası

• R02:

  Ziyaretçi kahve içiciler herhangi bir işlem yapamazlar sadece uygulama sayfalarını görüntüleyebilirler.

  • Erişimi kısıtlı olan işlemler (filtreleme, favori ekleme, müdavim kart görüntüleme vb.) için kullanıcıya uyarılar gösterilmelidir. Ziyaretçi erişimi kısıtlı işlemler için detaylı bir liste oluşturulacak ve üyelik çağrıları bu alanlara eklenecektir.

• R03:

  Profil sayfasına erişim sağlayamazlar.

• R04:

  Ziyaretçi olarak kısıtlı alanda işlem yapmak isteyen kahve içici, ilgili işlem butonuna tıklandığında otomatik olarak “Üye Ol” ya da “Giriş Yap” ekranına yönlendirilmelidirler. (Örneğin: “Sipariş vermek için üye olun.”)

• R05:

  Ziyaretçi kahve içicilerin hangi sayfalarda ne kadar vakit geçirdiği, hangi ürünleri incelediği Coffict tarafından anonim olarak analiz edilebilmelidir.

• R06:

  Dönüşüm oranı analiz edilmek üzere KPI listesine dahil edilecek.

• R07:

  Ziyaretçi kullanıcıya yalnızca uygulama içi genel bilgilendirici banner’lar(Örneğin; ana sayfada “Kampanyamız başladı!”) gösterilebilir. Kişiselleştirilmiş push(telefona gelen anlık bildirim) bildirim alamazlar.

İşletme Modülü (Business Module)

Module for managing business entities and their details.

Faz 1

Version: N/A

Completion: 23/101 (22%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Ana Sayfa Gereksinimleri(Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 7

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Uygulama açıldığında kahve içicinin(Tüketici) konumu, izin alınarak belirlenebilir.

• R02:

  Kahve içici(Tüketici)den konum alınamaz ise manuel şehir, ilçe seçimine izin verilebilir. Konum manuel değiştirildiğinde ana sayfa önerileri(İl ve ilçe bilgileri sorulabilecek.) sistem tarafından otomatik olarak güncellenmeli.

• R03:

  Kahve İçici (Tüketici), uygulama açıldığında çevresindeki kahve dükkanlarının listesini en yakından uzağa doğru görebilir.

• R04:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanlarını liste görünümünün yanında harita üzerinde de görebilir.

• R05:

  Kahve İçici (Tüketici), gelişmiş filtreleme yapabilir. Tercihini Mesafeye Göre, Popülerlik, Yüksek Puan, Kampanyalı gibi seçeneklerle belirleyebilmeli.

• R06:

  Uygulamada arama ya da filtreleme sonucu kahve dükkanı bulunamazsa, kullanıcıya “Yakınınızda kahve dükkanı bulunamadı. Filtreleri değiştirerek tekrar deneyin.” uyarısı verilmeli.

• R07:

  Ana sayfa üzerinde gösterilen kahve dükkanı kartları, tıklamaya gerek kalmadan detay bilgileri (kampanya, açık/kapalı durumu vb.) gösterebilmeli. Kahve İçici (Tüketici), listedeki kahve dükkanlarını

  • Dükkan adı ve logosu (örnek: Starbucks, VOI Coffee Company)

  • Konum bilgisi (açık adres + harita bağlantısı simgesi) Sistem, konum bilgisi paylaşımını sadece keşif özelliği ile sınırlandırmalı; diğer senaryolarda kullanıcı rızası dışında işlem yapılmamalıdır.

  • Durum bilgisi (örneğin: Açık / Kapalı)

  • Mesafe Etiketi (Örneğin;1.5 km uzaklıkta)

  • Kampanyaları: (x)

    • Sadakat kampanyası (örn: 5 kahvede 1 al)

• R08:

  Ana sayfada “Şu an açık olanlar” gibi hızlı filtre kısayolları bulunmalı.

• R09:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanının detayına girdiğinde çalışma saatleri, iletişim, sosyal medya, fotoğraflar, mönü, müdavim (sadakat programları), kullanıcı yorumları, puanını detaylı görebilir.

• R10:

  Kahve İçici (Tüketici) seçtiği kahve dükkanı hizmet dışıysa kullanıcı bilgilendirilir ve alternatif kahve dükkanları önerilir. Kapalı kahve dükkanları açık olanlardan farklı görsel(Gri renk olabilir) bir şekilde gösterilmeli.

• R11:

  Kahve İçici (Tüketici), herhangi bir kahve dükkanını favori olarak işaretleyebilir.

• R12:

  Kahve içici bir kahve dükkanını seçtiğinde:

  • İlgili dükkana ait detay ekranına yönlendirilir
  • Mönü, kampanya, sadakat bilgileri ve “Sipariş Ver” seçenekleri görüntülenir. (x)
  • Seçilen kahve dükkanı ile ilişkili “Gel Al” veya “Acil Kahve” işlemleri başlatılabilir (x)

• R13:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanı seçtiğinde ilgili dükkanın genel bilgileri ve mönüsüne ulaşabilir.

• R14:

  Kahve İçici (Tüketici), favori dükkanını takip ettiğinde, o dükkana ait yeni kampanya, ürün ya da mönü değişikliği olduğunda bildirim alabilir. Gelen güncellemeleri bildirim olarak alabilmeli; bu bildirim tercihlerine kahve içici profili üzerinden müdahale edebilmeli.

Kahve İçici (Tüketici) Ana Sayfa Gereksinimleri(Yonetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, sisteme tanımlı kahve dükkanını yönetebilir.

• R02:

  Seçilen dükkan adı ve adresi açıkça belirtilir.

• R03:

  Son 30 günde alınan toplam sipariş sayısı sayısal olarak gösterilmelidir.

• R04:

  Son 30 güne ait toplam ciro TL cinsinden görüntülenmelidir.

• R05:

  Son alınan siparişlerin gösterimi siparişi veren kullanıcının adı, ürün adı ve tutar bilgisi ile yapılmalıdır.

• R06:

  En fazla sipariş veren kahve içiciler (Tüketici)

Coffict Ana Sayfa Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  Manuel konum değişikliği durumunda önerileri anında yenilemeli ve kullanıcıya gecikme yaşatmamalı.

• R02:

  Takip edilen kahve dükkanlarına dair sistemsel bildirim akışı çalışmalı, ancak kullanıcı profiline bağlı olarak özelleştirilebilmeli.

Coffict Yönetim Ana Sayfa Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Toplam kayıtlı kahve içici sayısını görüntüleyebilir.

• R02:

  Toplam kayıtlı işletme sayısını görüntüleyebilir.

• R03:

  Günlük / haftalık / aylık toplam sipariş sayılarını takip edebilir.

• R04:

  Toplam hediye gönderim adedini ve kullanım oranlarını görebilir.

• R05:

  Aktif kampanya sayılarını izleyebilir.

• R06:

  En çok sipariş alan işletmeleri (ilk 5) listeleyebilir.

• R07:

  En çok kullanılan müdavim programlarını görüntüleyebilir.

• R08:

  Günlük sistem uyarılarını ve bildirimlerini alabilir.

• R09:

  Yeni kayıt olan kahve içici ve işletme hesaplarını ayrı ayrı görebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Kullanıcı Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Kahve içici ve işletme kullanıcılarını listeleme, arama, filtreleme

  • Tüm kahve içicilerin(Tüketici) profil bilgilerini(İsim, e-posta, telefon, kullanıcı hesap durumu) görüntüleyebilir.
  • Tüm kahve içicilerin (Tüketici) hesaplarını filtreleyebilir. Örneğin; yıldızlı hesap, aktif, pasif v.b (x)

• R02:

  Kullanıcı profili görüntüleme, dondurma, silme, işletme bazlı kullanıcı yetkilendirebilir. (Kampanya, müdavim vb.)

• R03:

  Yeni işletme kullanıcılarının kayıtlarının onay sürecini takip edebilir.

• R04:

  Şikayet ve destek taleplerini görüntüleyebilir.

• R05:

  Kahve içici (Tüketici) hesabında yapılan tüm işlemleri(Siparişler, sepet, yorum, geri bildirim, katıldığı sadakat programları (Müdavim), hesap durumu, hediye gönderimleri, nakde çevrilen tutar vb.) görebilir.

• R06:

  Coffict, kahve içicilerin(Tüketici) favori kahve dükkanlarını, favori ürünlerini ve geçmişte en sık sipariş verdiği lokasyonları raporlayabilir.

• R07:

  Coffict, kahve içicilerin(Tüketici) katıldığı kampanyaları, sadakat programlarına üyeliklerini izleyebilir.

• R08:

  Coffict, sistem mesajı gönderebilir (uyarı, kampanya, bilgi mesajı gibi).

Coffict Yönetim Paneli - İşletme Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Tüm tanımlı işletmeleri listeleyebilir.

• R02:

  Onay bekleyen işletmeleri görüntüleme ve onaylama/reddetme işlemleri yapabilir.

• R03:

  İşletme bilgilerini güncelleme, geçici olarak durdurma veya kapatma işlemlerini yapabilir.

• R04:

  Yeni bir kahve işletmesi tanımlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Sipariş ve Hediye Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Tüm siparişleri işletmelere göre listeleyebilir ve filtreleyebilir.

• R02:

  Hediye gönderimlerini, QR okutmalarını ve kullanım durumlarını görüntüleyebilir.

• R03:

  Gerçek zamanlı sipariş akışını takip edebilir.

• R04:

  İşletme bazlı hediye trafiğini raporlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Kampanya ve Sadakat Programı

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  İşletmeler tarafından oluşturulan tüm kampanyaları listeleyebilir.

• R02:

  Onay bekleyen kampanyaları inceleyebilir ve yayına alabilir.

• R03:

  Sadakat (müdavim) programlarını takip edebilir.

• R04:

  Katılım oranlarını ve kampanya başarı oranlarını analiz edebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Sözleşme Yönetimi ve Ticari Model Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 15

Progress:

• R01:

  İşletme bazlı sözleşme hazırlayabilir.

• R02:

  Sözleşme durumu; hazırlanıyor, gönderildi, imzalandı, revize bekliyor, iptal edildi şeklinde izlenebilir.

• R03:

  İşletmeye özel komisyon oranları, kampanya koşulları ve ödeme sıklığı bilgilerini girebilir.

• R04:

  Ödeme modellerini çeşitlendirerek sisteme tanımlayabilir. Örneğin; net satış üzerinden komisyon(%), sabit abonelik ücreti ya da karma(abonelik+komsiyon vb. Sözleşme hazırlık aşamasında kaydettiği ödeme modeli türlerinden birini seçebilir.

• R05:

  Coffict her bir sözleşmesi için coffict payı(%), işletme net payı(%), diğer aracı(kurye, servis vb.) payları oranları tanımlayabilir.

• R06:

  Tahsilat ödeme otomatik Coffict ve İşletme arasında yapılacak.

• R07:

  Hazırladığı sözleşmeyi dijital ortam üzerinden gönderebilir.

• R08:

  İşletme kaydı üzerinde tüm sözleşme geçmişini görebilir.

• R09:

  Sözleşmesi kabul edilen işletme adaylarına onay verebilir.

• R10:

  Coffict, işletme ile yaptığı sözleşmeyi iptal(fesh) edebilir.

• R11:

  Fesih gerekçesi sisteme tanımlanabilir ve işletmeye yönetim paneli üzerinden bildirilebilir.

• R12:

  Fesih sonrasında işletme panelde işlem yapamaz ve sipariş kabulü yapamaz.

• R13:

  Sözleşme süresi sonlanacak işletme ya da işletmelere otomatik uyarı gönderebilir.

• R14:

  Coffict süre uzatımı yaparak sözleşme geçerlilik tarihini güncelleyebilir.

• R15:

  Coffict, yeni kayıt olan işletmelere süreli olmak koşulu ile “deneme üyelik” tanımlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Duyurular

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Coffict yöneticileri, kahve dükkanlarına sistemsel duyuru gönderebilmeli ve bu duyurular kullanıcı paneline otomatik olarak yansıtılmalı.

Coffict Yönetim Paneli - Görevler(Yıldız Hesap)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Yıldız hesap kullanıcısı olmak için gerekli görevler tanımlanabilir.

  • Admin panelde yıldızlı kullanıcıların davranışlarına dair istatistikler sunulmalı.
  • Gerekli açık rıza metinleri kullanıcıya gösterilmeli ve onay süreci tamamlanmalı.

Coffict Yönetim Paneli - Ceza Sistemi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Coffict, yönetim paneli üzerinden işletmelere uyarı(Kahve içici şikayeti, kötü yorum vb.), hatırlatma ve ceza bildirimleri gönderebilir.

• R02:

  Ceza türleri tanımlanabilir.Örneğin; komisyon oranının geçici artırımı, kampanya oluşturma yetkisinin geçici olarak alınması, yeni kahve içici(Tüketici) kazanımı için görünürlüğün azaltılması, sadakat programı sunmayı engelleme, hesap dondurma vb.

• R03:

  İşletmeye ait geçmiş cezaları, uyarıları detayları ile görebilir.

• R04:

  Eğer ceza puanlama sistemi kurmak isterse belirli bir puan üzerine çıkan işletme olur ise yönetim paneli üzerinden bildirim uyarısı alabilir.

• R05:

  Uyarı ve ceza işlemleri sonrasında işletmeye e-posta, uygulama bildirimi ve yönetim paneli içinden anlık bildirim gönderilir.

• R06:

  İşletme, üzerindeki cezayı kaldırmak için Coffict yöneticisine savunma gönderebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Ödeme ve Finans Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Ödeme sıklığı belirlenecek ve belirlenen ödeme sıklığına göre işletmelere ödeme yapılacak.

• R02:

  Her işletme için siparişler üzerinden alınacak komisyon oranını belirleyebilir ( %). Komisyon tutarı otomatik olarak kesilecek.

• R03:

  Komisyon oranı yönetim panelinde işletmenin tanımı sırasında sözleşmeye göre işlenebilir.

• R04:

  Komisyon kesintisi sipariş anında Coffict’e yansıtılabilir.

• R05:

  İşletmeler kendi banka bilgilerini sisteme girerek güncelleyebilir. Coffict, güvenlik amaçlı onayı vermeden tahsilat bilgileri değiştirilemez.

• R06:

  İşletmelerin geçmişe dönük tahsilat bilgilerini görebilir.

• R07:

  Eğer tahsilat yapılamazsa sistem bu durumu otomatik olarak “Beklemede” olarak gösterebilir.

• R08:

  Borç birikmesi durumu ile karşılaşılırsa yönetim paneli üzerinden uyarı gönderebilir.

• R09:

  Borç birikmesi ile ilgili sınırlamalar(kampanya başlatma, sipariş alma vb.) koyabilir.

• R10:

  Sipariş iptali ya da iade durumunda; kahve içici ve kahve dükkanı ile iletişime geçerek iadesini alacak.

• R11:

  Coffict, yeni dönem sözleşmesiyle komisyon oranlarında değişiklik yapabilir.

• R12:

  İşletmeye gönderilen hediye kahve siparişlerinin nakde çevrilmesi halinde, para kullanıcı IBANI na yatacaktır.

  • 48 saat sonunda kullanılmayan hediye kahveler sistem tarafından otomatik olarak %80 oranında TL’ye çevrilmelidir.

• R13:

  Ödeme yapılmaması, yanlış banka bilgisi verilmesi, komisyon kaçırılması gibi durumlarda Coffict yasal süreç başlatabilir.

• R14:

  Tüm ödeme süreçleriyle ilgili belgeler (mutabakat, fatura, dekont, revizyon) sözleşme dosyasına eklenebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Abonelik ve Deneme Abonelik Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Aynı ticaret unvanına bağlı farklı kahve dükkanları için sistemde ayrı abonelik oluşturulmalı; her şube bağımsız işletme hesabı olarak değerlendirilmeli ve yönetilmelidir.

  • Her şube ayrı abonelik ile sisteme kaydolur.

    • Kahve dükkanının sisteme kayıt süreci manuel onay süreciyle ilerlemeli; bu onay Coffict admin kullanıcıları tarafından yapılmalı. Yeni işletme başvurularını onaylayabilir veya reddedebilir.

    • Deneme abonelik talep eden işletmeleri listeleyebilir ve süresini başlatabilir.

      • Abonelik başlangıcında, işletme sahibine 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanabilmeli.

    • Deneme süresi sona eren işletmeler için sistem otomatik uyarı oluşturabilir.

    • Deneme aboneliği süresince komisyon indirimi yapabilir, kampanya hakkı gibi ayrıcalıklar tanımlayabilir.

    • Coffict, işletmelerin performans analizine bakarak kampanya ve sadakat sistemi gibi özellikleri hediye edebilir.

    • Yıldızlı hesap için 18 yaş altı kullanıcı kısıtlanabilir.(Daha sonra eklenecek)

    • Abonelik türlerine göre (standart, premium vb.) işletmeleri filtreleyebilir.

    • İşletmenin aktif/pasif abonelik durumunu görüntüleyebilir.

    • Abonelik başlangıç ve bitiş tarihlerini takip edebilir.

    • İşletmeye ait abonelik planı, ödeme döngüsü, aylık ücret gibi bilgileri inceleyebilir.

    • Abonelik sözleşmesi onay durumunu kontrol edebilir.

    • Aboneliğini iptal etmek isteyen işletmelerin taleplerini değerlendirebilir.

    • Aboneliğini yükseltmek isteyen işletmelere özel kampanya sunabilir.

    • Deneme üyelikten ücretli aboneliğe geçiş oranlarını analiz edebilir.

Coffict Yönetim Paneli - İçerik ve Bildirim Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Coffict, sistem genelinde gönderilen bildirimleri görebilir.

  • Hediye kahve, sipariş, kampanya, teşekkür notu gibi tetikleyici olaylar için kurallı bildirimler tanımlayabilir.
  • Bildirim geçmişini görüntüleyebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Geri Bildirim ve Yorumlar

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Coffict, kullanıcılar için “Genel”, “Teknik”, “Faturalandırma”, “Hesap”, “Özellik İsteği” ve “Hata“ gibi geri bildirim kategorileri tanımlayabilmelidir.

• R02:

  Coffict, her geri bildirime otomatik olarak “teşekkür ederiz” mesajı göndermeli veya ekran üzerinde göstermelidir.

• R03:

  Kahve içicilerden gelen yorum ve puanlamaları görebilir.

• R04:

  Coffict, kullanıcılar tarafından iletilen geri bildirimlerin sistem üzerinden durumlarını takip edebilmeli ve gerekli güncellemeleri sağlayabilmelidir.

• R05:

  Coffict yönetimi, admin panelinde tüm geri bildirimleri filtreleyebilmeli, kategori bazlı analizler yapabilmeli ve tekrar eden geri bildirim konularını raporlayabilmelidir.

• R06:

  Gizlenen ya da sistemden kaldırılan yorumların gerekçelerini inceleyebilir.

• R07:

  Şikayet geçmişini filtreleyebilir.

Yardım (Nasıl Çalışır?)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Mobil onboarding yani karşılama sayfasının hazırlanabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Raporlama ve Analiz

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Tüm sistem genelinde performans ölçümleri alabilir (günlük/aylık/yıllık).

• R02:

  Lokasyon bazlı ve kullanıcı bazlı satış, yoğunluk, sepet tutarı gibi verileri analiz edebilir.

• R03:

  Sadakat, kampanya ve kullanıcı davranışlarına dayalı özel raporlar oluşturabilir.

Kampanya Modülü (Campaign Module)

Module for managing marketing campaigns and promotions.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 6/32 (18%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Kampanya Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 11

Progress:

• R01:

  Kampanya, kahve içiciye (Tüketici) mobil uygulamada öne çıkan ve özel alanlarda gösterilir. Kampanya görselleri, başlıkları ve açıklamaları kullanıcıya açık ve anlaşılır biçimde gösterilmelidir.

• R02:

  Kampanyalar kalan süre bilgisiyle birlikte gösterilir.

• R03:

  Favori kahve dükkanlarından gelen yeni kampanyalarla ilgili bildirim alabilir.

• R04:

  Yakın konumdaki güncel kampanyalar hakkında uygulama içi bilgilendirme banner’ları(Bir alana bir bedava, gel-al da %5 indirim vs.) görebilir.

• R05:

  Kampanyalar, kahve içici(Tüketici) konumuna göre yakınlığa göre sıralanarak gösterilir.

• R06:

  Kampanyaların detaylarında geçerlilik süresi, indirim tutarı (TL ya da %) ve kullanım koşullarını görebilir.

• R07:

  Sipariş sırasında sistem, aynı ürün için birden fazla kampanya tanımlıysa yalnızca en avantajlı kampanyayı uygulamalıdır.

• R08:

  Sipariş oluşturma aşamasında kampanya kodunu girerek indirimi otomatik olarak sepetine uygulatabilir. Kampanya kodunu kopyalayarak kolayca siparişte kullanabilir.

• R09:

  Kampanya oluşturamaz veya mevcut kampanyaları düzenleyemez.

• R10:

  Aynı kampanya kodunu birden fazla kez kullanabilir; kullanım hakkı dolana kadar geçerli olmalıdır. Kullanım limiti işletme tarafından tanımlanır ve kullanıcıya kalan hak sayısı gösterilir. Aynı siparişte yalnızca tek kampanya kodu kullanılabilir.

• R11:

  Geçerliliği sona ermiş ya da kullanım şartlarını sağlamayan kampanyaları kullanamaz.

İşletme Sahibi Kampanya Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Kendi dükkanı için kampanya türlerinden birini seçebilir;

  • Seçili ürün yanında seçili ürün bedava
  • Seçili ürün yanında seçili ürün indirimi
  • Seçili ürünlerde % indirim
  • Belirli tutar üzeri alışverişte % indirim
  • Seçili ürünlerde kaç al kaç öde

• R02:

  Kampanya tanımı sırasında kampanyaya özel başlık, açıklama ve görsel (tek görsel) ekleyebilmelidir. İşletme sahibi kampanya oluştururken aşağıdaki alanları tanımlamalıdır;

  • Kampanya Adı (Zorunlu)
  • Kampanya Açıklaması (Zorunlu)
  • Kampanya Kişi Sayısı
  • Kampanya Kullanım Limiti (Toplam kullanım hakkı; örn. 10 kez)
  • Kullanıcı Başına Limit (Opsiyonel; örn. kişi başı 2 kez)
  • Kampanya Fotoğrafı (maks. 5 MB)
  • Kampanya Türü (yukarıdaki seçeneklerden biri)
  • Kampanyaya dahil olan ürünler (bir veya birden fazla seçilebilir)
  • Kampanya Tarih Aralığı (Başlangıç ve Bitiş tarihleri)
  • Kampanya Saat Aralığı (örneğin 13:00 - 17:00)
  • Kampanya İndirim Kodu (otomatik oluşturulur veya elle girilir)

• R03:

  Kampanya oluştururken sistem, kategorilere göre ürün filtrelenebilir ve seçilebilir.

  • Öne çıkanlar (x)
  • Mönü
  • Sıcak/soğuk içecek grupları vb.ürünler, buton aracılığıyla kampanyaya dahil edilir ve “Seçildi” etiketiyle gösterilir.

• R04:

  Oluşturulan kampanya için sistem tarafından otomatik kampanya kodu oluşturulur.

• R05:

  Aynı ürüne tanımlı birden fazla kampanya varsa, sistem yalnızca en avantajlı olanı otomatik olarak uygulamalıdır.

• R06:

  İşletme sahibi “Kampanyalarım” sayfasında kampanyaları “Devam Eden” ve “Geçmiş Kampanyalar” başlığı altında görüntüleyebilir.

• R07:

  Her bir kampanya kartında;

  • Kampanya görseli
  • Başlık
  • Kısa açıklama
  • Kalan süre etiketi yer alabilir.

• R08:

  Kampanyalar istenildiği zaman düzenlenebilir. (Kullanılmayan)

• R09:

  Süresi bitmiş bir kampanya tekrar “Kampanyayı Tekrarla” butonuyla aktif hale getirilebilir ya da kopyalayarak tekrar kullanabilir.

• R10:

  Kampanyaya göre günlük, haftalık ve aylık toplam satış, indirim tutarı ve sipariş sayısını takip edebilir.

• R11:

  Oluşturduğu kampanyanın performansı düşükse (%10’un altında kullanım gibi), sistem tarafından otomatik bilgilendirme alabilir.

• R12:

  Kampanya süresinin bitmesine 24 saat kala sistemden uyarı bildirimi alabilir.

• R13:

  Başka işletmelerin kampanyalarını göremez veya müdahale edemez.

• R14:

  Oluşturduğu kampanyayı Coffict onayı olmadan yayına alamaz (politikaya göre).

Coffict Kampanya Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  “Sistemde aktif/pasif/geçmiş olan tüm kampanyaları izleyebilir, kampanya performanslarını görebilir.”

• R02:

  “Kurallara aykırı, kahve içiciyi(Tüketici) yanıltan içerikli kampanyaları kaldırabilir.”

• R03:

  “Kampanyalara özel kategori veya işletme bazlı kısıtlama tanımlayabilir (ör: zincir kahve dükkanları için %5 indirim limiti).”

• R04:

  “Varsayılan kampanya ayarlarını (maksimum indirim oranı, kullanım adedi vb.) belirleyebilir.”

• R05:

  “Konum bazlı kampanya etkinliği haritalandırması yapabilir (ör: X bölgesinde kampanya başarı oranı %Y).”

• R06:

  “Çok başarılı kampanya örneklerine göre işletmelere öneri mesajları iletilecek şekilde sistemi yapılandırabilir.”

• R07:

  “Uygulama genelinde hangi kampanya türlerinin (TL / % bazlı) daha etkili olduğunu analiz edebilir.”

Sepet Yönetim Modülü (Cart Module)

Module for managing shopping cart functionalities.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 12/24 (50%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Sepet Yönetimi Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 9

Number of Requirements: 17

Progress:

• R01:

  Aynı işletmeden ürün eklenmesi koşuluyla sepeti oluşturabilir

  • Farklı kahve dükkanlarından ürün eklenmeye çalışıldığında, sistem açıklayıcı bir uyarı göstererek “Sepetinizde başka bir dükkanın ürünü bulunuyor. Devam etmek için önce mevcut sepetinizi boşaltmalısınız.” şeklinde işlemi engellemelidir.

• R02:

  Seçtiği kahve dükkanının öne çıkan ürünlerini, favori ürünlerini ve tüm mönüyü görüntüleyebilir.

• R03:

  Sepette ürün yoksa kahve içiciye “Sepetiniz Şu An Boş Görünüyor” mesajı gösterilebilir.“Keşfet” butonuna tıklayarak mönüye yönlendirilebilir.

• R04:

  Bir ürünü sepete eklemeden önce aşağıdaki özellikleri;

  • Boyut seçimi: Küçük, Orta, Büyük (+fiyatlı)
  • Süt tercihi: Standart, Yağsız, Laktozsuz, Badem Sütü (+fiyatlı)
  • Ekstra şurup seçimi: Örn. Kiraz Çiçeği, Karamel, Coconut vb. (+fiyatlı)
  • Ekstra sos seçimi: Örn. Kiraz Çiçeği Sosu, Karamel Sosu (+fiyatlı)
  • Ürün notu: Kahve içicinin siparişle ilgili özel bir not bırakabileceği alan belirleyebilir. Her seçenek için ek fiyat tanımlanabilir ve toplam tutara dahil edilir. (Maksimum 300 karakterle sınırlandırılmalı)

• R05:

  “Sepete Ekle” butonuna basıldığında ürün sepete özelleştirmeleri ile birlikte eklenir.

• R06:

  Kahve içici (Tüketici), seçtiği kahve dükkanından istediği ürün/ürünleri özelleştirmeden ya da hediye ürün/ürünlerini sepetine ekleyebilir.

• R07:

  Sepet dolu olduğunda, kahve içici sepetteki tüm ürünleri görür.

• R08:

  Sepete eklediği ürünler için şu bilgiler gösterilebilir:

  • Dükkan adı, adresi ve mağaza görseli
  • Hazırlanma tahmini süresi (örn: Tahmini 20dk)
  • Ürün adı (örn: Iced Caffe Latte)
  • Açıklama (isteğe bağlı) (x)
  • Ürün fiyatı
  • Ürün sayısı ve seçilen tercihler
  • Toplam tutar görüntülenebilir.

• R09:

  Sepet ekranında bir indirim kodu girebilir.

  • Kod başarıyla girildiğinde:

    • “%10 indirim uygulandı” gibi görsel geri bildirim gösterilir.
    • “Uygula” butonuyla kod aktif hale getirilir. Toplam tutar yeniden hesaplanır ve güncellenir.

• R10:

  Sepete eklediğim ürün/ürünlerin miktarını artırıp azaltabilir.

• R11:

  Eklediği ürün ya da ürünlerin toplam miktar, tutar ve varsa indirim/kampanya görebilir.

• R12:

  Sepet geçerlilik süresi 1 saat olarak belirlenmeli; 30. dakikada bir ara uyarı ile kullanıcıya hatırlatma yapılmalıdır.

• R13:

  Sepette unutulan ürün olduğunda, “Bugün bırakmış olduğun kahveni almak ister misin?” gibi bir push bildirim gönderilmelidir.

• R14:

  Sipariş teslim saati olarak “Hemen Sipariş” ve “İleri Tarihe Oluştur” seçenekleri sunulmalı; teslim saati seçilirken işletmenin açık olduğu saatlerle çakışması zorunlu tutulmalı, kapalı saatler ise seçilememelidir.

• R15:

  Kampanya ve manuel indirim çakışmalarında, yalnızca en yüksek indirim sistem tarafından otomatik olarak uygulanmalı ve bu durum kullanıcıya açık bir şekilde gösterilmelidir.

• R16:

  Sepetteki ürünü silebilir.

• R17:

  Sepeti, tamamen silebilir.

İşletme Sahibi Sepet Yönetimi Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Yalnızca tamamlanmış siparişlerin içeriğini görebilir.

• R02:

  Sepetteki özel istek notlarını görebilir.

• R03:

  Kahve içicinin (Tüketici) sepetine doğrudan müdahale edemez.

• R04:

  İşletme sahibi, sepete eklenip satın alınmayan ürünleri görebilir.

Coffict(Admin) Sepet Yönetimi Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Sepet davranışlarına göre kahve içiciye(Tüketici)kampanya önerileri veya hatırlatma bildirimleri gönderebilir (Örneğin, “Sepetinde ürün kaldı”).

• R02:

  Sepet kullanımı(ortalama sepet tutarı, en çok sepete eklenen ürünler vb.) ve terk edilen sepet verilerini raporlar.

• R03:

  Coffict, kampanyaların sepete etkilerini analiz eder.

Ödeme Yönetimi Modülü (Checkout Module)

Module for managing payment methods and processing payments.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 0/49 (0%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Kart Bilgisi Kayıt ve Yönetim Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Süresi geçmiş kartlar sistem tarafından otomatik olarak devre dışı bırakılacak şekilde yapılandırılmalı.

• R02:

  Kahve içiciye yalnızca kart numarasının son 4 hanesi gösterilmelidir.

• R03:

  Hata mesajları açık bir şekilde verilmelidir (örneğin; banka reddi, sistem hatası, aktif ödeme planı uyarısı).

• R04:

  Harcama geçmişi, işlem türü (örneğin; üyelik, sipariş ödemesi), tutar, tarih ve açıklama bilgilerini içerecek şekilde arayüzde listelenmelidir.

• R05:

  Üye kahve İçici (Tüketici), uygulama üzerinden ödeme esnasında yeni bir kart ekleyebilir.

• R06:

  Kahve İçici (Tüketici), birden fazla kart bilgisi saklayabilir ve ödeme sırasında tercih ettiği kartı seçebilir.

İşletme Sahibi Kart Bilgisi Kayıt ve Yönetim Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, yeni kart eklemek için kartlarım sayfası üzerinden aşağıdaki şağıdaki alanlar eksiksiz ve doğru biçimde doldurulmalıdır:

  • Kart Numarası
  • Son Kullanma Tarihi (AA / YY formatında)
  • CVV (3 haneli güvenlik kodu)
  • Kart İsmi (Kart üzerinde yazan isim)
  • Ayrıca, “Ön Bilgilendirme Koşulları” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni okuduğunu onaylamalıdır.

• R02:

  Süresi geçmiş kartlar sistem tarafından otomatik olarak devre dışı bırakılacak şekilde yapılandırılmalı.

• R03:

  İşletme sahibine, yalnızca kart numarasının son 4 hanesi gösterilmelidir.

• R04:

  Hata mesajları açık bir şekilde verilmelidir (örneğin; banka reddi, sistem hatası, aktif ödeme planı uyarısı).

• R05:

  Kayıtlı kartlarını(Kartın üzerinde kart sahibinin adı, son kullanım tarihi, ve banka logosu yer alır.) görüntüleyebilir, yeni kart ekleyebilir, mevcut kartlarını silebilir.

• R06:

  “Silme işlemi öncesinde sistem, kullanıcıdan “Kartı silmek istediğinize emin misiniz?” sorusu ile onay almalıdır. Onay ekranında, silinmek istenen karta ait bilgiler görüntülenmelidir (örneğin: Ziraat Bankası **** **** **** 2999). Eğer kahve içici (Tüketici) ‘Sil’ butonuna tıklarsa, ilgili kart sistemden kalıcı olarak kaldırılmalıdır. ‘Vazgeç’ butonuna tıklanması durumunda ise işlem iptal edilmeli ve herhangi bir değişiklik yapılmamalıdır.”

• R07:

  Kartlarım ekranının alt bölümünde, en yeni işlem en üstte olacak şekilde sıralanan son harcamalar listesi görüntülenmelidir. Yalnızca kendi ödeme işlemlerine dair kayıtları görebilir. Harcama geçmişi, işlem türü (örneğin; üyelik, sipariş ödemesi), tutar, tarih ve açıklama bilgilerini içerecek şekilde arayüzde listelenmelidir. Kahve dükkanı, harcama yapan kahve içicinin yalnızca kullanıcı adının ilk iki harfini görebilmeli, daha fazla kişisel bilgiye erişememelidir.

Coffict (Admin)Kart Bilgisi Yönetim Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Coffict yönetici paneli, kart bilgilerine erişemez ancak kahve dükkanına ait ödeme geçmişini, hangi ödeme yöntemiyle yapıldığını ve işlemin başarılı olup olmadığını görebilir.

• R02:

  Tüm kart işlemleri (ekleme, silme, başarısız ödeme, misafir ödeme vs.) güvenlik gereği loglanmalıdır.

• R03:

  Gerektiğinde log geçmişini denetleyebilir.

• R04:

  Ödeme altyapı sağlayıcısını (Iyzico) sistem üzerinden yönetebilir.

İşletme Sahibi Ödeme Yönetimi Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  İşletme, son 30 güne ait ödeme geçmişini iki ayrı sekmede görebilir:

  • Gelirler: Kahve içicilerin (Tüketici) verdiği siparişlerden elde edilen kazançlar
  • Harcamalar: Kampanya, sistem komisyonu, üyelik ödemeleri gibi masraflar

• R02:

  Her işlem; tutar, tarih, saat ve kahve içici (Tüketici) bilgisiyle listelenir (maskelenmiş)

• R03:

  İşletme sahibine “çekilebilir para tutarı” gösterilir.

  • Bu bakiye belirli bir ödeme günü (örn: “31 Ekim’de otomatik gönderilecek”) sistem tarafından iletilir.

  • Dilerse “Nakde Çevir” butonuyla anında ödeme talep edebilir.

    • Sistem, hediye nakde çevirme ekranında yıldızlı hesap şartını kontrol etmeli ve kullanıcıyı bilgilendirmelidir.

• R04:

  İşletme sahibi, IBAN, banka adı ve alıcı ad-soyad bilgilerini sisteme tanımlayarak yeni bir hesap ekleyebilir ya da mevcut hesap bilgilerini “Düzenle” butonu ile hesap bilgilerini güncelleyebilir(Tüm banka bilgileri ödeme işlemleri için zorunludur.)

• R05:

  Ödeme sırasında alınan başarısız ödeme uyarıları servis sağlayıcısından geldiği şekilde kahve içiciyi gösterilecektir.

Coffict Ödeme Yönetimi Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Ödeme altyapısı üzerinden doğabilecek sorunların çözüm merkezi Coffict’tir.

• R02:

  İşletme sahibi, üyelik ücreti veya sistem hizmet bedeli Coffict tarafından tahsil edilir.

• R03:

  Tüm kahve içici ve kahve dükkanlarının ödeme hareketlerini sistemsel olarak izleyebilir.

• R04:

  Tüm gelir/gider kalemleri şeffaf biçimde ayrıştırılmalıdır.

• R05:

  Harcamalar otomatik sınıflandırılmalı (örn “Sistem Komisyonu”, “Üyelik Bedeli”)

• R06:

  Coffict komisyon oranlarını sistemde tanımlayabilir ve gerektiğinde güncelleyebilir.

• R07:

  Geciken, başarısız veya iade edilen işlemleri manuel olarak yönetebilir.

• R08:

  Sistemsel hata, kullanıcı şikâyeti veya dolandırıcılık şüphesi durumlarında ödemeyi askıya alabilir.

• R09:

  İşletme sözlü onayı olmadan sipariş iptali sonrası ödeme iadesi gerçekleştiremez.

İşletme Sahibi Ödemeler Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Sözleşme şartlarını onaylamadan sistemde sipariş almaya başlayamaz.

• R02:

  Sisteme kayıt olurken ödeme/tahsilat koşullarını içeren dijital sözleşmeyi görüntüleyebilir ve onayladıktan sonra üyeliğini tamamlayabilir.

• R03:

  Yönetim panelinden günlük/haftalık/aylık sipariş özetlerini ve Coffict tarafından alınan komisyon kesintilerini takip edebilir.

• R04:

  Her sipariş için finansal detaya (ürün fiyatı, komisyon oranı, net kazanç) erişebilir.

• R05:

  İşletmelere yapılacak ödemelerin sıklığı üyelik tipine göre farklılık göstermelidir. Ücretsiz üyeliğe sahip işletmelere yalnızca 30 günde bir ödeme yapılmasına izin verilmelidir. Pro üyeliğe sahip işletmeler ödeme sıklığını günlük, haftalık veya aylık olarak belirleyebilmelidir.Seçilen ödeme sıklığına göre sistemin ilgili tarihlerde otomatik ödeme işlemini gerçekleştirmesi sağlanmalıdır.

• R06:

  Her başarılı ödeme işlemi sonrasında ilgili işletmeye ödeme yapıldığına dair bilgilendirici bir e-posta gönderilmelidir. (Bilgilendirme e-postasında ödeme tarihi, brüt ödeme tutarı, kesilen komisyon ve net ödeme tutarı açıkça yer almalıdır.)

• R07:

  Belirlenen tahsilat aralığında Coffict tarafından yapılacak ödemeleri takip edebilir.

• R08:

  Coffict tarafından belirlenen komisyon oranını değiştiremez.

• R09:

  Tüm ödeme işlemleri sistem tarafından otomasyonla yürütülmeli ve manuel müdahaleye gerek kalmamalıdır.

• R10:

  İşletmeye yapılan toplam ödeme tutarı, bu tutardan kesilen komisyon miktarı ve transferin gerçekleştiği tarih panelde net bir şekilde görüntülenebilir olmalıdır.

• R11:

  Planlanan tarihte ulaşmayan veya geciken ödemeler için işletmenin yönetim paneli üzerinden destek talebi oluşturabilmesine olanak tanıyan bir “Destek Bildirimi Gönder” butonu yer almalıdır. Bu buton aracılığıyla işletme, geciken ödeme hakkında sistem içi destek ekibine bildirim gönderebilmelidir.

• R12:

  Kendi adına doğrudan ödeme iadesi başlatamaz (Coffict onayı gereklidir).

Coffict Ödemeler Gereksinimleri(Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Tüm kahve dükkanları için komisyon oranlarını ürün kategorisine veya kampanyaya göre ayrı ayrı tanımlayabilir.

• R02:

  Belirli aralıklarla kahve dükkanlarının toplam kazancını hesaplayarak ödeme planı oluşturabilir.

• R03:

  Banka hesap bilgileri doğrulamasını yaparak tahsilat sürecini başlatabilir.

• R04:

  Geciken veya şüpheli işlemler üzerinde manuel denetim başlatabilir.

• R05:

  Sözleşme şartları dışında kesinti ya da ek ücret uygulayamaz.

• R06:

  İşletmenin banka bilgilerini açık rızası olmadan üçüncü taraflarla paylaşamaz.

Yorum Modülü (Comment Module)

Module for managing user comments and reviews.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 14/20 (70%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Yorum Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Sipariş tamamlandıktan(teslim edildikten sonra) sonra kahve içici, en fazla 48 saat içinde siparişe ilişkin yorum yapabilmelidir. Her sipariş için bir kez yorum ve puanlama (ör 1-5 yıldız) gönderebilir.

• R02:

  Herhangi bir cevap gelmediyse yaptığı yorumu düzenleyebilir.

• R03:

  Yorum yaparken emoji veya “beğendim / beğenmedim” işareti bırakabilir.

• R04:

  Kahve içicinin (Tüketici) yorumuna kahve dükkanı ya da Coffict tarafından cevap verildiyse cevapları görebilir ve kendisi de cevap yazabilir.

• R05:

  Kahve içici, yorumları tarih, puan ve faydalı oy(Beğendim-Beğenmedim) gibi filtreleme seçenekleri ile sıralayabilmelidir.

• R06:

  Kahve içici (Tüketici) diğer kahve içicilerin yaptığı yorumları anonim olarak (isim gösterilmeden) inceleyebilir.

İşletme Sahibi Yorum Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Sadece kendi kahve dükkanı için yapılan yorumları görebilir.

• R02:

  Yorumları tarih, puan ve faydalı oy(Beğendim-Beğenmedim) gibi filtreleme seçenekleri ile sıralayabilmelidir.

• R03:

  Yorum geldiğinde işletme sahibi veya yetkili alt kullanıcı sistem üzerinden bildirim almalıdır.

• R04:

  Kahve dükkanı, kahve içiciden gelen her bir yoruma yalnızca bir kez yanıt verebilmelidir.

• R05:

  Kahve dükkanının verdiği yanıt, yorum yapan kahve içiciye sistem bildirimi yoluyla iletilmelidir.

• R06:

  Yorumlara verilen puanların ortalamasını kendi kontrol panelinde görebilir.

• R07:

  Kahve dükkanı, gelen yorumlar kayıt altına alınmalı, değiştirememeli ve silememeli.

• R08:

  Kahve dükkanı yorumlarını “spam”, “kötü niyetli”, “küfürlü” gibi nedenlerle Coffict’e bildirebilir.

• R09:

  Kahve dükkanı, yorum yapan kahve içicinin(Tüketici) kişisel bilgilerine erişemez.

Coffict Yorum Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Siparişe yorum yapılabilecek süre sistem tarafından siparişin tamamlandığı andan itibaren 48 saat ile sınırlandırılmalıdır.

• R02:

  Kahve içici (Tüketici) ve kahve dükkanı yorumlarının hepsini görüntüleyebilir.

• R03:

  Yorum sıralama fonksiyonları (tarih, puan, faydalı oy (Beğendim-Beğenmedim)) sistemde yer almalı ve filtreleme seçenekleri dinamik biçimde sunulmalıdır.

• R04:

  Sistem politikalarına aykırı olan yorumları kaldırabilir veya kontrol edebilir.

• R05:

  Yorumlar üzerinden memnuniyet analizi yaparak kahve dükkanı bazlı kalite raporları oluşturabilir.

Geri Bildirim ve Destek Modülü (Feedback&Support Module)

Module for managing user feedback and support tickets.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 27/35 (77%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Yardım ve Destek Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 9

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Uygulama içerisindeki deneyimiyle ilgili teknik sorunlar, öneriler veya memnuniyet bildirimlerini uygulama üzerinden işletme sahibi ya da Coffict’e iletebilmelidir.

• R02:

  Geri bildirim ve destek talebi ile ilgili içeriklere kolayca ulaşabilmelidir.

• R03:

  Kahve içici, sistemde belirli kategoriler (örneğin; öneri, hata, şikayet, yardım) üzerinden geri bildirimde ya da yardım talebinde bulunabilmelidir. Kahve içici, gönderdiği geri bildirimin ya da yardım talebinin güncel durumunu sistem üzerinden takip edebilmelidir.

• R04:

  Sayfa üzerinden kategori, başlık, tarih ve durum (yardım vs.) bilgisine göre filtreleme yapabilmelidir.

• R05:

  Kahve içici, kategoriye bakılmaksızın bir geri bildirim ya da yardım talebinde bulunduğunda sistemden otomatik bir “destek talebiniz alındı.” mesajı alabilmelidir.

• R06:

  Kahve içici tarafından iletilen talebin (kategoriye bakılmaksızın) aşamaları sistem bildirimi veya e-posta ile kahve içiciye bildirilebilmelidir.

• R07:

  Kahve içici, kategoriye bakılmaksızın ekran görüntüsü veya dosya ekleyebilmelidir.

• R08:

  Kahve içici, takip ettiği kahve dükkanından gelen güncellemeleri bildirim olarak alabilmeli; bu bildirim tercihlerine kullanıcı profili üzerinden müdahale edebilmelidir.

• R09:

  Destek paneli üzerinden daha önce gönderdiği ya da göndereceği taleplerin durumunu takip edebileceği bir takip ekranı olmalı ve gerektiğinde dışa aktarılabilir (raporlama amaçlı).

• R10:

  Gelen mesajlara destek paneli üzerinden yanıt verebilmelidir.

İşletme Sahibi Geri Bildirim ve Destek Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 12

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Destek ekranı işletme ile Coffict arasında çift yönlü anlık iletişimi desteklemelidir.

• R02:

  İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden Coffict’e geri bildirim iletebilir ve yardım talebinde bulunabilmelidir. -Geri bildirimler teknik sorun, komisyon sistemi, kampanya talepleri veya kahve içici(Tüketici) davranışlarıyla ilgili olabilmelidir. -İşletme sahipleri de uygulama üzerinden yardım talebi oluşturabilmelidir. -Konu ve mesaj girişi zorunludur. -Sipariş ID’si opsiyoneldir.

• R03:

  Destek paneli üzerinden Coffict operasyon ekibiyle iletişim kurabilmelidir.

• R04:

  İşletme sahibi, destek paneli üzerinden kategorilerine uygun şekilde öneri, hata veya şikayet bildiriminde bulunabilmelidir.

• R05:

  Geri bildirimine “Acil”, “Orta”, “Bilgilendirme” gibi öncelik etiketleri ekleyebilmelidir.

• R06:

  İşletme sahibi, ilettiği geri bildirim ve desteğin durumunu sistemde izleyebilmeli ve sonuç hakkında bilgilendirme alabilmelidir.

• R07:

  Geri bildirim iletildiğinde ve destek talebi gönderimi sonrasında otomatik “destek talebiniz alındı” mesajı sistem tarafından gösterilmelidir.

• R08:

  Destek ve geri bildirimle ilgili gelişmeler işletme sahibine e-posta veya sistem bildirimi ile aktarılmalıdır.

• R09:

  Coffict tarafından yanıtlanan geri bildirim ve destek talepleri sistem üzerinden işletmeye bildirilmelidir, ayrıca mail bildirimi de yapılabilmelidir.

• R10:

  Destek paneli sayfası üzerinden kategori, başlık, tarih ve durum bilgisine göre filtreleme yapabilmelidir.

• R11:

  Geri bildirim ve destek talebi yanıtlandığında kullanıcı bilgilendirilmelidir.

• R12:

  İşletme sahibi, gönderdiği taleplerin durumunu takip edebilmeli ve gerektiğinde dışa aktarabilmelidir.

• R13:

  İşletme sahibi tüm geri bildirim ve destek kayıtlarına erişebilmelidir.

• R14:

  Sistem, işletme sahibinin geri bildirim ve yardım talebi sayısını ve durumunu (cevaplandı, beklemede) listeleyebilmelidir.

Coffict Geri Bildirim ve Destek Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 11

Progress:

• R01:

  Coffict, yardım içeriklerini yönetim paneli üzerinden kolayca oluşturabilmeli, düzenleyebilmeli ve yayına alabilmelidir.

• R02:

  Coffict, kahve içici (Tüketici) ve işletmelerden gelen tüm geri bildirim ve yardım taleplerini kategori, tarih ve kullanıcı tipi bazında filtreleyerek görüntüleyebilmelidir. Ayrıca kullanıcıya otomatik içerik önerileri sunulmalıdır.

• R03:

  Gelen geri bildirimler ve destek taleplerine yanıt yazabilir, durumunu “Açık”, “İşlemde”, “Müşteri Bekliyor”, “Çözüldü”, “Kapalı” olarak güncelleyebilir. (Yardım taleplerine ait durum takibi altyapısı da sağlanarak tüm kullanıcılar için bildirim sistemi devrede olmalıdır.)

• R04:

  Coffict destek personeli;

  • Hem kahve içicilerden hem de işletme sahiplerinden gelen geri bildirim ve yardım/destek taleplerini ayrı ayrı görebilmelidir.
  • Talepleri filtreleyebilmelidir (kategori, tarih, kullanıcı tipi, durumu vs.).

• R05:

  Gelen destek ve geri bildirim taleplerine destek paneli üzerinden yanıt verebilmelidir.

• R06:

  Tüm mesaj ve geri bildirim geçmişine ulaşılabilmeli, gerektiğinde dışa aktarılabilmelidir.(raporlama amaçlı).

• R07:

  Sisteme otomatik mesajlar veya sıkça sorulan sorular önerisi entegre edilebilir.

• R08:

  Destek personeli, birden fazla aktif sohbete aynı anda erişim sağlayabilmelidir.

• R09:

  Coffict yöneticileri, destek verimliliği, kullanıcı memnuniyeti ve geri bildirim süreçleri için temel metrikleri (yanıt süresi, memnuniyet puanı vb.) izleyebilmelidir.

• R10:

  Yardım merkezi kullanımı, arama geçmişi, en çok görüntülenen yardım içerikleri ve kullanıcı davranışları gibi bilgiler admin panel üzerinden analiz edilebilmelidir.

• R11:

  Coffict, aylık ya da haftalık olarak gelen geri bildirim sayılarını, kategori dağılımını ve yanıt sürelerini raporlayabilmelidir.

Menü Yönetim Modülü (Menu Module)

Module for managing menu items and product categories within a business.

Faz 1

Version: N/A

Completion: 8/18 (44%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Mönü Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), seçtiği kahve dükkanının mönüsünü eksiksiz ve doğru şekilde görüntüleyebilir. Mönü ürün içeriklerinde;

  • Ürün görseli
  • Ürün adı
  • Kısa açıklama (isteğe bağlı)
  • Fiyat
  • “Sepete Ekle” butonu yer alır.

• R02:

  Kullanıcı mönü içerisinde arama çubuğunu kullanarak ürün adıyla filtreleme yapabilir.

• R03:

  Hemen altında yer alan etiket butonlarıyla ürün kategorileri arasında hızlı filtreleme yapılabilir (örn: Kahve, atıştırmalık, tatlı vb.)

• R04:

  Kahve dükkanı detayında kahve içici aşağıdaki sekmeler arasında geçiş yapabilir:

  • Öne Çıkanlar
  • Kampanyalar
  • Mönü
  • Siparişlerim

• R05:

  Kampanyalı ürünler ilgili sekme altında listelenir.

  • Ürün adı (örn: Iced Caffe Lattè)
  • Açıklama (isteğe bağlı kısa açıklama)
  • İndirim yüzdesi (örn: %15 indirim)
  • Eski fiyat ve indirimli fiyat birlikte gösterilir (örn: 66 TL → 50 TL)
  • “Sepete Ekle” butonu yer alır
  • Eklenen ürün için “Sepete Eklendi” görsel bildirimi gösterilir. “Sepete Git” butonu ile toplam tutar gösterilir (örnek: 91 TL).

• R06:

  Kahve İçici (Tüketici), daha önce favorilerine eklediği ürünleri “Gönderilmesini İstediğim Kahveler” başlığı altında görebilir.

• R07:

  Mönüdeki her ürün için görsel, açıklama, fiyat, varsa indirim oranı ve içerik detaylarını görebilir.

• R08:

  Mönüde stokta olmayan ürünler kahve içiciye (Tüketici) gösterilmemeli ya da ilgili ürün yanında “stokta var/yok” olarak işaretli gösterilmelidir.

• R09:

  Kahve İçici (Tüketici), mönüdeki ürünleri ve ürün fiyatlarını güncel görüntüleyebilir.

İşletme Sahibi Mönü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden mönüsünü kolayca oluşturabilir, ürün ekleyip düzenleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi, yeni kategori tanımlayabilir. (örn: Kahve, Tatlı, Atıştırmalık) Her kategori için boyutlar, içerikler ve tercihler ayrı ayrı belirlenebilir. Kategori içindeki içerikler düzenlenebilir, silinebilir veya sıralanabilir.

• R03:

  Ürün ekleme aşamasında;

  • Ürün Fotoğrafı (5 MB sınırında-Zorunlu Alan-Yüklenen görseller için minimum çözünürlük 600x600 px olmalı, format ise JPEG veya PNG olarak belirlenmelidir. Panelde düşük çözünürlükte bir uyarı verilmeli ve görseller mobilde tam ekran görünüme uygun olmalıdır.)
  • Ürün Adı (Zorunlu Alan)
  • Ürün Açıklaması (Zorunlu Alan)
  • Fiyat (Zorunlu Alan)
  • Kategori Seçimi (Zorunlu Alan)
  • Ürün “öne çıkarılan” olarak işaretlenebilir. (En fazla 6 ürün öne çıkarılabilir.)
  • Ürün kategorileri arasından seçim yapılabilir veya yeni kategori tanımlanabilir. (örn: Soğuk İçecek, Sıcak İçecek) (Zorunlu Alan)
  • Her ürün için birden fazla boyut (ör. Küçük, Orta, Büyük) tanımlanabilir. Her boyut için ayrı fiyat girilebilir. Minimum bir boyut seçimi zorunludur.
  • Ürün için espresso bazlı içerik tanımı yapılabilir. Örnek seçenekler: standart espresso, kafeinsiz espresso. Her biri için ayrı fiyat girilebilir.
  • Ürüne ekstra espresso shot ekleyebilmesi için seçenek sunulabilir: ekstra espresso İstemiyorum, espresso shot gibi Her biri için fiyat bilgisi opsiyoneldir.
  • Şeker miktarını seçebilmesi için farklı şeker türleri tanımlanabilir: Şeker İstemiyorum, Beyaz Şeker, Esmer Şeker, Tatlandırıcı gibi. Her biri için fiyat belirlenebilir.
  • Farklı süt türleri sunulabilir. Örnek seçenekler: Süt Eklemek İstemiyorum, Standart Seçim Süt (%2 Yağlı), %3 Yağlı Süt, Laktozsuz Süt gibi. Her biri için ayrı fiyat girilebilir.
  • Ürüne ekstra aroma eklenebilmesi için farklı şurup seçenekleri sunulabilir: Badem Şurubu, Ahududu Şurubu, Karamel Şurubu gibi. Eklenen her ekstra içerik için fiyat girilebilir.
  • Kahve içeriğinde kullanılacak çekirdek tipi işletme tarafından tanımlanabilir. Örnekler: Colombia, Kenya. Bu çekirdekler için isteğe bağlı fiyat girilebilir.
  • Yukarıdakiler dışında özel tercihler tanımlayabilir (ör. “Ekstra Çikolata”, “Kremasız”). Bu seçimlerin hem ismi hem de fiyatı özelleştirilebilir.

Coffict (Admin) Mönü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Coffict, tüm kahve dükkanlarının mönülerini yönetim panelinden görüntüleyebilir ve denetleyebilir.

• R02:

  Coffict, standart mönü şablonları oluşturabilir ve kahve dükkanlarına sunabilir.

• R03:

  Coffict, mönüde yer alan ürünlerin fiyat, kategori ve açıklamalarında politikaya aykırı içerik olup olmadığını denetleyebilir.

• R04:

  Coffict, kritik mönü güncellemeleri için kahve dükkanı sahipleri ile iletişime geçebilir veya onay mekanizması uygulayabilir.

• R05:

  Coffict, sistemsel hata, kullanıcı şikayeti veya kahve dükkanı isteği üzerine ilgili mönüde düzenleme yapabilir veya geçici olarak dondurabilir.

• R06:

  Coffict panelinde, menö performansı ile ilgili raporlar üretilebilir: En çok sipariş edilen ürünler, en fazla özelleştirme yapılan ürünler gibi.

Mobil Uygulama Gereksinimleri

Mobil uygulama ile ilgili tüm gereksinimler

Faz 1

Version: N/A

Completion: 7/27 (25%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Mobil Uygulama Ana Menü Başlıkları

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 13

Progress:

• R01:

  Karşılama Sayfası (Onboarding)

• R02:

  Ana sayfa

• R03:

  Gel-Al

• R04:

  Acil Kahve

• R05:

  Kahve Ismarla

• R06:

  QR

• R07:

  Takip

• R08:

  Hediyelerim

• R09:

  Sepetim

• R10:

  Bildirimler

  • Bildirim merkezi, geçmişe dönük izleyebileceği sabit bir sekme olarak sunulmalı.
  • Tüm sistem genelinde gönderilen bildirimleri görebilir.(Belirlenen limit dahilinde)
  • Hediye kahve, sipariş, kampanya, teşekkür notu gibi tetikleyici olaylar için kurallı bildirimler tanımlayabilir.
  • Bildirim geçmişini görüntüleyebilir.
  • Takip edilen mağazalara gelen güncellemeler bildirim olarak iletilecek ama kullanıcı tercihleri değiştirebilir. Kahve dükkanı bazlı bildirim düzenleyebilir.

• R11:

  İstatistik

• R12:

  Profil

• R13:

  Ayarlar

  • Hesap

    • Gönderilmesini İstediğim Kahveler (x)
    • Kartlarım (x)
    • Hazırlanan Siparişlerim (x)
    • Geçmiş Siparişlerim (x)
    • Hediye Gelen Kahveler (x)
    • Hediye Gönderdiğim Kahveler (x)
    • Faturalar (x)
    • Hediyeleri TL’ye Çevir (Üyelik) (x)
    • Şifremi Değiştir (x)

  • Seçenekler

    • Dil Tercihi (x)
    • Anlık Bildirim Al

  • Daha Fazla Bilgi Destek

    • Coffict Hakkında (x)
    • Kişisel Veriler ve Kullanım Koşulları
    • Yardım ve Destek-Yardım alanı, kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla gerekirse alt bar ya da üst menüde sabitlenmeli. (x)

  • Oturum

    • Çıkış Yap
    • Hesabımı Sil/Dondur

Kullanıcı Karşılama(Onboarding) Gereksinimleri (Mobil uygulama)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  Uygulamayı ilk kez açtığında onboarding ekranları ile karşılaşabilir. Bu ekranları Coffict ayarlar yardım menü başlığı aracılığı ile hazırlayabilir.

• R02:

  Onboarding sonunda kullanıcıya iki seçenek sunulur:

  • Giriş Yap (mevcut hesabı varsa)
  • Üye Ol (ilk kez kayıt olacaksa)

Coffict Karşılama(Onboarding) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Yönetim paneli üzerinden, Ayarlar > Yardım > “Nasıl Çalışır?” onboarding süreci için özel bir sayfa oluşturulmalıdır.

• R02:

  Bu sayfa üzerinden mobil uygulama için 3–4 slayttan oluşan, geçilebilir bir onboarding yapısı tasarlanmalı; “Kahve siparişini kolaylaştır”, “Sevdiklerine kahve gönder”, “Müdavim kazanımlarını takip et” gibi bilgilendirici içerikler kullanılmalıdır.

• R03:

  Onboarding slaytlarında, KVKK ve kullanım koşullarına ait bağlantılar bilgi amaçlı olarak gösterilmelidir.

• R04:

  Panel tarafında onboarding; işletmelere yönelik adım adım görev listesi (checklist) ve yüzdeyle ilerleme göstergesi şeklinde yapılandırılmalıdır. Ayrıca kullanıcıya “Atla” (skip) butonu sunulmalıdır.

Ziyaretçi Erişimi Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Uygulama, kahve içicilere üye olmadan “Ziyaretçi olarak devam et” seçeneği sunabilir.

• R02:

  Ziyaretçi, kullanıcıların gördüğü tüm menüleri görecektir. Ancak aşağıdakiler için kayıt ya da giriş yapmasına gerek kalmayacaktır. Bu sayfalar da sadece görüntüleme içindir;

  • Karşılama sayfası
  • İşletme(Kahve Dükkanı) listesi
  • İşletme mönü detayları
  • Kampanyalar (aktif olanlar)
  • Uygulama tanıtım sayfası

• R03:

  Ziyaretçi kahve içiciler herhangi bir işlem yapamazlar sadece uygulama sayfalarını görüntüleyebilirler.

  • Erişimi kısıtlı olan işlemler (filtreleme, favori ekleme, müdavim kart görüntüleme vb.) için kullanıcıya uyarılar gösterilmelidir. Ziyaretçi erişimi kısıtlı işlemler için detaylı bir liste oluşturulacak ve üyelik çağrıları bu alanlara eklenecektir.

• R04:

  Profil sayfasına erişim sağlayamazlar.

• R05:

  Ziyaretçi olarak kısıtlı alanda işlem yapmak isteyen kahve içici, ilgili işlem butonuna tıklandığında otomatik olarak “Üye Ol” ya da “Giriş Yap” ekranına yönlendirilmelidirler. (Örneğin: “Sipariş vermek için üye olun.”)

• R06:

  Ziyaretçi kahve içicilerin hangi sayfalarda ne kadar vakit geçirdiği, hangi ürünleri incelediği Coffict tarafından anonim olarak analiz edilebilmelidir.

• R07:

  Dönüşüm oranı analiz edilmek üzere KPI listesine dahil edilecek.

• R08:

  Ziyaretçi kullanıcıya yalnızca uygulama içi genel bilgilendirici banner’lar(Örneğin; ana sayfada “Kampanyamız başladı!”) gösterilebilir. Kişiselleştirilmiş push(telefona gelen anlık bildirim) bildirim alamazlar.

Müdavim (Sadakat Programı) Modülü (Mudavim Module)

Module for managing user comments and reviews.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 12/74 (16%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 13

Progress:

• R01:

  Kahve içici, yalnızca müdavimi olduğu kahve dükkanında kazanım sağlamalı; kazanımlar farklı dükkanlara aktarılamamalıdır.

• R02:

  Her kahve dükkanı için ayrı müdavim ilerleme durumu gösterilir. Kahve içici, müdavimi olduğu kahve dükkanındaki kazanım durumunu (örneğin; “5/10 kahve tamamlandı”) uygulamada görüntüleyebilmelidir.

• R03:

  Müdavim ilerlemesi aşağıdaki kriterlere göre gösterilir;

  • X siparişte 1 kahve hediye

• R04:

  Kahve içicinin (Tüketici), mevcut müdavim ilerlemesi halka grafik ile gösterilir. Kahve içici, müdavimlik geçmişini ve toplam kazançlarını (içilen kahve sayısı, kazanılan ücretsiz kahveler vb.) özet şekilde görüntüleyebilmelidir.

• R05:

  Müdavimlik, 30 günde bir sıfırlanacak

• R06:

  Aynı kart/tarayıcı/cihaz üzerinden oluşturulan yinelenen hesaplar sistem tarafından tespit edilip geçersiz sayılmalıdır.

• R07:

  Müdavimlik seviyesi tamamlandığında “Hediyeni Al” butonu aktif olur.

• R08:

  Müdavimlik süresi bitmeden önce kullanıcıya bildirim gönderilerek kalan gün sayısı hakkında bilgi verilmelidir.

• R09:

  Müdavimlik kazanımı veya süresi sona erdiğinde kullanıcıya uygulama içi push bildirimi gönderilmelidir.

• R10:

  Kahve içicinin (Tüketici) müdavimi olduğu tüm kahve dükkanları listelenir.

  • Her kahve dükkanı için logo, isim, müdavim kuralı (örneğin “10 siparişte 1 kahve hediye”), ilerleme yüzdesi, geçmiş işlemler ve kalan haklar gösterilebilir. Müdavimlik bilgisi metin olarak görüntülenebilir. Her dükkân ayrı kart olarak listelenir.

• R11:

  Kahve dükkanına ait müdavim sayfası alt kısmında geçmişe ait müdavim sipariş listesi yer alabilir. Bu bölümde sipariş tarihleri ve harcanan miktarlar gösterilebilir.

• R12:

  Kahve içici (Tüketici), müdavim programına katılarak hediye kazanmak için QR kod oluşturmalıdır.

  • QR kod baristaya gösterilerek okunmalıdır.

  • QR kod okutulduğunda puan işlemi tetiklenmelidir.

  • QR okutulduğuna dair kullanıcıya bilgi verilmelidir.

  • QR kod okutulduktan sonra kahve içiciye (Tüketici) “Fotoğraf Paylaş” opsiyonu sunulabilir.

    • Fotoğraf paylaşım ekranında; konum bilgisi (mağaza adı ve adresi), fotoğraf yükleme alanı (max 5MB), opsiyonel metin alanı yer alabilir.
    • Paylaş butonuna basıldığında içerik yayınlanır.

• R13:

  Müdavimlik kazanımı uygulama içinden sosyal medya platformlarında paylaşılabilmelidir. Sosyal medya paylaşımı için özel bir link verilecek herhangi bir “müdavimlik temalı görsel template” olmayacak.

İşletme Sahibi Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 12

Number of Requirements: 15

Progress:

• R01:

  Her kahve dükkanı yalnızca bir adet müdavim programı oluşturabilmeli, düzenleyebilmeli veya silebilmelidir. Programa katılacak kişi sayısını sadece kahve dükkanı belirleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi, yeni bir müdavim programı oluşturabilmelidir. Müdavim programında “x kahve alana y kahve bedava” kurgusunu tanımlayabilmelidir.

• R03:

  Ücretsiz üyelik kullanan işletmeler için bu oran sistem tarafından sabitlenmiş olmalıdır (örn 10 alana 1 bedava).

• R04:

  Pro üyelik kullanan işletmeler, “x” ve “y” değerlerini istedikleri gibi tanımlayabilmelidir. Müdavimlik süresi kahve dükkanı bazlı tanımlanmalı ve kullanıcıya net şekilde bildirilebilmelidir.

• R05:

  Ücretsiz işletme üyeliklerinde müdavimlik aktiflik süresi sistem tarafından 90 gün sabit olarak belirlenmiş olmalıdır.

• R06:

  Pro üyeler, müdavimlik süresini istedikleri gibi tanımlayabilmelidir (ör. 15 gün, 60 gün vb.).

• R07:

  Ücretsiz işletme sahibi, tanımladığı müdavimlik süresini sistem tarafından belirlenen alt sınırın altına düşürememelidir.

• R08:

  Müdavimlik istatistikleri yönetim panelinde erişilebilir olmalıdır (katılım sayısı, tamamlanan programlar vb.).

• R09:

  İşletme sahibi aktif müdavim kampanyalarını listeleyebilmelidir. Her müdavim programında; isim, açıklama ve görsel yer almalıdır. Ayrıca aktif ahve içici (Tüketici) sayısı gösterilmelidir.

• R10:

  Mevcut müdavim kaydını düzenleyebilmeli (hedef, ödül, açıklama vs.) ve silebilmelidir.

• R11:

  Müdavim adı, açıklaması bilgileri girilmelidir. (Her iki alan da zorunlu alandır.)

• R12:

  Hediye ödülü için kaç kahve içildiğinde ödül kazanılacağı girilebilmelidir. Kaç kahvenin hediye verileceği ve hangi kahve hediye edileceği belirlenmelidir.(Pro Üyelik)

• R13:

  Kahve içicilere (Tüketici) müdavim puanı kazandırmak için QR kod okutulmalıdır.

  • Barista(İşletme alt kullanıcısı), kahve içicinin (Tüketici) kaç hediye aldığı bilgisini girilebilmelidir. Hediye kahve veriliyorsa “0” girilerek bu işaretlenmelidir.
  • QR okutulduktan sonra sistem müşteriye müdavim ilerlemesini yansıtmalıdır.

• R14:

  İşletme sahibi, her müdavim programı içi; kaç kahve içildiği ve kaç puana ulaşıldığını görebilmelidir. Hediye kazanımı durumu görsel olarak gösterilebilmelidir (örneğin işaretlenmiş ikonlar).

• R15:

  Kahve içicinin (Tüketici) geçmiş müdavim QR kazanımları listelenmelidir.

Coffict Müdavim (Sadakat Programı) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Tüm işletmelerin aktif, pasif ve geçmiş sadakat programlarını görüntüleyebilir.

• R02:

  Sistemde hatalı sadakat programı varsa uyarı işletmeye oluşturabilir (Örneğin 1 kahveye 3 hediye gibi ekstrem kurallar).

• R03:

  Coffict, her kahve dükkanının(Ücretsiz üyeliğe sahip) sadece bir müdavim programı oluşturduğunu kontrol edebilmelidir.

• R04:

  Müdavimlik kazanımı veya sona ermesi gibi durumlarda kullanıcıya otomatik push bildirimi gönderilmesi sağlanmalıdır.

• R05:

  Müdavimlik süresi yaklaşan kullanıcılar için sistemsel hatırlatma bildirimleri tanımlanabilmelidir.

• R06:

  Coffict, pro ve ücretsiz üyeler için müdavimlik sınırlarını ve avantajlarını yönetim panelinden ayarlayabilmelidir.

• R07:

  Müdavimlik sistemine ait genel raporlar (katılım sayısı, kazanılan hediyeler, süresi dolan üyelikler) oluşturulabilmelidir.

Kahve İçici(Tüketici) Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Yıldızlı hesap statüsüne geçebilmek için uygulama içerisinde belirli tek seferlik görevleri tamamlamalıdır(Örneğin; 500 TL harcama, gel-al kullanımı, kahve ısmarlama).

• R02:

  Görevler tamamlandıktan sonra kullanıcı kimlik bilgileri(KİMLİK VE FOTOĞRAF) alınarak coffict onayına gönderir.

• R03:

  Kimlik doğrulaması Coffict tarafından onaylandığında yıldızlı hesap statüsüne geçebilir.

• R04:

  Yıldızlı hesaplara özel bir rozet profilde ve sipariş listelerinde görüntülenebilmelidir. Kahve içici, rozetin görünürlüğünü isteğe bağlı olarak açıp kapatabilmelidir. Profil sayfası üzerinden yapabilecektir.

• R05:

  Yıldızlı hesap sahibi olmadan nakde çevirme özelliğine erişilememelidir.

• R06:

  Kahve içici (Tüketici), yıldızlı hesap statüsünde ise ısmarlanan kahveyi nakde çevirebilir. TL’ye çevrilen tutarı IBAN ile banka hesabına çekebilir.

• R07:

  Yıldızlı hesap sahibi kahve içiciler, gelen hediye kahveleri %80 oranında TL’ye çevirebilmelidir.

• R08:

  Aylık dönüşüm limiti (Örneğin; Maksimum aylık 500 TL çekilebilir) kullanıcıya gösterilmelidir.

• R09:

  Hediye kahveler 48 saat içinde kahve içici tarafından çevrilmezse, sistem otomatik olarak %80 oranında TL’ye çevirmelidir.

• R10:

  Yıldızlı hesap durumunu profil ekranından görüntüleyebilir.(Kahve dükkanları bilgileri ile). Kahve İçici(Tüketici), geçmişte TL’ye çevirdiği ısmarlama kahveleri listeleyebilmelidir.

İşletme Sahibi Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Yıldızlı hesaba sahip kahve içicileri (Tüketici) yönetim paneli üzerinde görüntüleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi, yıldız hesap sahiplerinin kahve ısmarlama taleplerini raporlayabilmelidir.

• R03:

  Ismarlanan kahvelerin ne zaman TL’ye çevrildiği ve hangi kahve içiciden (Tüketici) geldiği bilgisi görüntülenebilmelidir.

Coffict Yıldızlı Hesap Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Açık rıza metinleri sisteme tanımlanmalı, kullanıcı onayları alınabilmelidir.

• R02:

  Yıldızlı kullanıcıların davranışlarına (kaç kahve aldı, kaçını çevirdi, ortalama kazanç vb.) dair detaylı istatistikler sunulabilmelidir.

• R03:

  Yıldızlı hesap rozetinin görünürlüğünü yönetebilecek sistem kontrolleri tanımlanmalı ve kullanıcı tercihi sistem tarafından işlenmelidir.

• R04:

  Yıldızlı hesaba dönüşüm kriterleri kendisi belirleyebilir ve kriterleri güncelleyebilir (Hangi görevlerin tamamlanmasının gerekli olduğu (Örneğin; “500 TL harcama”, “1 kahve ısmarla”) belirlenebilmelidir).

• R05:

  Yıldızlı kullanıcıların tüm TL dönüşüm hareketleri, kazançları ve zaman damgalarıyla birlikte kayıt altına alınmalı ve raporlanabilmelidir.

• R06:

  Yıldızlı hesaba sahip kahve içiciler (Tüketici) ilgili istatistikleri raporlayabilir ve analiz edebilir.

Kahve İçici (Tüketici) Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Kahve içici (Tüketici) hediye gönderebilir.

  • Başka bir kahve içiciye (Tüketici) kahve ısmarlayabilir.
  • Kahve ve mekan seçimleri yapılabilmelidir (en fazla 3 adet).
  • Ödeme kartını seçerek hediye gönderimini tamamlayabilir
  • Hediye notu yazabilmelidir.

• R02:

  Hediye kahve kullanılmaz ise;

  • Normal üyelikteki kahve içici, gönderdiği hediye kahve 90 gün içinde kullanılmazsa iade alamamalı; ücret Coffict’te kalmalıdır.
  • Yıldızlı hesaba sahip kahve içici, gönderdiği hediye kahve 48 saat içinde kullanılmazsa iade alamamalı; ücret Coffict’te kalmalıdır.

• R03:

  Kahve içici (Tüketici) rehberden kişi davet edebilir, tanıdığı veya önerilen kişilere kahve gönderebilmelidir.

  • Kahve içici, yalnızca açık izin verirse rehberine erişim sağlamalıdır.

  • Rehber erişimine izin vermezse kullanıcı adı ile kahve gönderebilmelidir.

  • Rehberinden kişi davet edebilmelidir.

  • Tanıyor olabileceği kahve içicilere (Tüketici) ve önerilen kahve içicilere (Tüketici) kahve ısmarlayabilir.

  • Kahve içici (Tüketici) seçiminden sonra maksimum 3 adet kahve dükkanı ve kahve dükkanı mönüsünden kahve seçimi yapabilir.

  • Not yazabilir.

    • Kahve içici, hediye kahvelerle birlikte kişiselleştirilmiş teşekkür notu gönderebilmelidir.
    • Kahve içici, sık kullandığı teşekkür mesajlarını kaydedebilmeli, sonraki gönderimlerde tekrar yazmadan seçebilmelidir.

  • “Gönderdiğini gizle” seçeneği aktif/pasif yapabilir. (Anonim)

  • Ödeme bilgisini de seçerek hediye gönderebilir.

• R04:

  Kahve içici, hem gönderdiği hem de aldığı tüm hediye kahveleri ve durumlarını içeren bir “Hediye Geçmişi” ekranından takip edebilmelidir.

  • Gönderim durumu ve kalan süre görüntülenmelidir.
  • Hediye notu, teşekkür notu ve ödeme bilgisi görüntülenmelidir.
  • Gönderdiği kahveleri gönderdiklerim ve içilenler şeklinde iki ayrı başlık altında kahve içici (Tüketici), ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi bilgilerini görüntüleyerek detay gör butonuna basarak detayını görebilmelidir.
  • Gönderim detayında kahve dükkanı adı, ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi, hediye ettiği kahve adı, kahvenin açıklamasıi fiyatı, hediye notu ve ödeme bilgisini görebilmelidir.

• R05:

  Kahve içici (Tüketici) hediye gelen kahveleri görebilmelidir.

  • Hediye içecekleri “Kullandıklarım” ve “Kullanmadıklarım” olarak filtreleyebilmelidir.

  • Her hediyeye ait detay (mekan, kahve, tarih, notlar vb.) görüntülenmelidir.

  • Hediye edilen kahvelerde ürün üzerinde değişiklik yapılamamalıdır (örneğin espresso eklenmemelidir).

  • “Hediyeyi Al” butonu ile QR kod okutularak teslim alabilmelidir. QR kod okutulduktan sonra sistemde hediye durumu “Kullanıldı” olarak otomatik değiştirilmelidir.

    • Hediye gelen kahve için QR kodu oluşturabilmelidir.
    • QR kod ekranında ilgili kahve dükkanının adı ve adres bilgisi gösterilmelidir.
    • Baristaya(İşletme Alt Kullanıcı) QR kodu göstererek hediyesini teslim alabilmelidir.
    • QR okutulduğunda hediye durumu sistemde otomatik olarak “Kullanıldı”ya geçmelidir.
    • Hediye teslimi sonrasında kullanıcıdan “Teşekkür Notu” yazması istenmelidir.
    • Teslim edilen hediyeleri listelemede “Kullandıklarım” başlığı altında görmelidir.

  • Teslim alındıktan sonra teşekkür notu yazabilmelidir.

  • Hediye edilen kahve, menüden kaldırıldığında kahve içiciye ücret iadesi yapılmalıdır. (Eğer kullanıcı yıldızlı hesap ise, iade yerine nakde çevrim uygulanmalıdır.)

İşletme Sahibi Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Kahve dükkanı, hediye kahve gönderimlerini sistem üzerinden takip edebilmeli ve kullanılan/iptal edilen hediyeleri görebilmelidir.

• R02:

  Hediye edilen ürün menüden kaldırıldığında sistem bu durumu kahve dükkanına bildirmeli ve sipariş iptal edilmelidir.

• R03:

  Kahve dükkanı, hediye edilen kahve kullanımını QR kod ile doğruladıktan sonra işlemi tamamlamalıdır.

• R04:

  Hediyeleşme ile ilgili aşağıdaki

  • Kahve dükkanında ısmarlanan toplam kahve sayısı

  • Toplam QR okutma

    • Barista (İşletme alt kullanıcısı), kullanıcı tarafından sunulan QR kodu okutabilmelidir.
    • QR kod okuma işlemi sonucunda sistem otomatik olarak teslimat kaydı oluşturmalıdır.

  • Düzenlediği kampanya sayısı

  • En çok “cupster” olan kişi bilgisi istatistikleri görebilmelidir.

Coffict Hediye Kahve Modülü Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 11

Progress:

• R01:

  Kullanıcıdan gelen tüm hediyeleşme verilerini yönetebilmelidir.

• R02:

  Sistem, hediye edilen kahvelerin 90 gün (normal üyelik) ve 48 saat (yıldızlı hesap) süreleri içinde kullanılmaması durumunda siparişi otomatik iptal etmeli ve ücreti Coffict gelirine aktarmalıdır.

• R03:

  Sistem, menüden kaldırılan ürünlerde hediye gönderen kahve içiciyi tespit etmeli ve yıldızlı olup olmamasına göre ya iade ya da nakde çevrim işlemi gerçekleştirmelidir.

• R04:

  Rehber erişimi için sistem, yalnızca açık izin verilmişse rehbere erişim sağlamalıdır.

• R05:

  Hediye gönderme işleminde kullanıcı adı ile alıcı belirleme özelliği desteklenmelidir.

• R06:

  Hediye geçmişi verileri sistem tarafından kaydedilmeli ve hem kahve içiciye hem işletmeye raporlanabilir şekilde sunulmalıdır.

• R07:

  Teşekkür notları sistemde saklanabilmeli, kahve içici tekrar kullanmak istediği mesajları seçebilmelidir.

• R08:

  Kredi kartı ile yapılan ödemeleri güvenli biçimde işlemelidir (İyzico).

• R09:

  Hediye alınma, kullanım ve QR okutma verilerini izlemeli ve gerektiğinde raporlamalıdır.

  • QR kodların güvenli ve tek kullanımlık olması sağlanmalıdır.

• R10:

  “Gönderildi”, “Alındı”, “Kullanıldı” gibi hediye durumlarını sistemde işaretlemeli ve kullanıcıya yansıtmalıdır.

• R11:

  Kullanıcılar arasında hediyeleşmeyi destekleyen sosyal altyapı (takip, bildirim, teşekkür notu) sağlamalıdır.

Bildirim Modülü (Notification Module)

Module for managing notifications and alerts within the system.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 0/33 (0%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Bildirim Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Kahve içiciye (Tüketici) özel sipariş durumu bildirimleri gösterilmelidir.

• R02:

  “Siparişiniz Hazır”, “Gel-Al Siparişiniz Var” vb. kampanya süre hatırlatmaları yapılmalıdır (örn. “Kampanyanız Sona Eriyor!”).

• R03:

  Sosyal etkileşim bildirimleri sağlanmalıdır.

• R04:

  Biri kahve içiciye (Tüketici) kahve ısmarlandıysa bildirim gitmelidir. (Kahve ısmarlama tetikleyicidir.)

• R05:

  Biri kullanıcıyı takip ettiğinde bildirim gönderilmelidir.

• R06:

  Kahve içici, aldığı tüm geçmiş bildirimleri görebileceği bir liste ekranına erişebilmelidir.

• R07:

  Bildirimler, “Bugün” ve “Dün” şeklinde zamansal gruplandırmayla listelenmelidir.

• R08:

  Bildirim içerisinde görsel, açıklama, marka logosu ve etiket (örn. “Yıldızlı Üye”) yer almalıdır.

• R09:

  Kahve içiciye (Tüketici) özel önemli gelişmeler (örn. yıldızlı hesaba geçiş veya müdavim hakkı kazanımı) bildirilmelidir

• R10:

  Kahve içici, aldığı tüm geçmiş bildirimleri görebileceği bir liste ekranına erişebilmelidir.

• R11:

  Her bildirim türü (kampanya, sipariş durumu, teşekkür notu vb.) ayrı ayrı listelenmeli ve açma/kapama tercihi kullanıcıya sunulmalıdır.

• R12:

  Bildirimler, önem derecelerine göre (çok önemli, önemli, düşük gibi) tasniflenecek şekilde sistemde var olmalıdır. Bildirim ayarlarını tercihlerine göre kişiselleştirebilmeli, istemediği türde bildirimleri devre dışı bırakabilmelidir.

İşletme Sahibi Bildirim Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, kendi hesabına gelen tüm bildirimleri listeleyebilmelidir.

• R02:

  Yeni gelen siparişler (Gel-Al) anlık olarak bildirilmelidir.

• R03:

  Aktif kampanyaların sona erme zamanları konusunda önceden bilgilendirme yapılmalıdır.

• R04:

  Müdavim kampanyalarına katılım veya puan kazanımı gibi kahve içici (Tüketici) etkileşimleri bildirilmelidir.

• R05:

  Coffict tarafından gelen sistem bildirimleri (örneğin ödeme, abonelik hatırlatmaları) görünmelidir.

• R06:

  Bildirim listesinde sipariş bilgisi (ürün, müşteri adı, teslimat türü vb.) ve zaman bilgisi bulunmalıdır.

• R07:

  Bildirimler zaman temelli olarak sıralanmalı, “Bugün”, “Dün” gibi ayrımlar yapılmalıdır.

• R08:

  Bildirimler, önem derecelerine göre (çok önemli, önemli, düşük gibi) tasniflenecek şekilde sistemde var olmalıdır.

Coffict Bildirim Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 13

Progress:

• R01:

  Coffict, yorum ve geri bildirimlerin sistem bildirimi veya e-posta yoluyla ilgili kullanıcıya ulaşmasını sağlamalıdır.

• R02:

  Coffict, tüm bildirimlerin açılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarını admin panel üzerinden izleyebilmelidir.

• R03:

  Gönderilen her bildirim tipi için performans metrikleri ayrı ayrı raporlanabilir olmalıdır.

• R04:

  Bildirim gönderimi sonrası kullanıcı tepkileri (okuma, etkileşim süresi) sistemsel olarak kaydedilmeli ve raporlanmalıdır.

• R05:

  Bildirimler dinamik olarak kampanya, müdavim, sipariş, takip, ısmarlama gibi olaylara bağlı tetiklenmelidir.

• R06:

  Zaman damgası ve kategori etiketi içermelidir.

• R07:

  Coffict, son kullanıcıya sistemsel veya pazarlama bazlı bildirimleri anlık olarak iletebilmelidir.

• R08:

  Bildirimler raporlanabilir ve kullanıcı etkileşimleri (tıklama, görüntülenme) izlenebilir olmalıdır.

• R09:

  Coffict, tüm bildirimlerin açılma, tıklanma ve dönüşüm oranlarını admin panel üzerinden izleyebilmelidir.

• R10:

  Gönderilen her bildirim tipi için performans metrikleri ayrı ayrı raporlanabilir olmalıdır.

• R11:

  Bildirim gönderimi sonrası kullanıcı tepkileri (okuma, etkileşim süresi) sistemsel olarak kaydedilmeli ve raporlanmalıdır.

• R12:

  Admin panelden gönderilen bildirimler geçmişe dönük olarak listelenebilmeli, yeniden gönderim ve varyasyon testleri yapılabilmelidir.

• R13:

  Bildirim sistemine ait yönetim panelinde, farklı kullanıcı tipleri (kahve içici, işletme sahibi) için bildirim türleri özelleştirilebilir olmalıdır. Bildirimler, önem derecelerine göre (çok önemli, önemli, düşük gibi) tasniflenecek şekilde sistemde var olmalıdır.

Karşılama Modülü (Onboarding Module)

Requirements related to the onboarding process for both mobile app and admin panel.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 5/8 (62%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Karşılama(Onboarding) Gereksinimleri (Mobil uygulama)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  Kahve İçici, uygulamayı ilk kez açtığında onboarding ekranları ile karşılaşabilir. Bu ekranları Coffict ayarlar yardım menü başlığı aracılığı ile hazırlayabilir.

• R02:

  Onboarding sonunda kullanıcıya iki seçenek sunulur:

  • Oturum Aç (mevcut hesabı varsa)
  • Üye Ol (ilk kez kayıt olacaksa)

İşletme Sahibi Karşılama(Onboarding) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi uygulamayı ilk kez açtığında veya panele ilk kez giriş yaptığında kendine özel onboarding ekranlarıyla karşılaşabilir.

• R02:

  Onboarding sonunda kullanıcıya iki seçenek sunulur:

  • Oturum Aç (mevcut hesabı varsa)
  • Üye Ol (ilk kez kayıt olacaksa)

Coffict Karşılama(Onboarding) Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Yönetim paneli üzerinden, Ayarlar > Yardım > “Nasıl Çalışır?” onboarding süreci için özel bir sayfa oluşturulmalıdır.

• R02:

  Bu sayfa üzerinden mobil uygulama için 3–4 slayttan oluşan, geçilebilir bir onboarding yapısı tasarlanmalı; “Kahve siparişini kolaylaştır”, “Sevdiklerine kahve gönder”, “Müdavim kazanımlarını takip et” gibi bilgilendirici içerikler kullanılmalıdır.

• R03:

  Onboarding slaytlarında, KVKK ve kullanım koşullarına ait bağlantılar bilgi amaçlı olarak gösterilmelidir.

• R04:

  Panel tarafında onboarding; işletmelere yönelik adım adım görev listesi (checklist) ve yüzdeyle ilerleme göstergesi şeklinde yapılandırılmalıdır. Ayrıca kullanıcıya “Atla” (skip) butonu sunulmalıdır.

Sipariş Yönetim Modülü (Order Module)

Module for managing orders, order items, and order statuses.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 37/70 (52%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Listelenmiş kahve dükkanlarından birini seçerek mönüsünü görüntüleyebilir.

• R02:

  Mönüden istediği ürün/ürünleri seçerek, özelleştirme (ör. süt seçimi, şeker miktarı) yapabilir.

  • Sistem, aynı kahve dükkanından iki veya daha fazla ürün seçmek isteyen kahve içiciye bunu destekleyecek yapı sunmalıdır.

• R03:

  Kahve içici yüz yüze sipariş verme aşamasında mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R04:

  Geçmiş sipariş verisine dayalı öneri mekanizması özelliği sistemde var olmalıdır.

• R05:

  Sepetinde bulunan ürünlerin adedini, özelliklerini ve toplam tutarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilir.

• R06:

  Sipariş esnasında menüdeki ürün durumu stokta yok olarak değiştirilir ise sistem kahve içiciye (Tüketici) uyarı vererek siparişin tamamlanmasına izin vermez.

• R07:

  Ödeme ekranında kayıtlı kartı ile ödeme yapabilir veya yeni kart bilgisi girerek işlemi tamamlayabilir.

• R08:

  Teslimat, QR kodu olmadan siparişi teslim alamaz.

• R09:

  Siparişini verdikten sonra uygulama üzerinden sipariş durumunu (hazırlanıyor, hazır, teslim edildi vb.) takip edebilir.

• R10:

  Sipariş tamamlandığında uygulama üzerinden ilgili işletmeye değerlendirme ve yorum yapabilir.

• R11:

  Kahve içici (Tüketici), “Geçmiş Siparişler” ve “Hazırlanan Siparişlerim” bölümlerinden durumu takip edebilir

• R12:

  Eğer işlem coffit üzerinden yapılıyor ise; kahve içici, siparişini tamamladıktan sonra, e-fatura/e-arşiv fiş belgesi otomatik oluşturulmalı ve e-posta adresine iletilmelidir.

  • Hediye kahve alan kullanıcıya fatura kesilmez, ancak gönderen kişiye kesilen fatura erişilebilir olmalıdır.

İşletme Sahibi Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Gelen siparişleri mobil ugulama/yönetim paneli üzerinden görüntüleyebilir, hazırlık durumunu güncelleyebilir.

• R02:

  Her sipariş için detaylar gösterilir:

  • Ürün, tercih detayları, toplam tutar
  • Teslimat tipi (Gel-Al)

• R03:

  Siparişin hazırlanma durumu işletme tarafından güncellenebilir;

  • “Sipariş Alındı”
  • “Hazırlanıyor”
  • “Hazır” (Bildirim tetiklenir.) Sipariş hazırlığı tamamlandığında kahve içiciye (Tüketici) sistem üzerinden “hazır” bildirimi gönderebilir.

• R04:

  Sipariş durumu güncellendikçe sistem müşteriye bilgi verir.

• R05:

  QR kod tarama ekranı ile teslim alma süreci güvence altına alınabilir. Sipariş tesliminde QR kod okutmasıyla teslimatı sistem üzerinden onaylayabilir.

  • Müşteri QR kodu işletmede gösterir.
  • “QR Okut” seçeneği ile teslim onayı verebilir.

• R06:

  Yüz yüze verilen siparişlerde QR ve QR numarası verilerek barista tarafından girişi sağlanacak. Kullanıcı mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R07:

  QR kodu okutmadan teslimat onayı veremez.

• R08:

  Stok takibi yalnızca stokta var/yok olarak belirleme şeklinde yönetilecektir.

• R09:

  Siparişe dair kahve içici(Tüketici) yorumlarını inceleyebilir.

• R10:

  İşletme sahibi, raporlama ekranında günlük/haftalık sipariş sayısı ve işlem detaylarını izleyebilir

Coffict Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Tüm sipariş hareketlerini ve işlemlerini yönetim panelinden takip edebilir.

• R02:

  Sorun yaşanan siparişlerde kahve içici(Tüketici) talebine göre iadeyi başlatabilir veya taraflara müdahale edebilir.

• R03:

  Mönü ve sipariş sisteminde olağandışı durumları (örneğin sık iptal edilen ürünler) analiz edip işletmeleri bilgilendirebilir.

• R04:

  Coffict kendi üzerinden yapılan siparişlerde komisyon oranı kadarını tüketiciye fatura olarak verebilir. İşletmeler kahve içicilerine kestikleri fişi veya faturasını yükleyebileceği bir alan yaratılacaktır.

• R05:

  Çok düşük puan veya sürekli olumsuz yorum alan işletmelere yönelik geçici yorum kapama veya inceleme başlatabilir.

• R06:

  Sipariş geçmişi ve teslimat verileri üzerinden kahve dükkanı performans raporları üretebilir.

• R07:

  Tüm ödeme işlemleri Iyzico ile güvence altına alınmalıdır.

• R08:

  Sipariş detaylarına müdahale edemez (Örneğin; içeriğini değiştiremez).

Kahve İçici (Tüketici) QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Uygulama üzerinden siparişini oluşturduktan sonra kendisine özel bir QR kod oluşturulmuş şekilde görüntüleyebilir.

• R02:

  QR kodu fiziksel kahve dükkanında kahve dükkanı görevlisine gösterebilir.

• R03:

  QR kod okutulduktan sonra siparişin teslim alındığı sistem tarafından onaylanır.

• R04:

  Siparişin hazırlanma sürecini canlı takip edebilir. Sipariş durumu kahve içiciye adım adım bildirim olarak gönderilmeli (Onaylandı → Hazırlanıyor → Hazır)

• R05:

  QR kod sadece fiziksel mağaza içinde geçerlidir; uzaktan sipariş için kullanılamaz.

• R06:

  Sipariş tamamlandıktan sonra QR kodu değiştirilemez veya yeniden üretilemez.

• R07:

  QR kodu başka kahve dükkanında okutulursa işlem gerçekleşmez.

• R08:

  Kahve içici yüz yüze sipariş verme aşamasında mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

  • Manuel sipariş bağlama (Müdavim ilerletme) İşletme panelinde oluşturulan siparişin QR’ı, kahve içici tarafından okutulduğunda sipariş kullanıcı hesabına bağlanır. Bu sırada sadakat programına puan/damga işlenir. (x)

İşletme Sahibi QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  İşletmeye özel bir QR kodu sistemden oluşturabilir ve mağazaya yerleştirebilir.

• R02:

  Gelen kahve içiciden(Tüketici) QR kodu talep edebilir.

• R03:

  QR kodu okutulduğunda sipariş sistemine düşer.

• R04:

  QR kod başarılı şekilde tarandığında siparişi “onaylandı/teslim edildi” olarak işaretleyebilir.

• R05:

  Farklı bir siparişin QR kodu başka siparişte kullanılamaz.

• R06:

  QR kod sadece kayıtlı dükkan lokasyonuna özel üretilir; kopyalanamaz.

• R07:

  Yüz yüze verilen siparişlerde QR ve QR numarası verilerek barista tarafından girişi sağlanacak. Kullanıcı mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R08:

  MANUEL sipariş oluşturma ve QR eşleme;

  • Barista/işletme yöneticisi panelden yeni sipariş açar, ürün adetlerini girer (örn; Kahve içici geldi ve a adet kahve isteyerek coffict müdavim oluşturacağım dedi.)
  • Sistem siparişe özel tek‑kullanımlık QR üretir ve ekranda gösterir/yazdırılabilir. (QR yalnızca ilgili siparişte geçerlidir; ikinci kez kullanılamaz.)
  • Kahve içici uygulamasından bu QR’ı okutur; sipariş kullanıcı hesabına bağlanır.
  • Bağlantı anında müdavim/sadakat kuralına göre damga/puan kazanımı yapılır.
  • Ödeme yöntemi (Nakit/POS/İyzico‑Link) kayıt amaçlı işlenir.

Coffict QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  QR kodla teslim yapılamayan siparişlerde taraflara destek sağlayabilir.

• R02:

  İşletme ya da kahve içici (Tüketici) adına manuel QR üretimi yapamaz.

Kahve İçici (Tüketici) Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Ana sayfa üzerinden gel-al butonuna tıklayarak “Gel Al Ara” arama çubuğu ile kahve dükkanı adı veya filtrelere göre arama yapabilir.

• R02:

  Gel - al seçeneği sunan ve sık tercih edilen kahve dükkanları özel filtre butonları yer alabilir.

• R03:

  Liste halinde dükkan kartları yer alır;

  • Dükkan adı
  • Açık/Kapalı durumu
  • Konum bilgisi-Sistem, konum bilgisi paylaşımını sadece keşif özelliği ile sınırlandırmalı; diğer senaryolarda kullanıcı rızası dışında işlem yapılmamalıdır.
  • Kampanya etiketleri (Örneğin, 35 TL indirim, 5 kahvede 1 al)
  • Kahve içici, dükkan kartına tıklayarak ürün listesini görüntüleyebilir ve sipariş adımına geçer.

• R04:

  Seçtiği kahve dükkanının mönüsünden ürün/ürünler seçebilir, ürünün/ürünlerin teslimat türünü ve teslim alınacağı saati belirleyebilir. Teslimat türü gel-al olabilir;

  • Gel-Al

    • Kahveyi kendisi gelip teslim alır.
    • “Geleceğiniz Yer” alanı ile açıklama yazabilir (örn: Kadıköy şubesi ön kapıdan alacağım).

• R05:

  Teslimat zamanını da seçilebilir.

• R06:

  Seçimler tamamlandıktan sonra “Ödeme Kart Seçimi” seçimi yapılabilir.

• R07:

  “Ödemeyi Onayla” butonu ile sipariş süreci tamamlanabilir.

• R08:

  Siparişler için belirtilen durumlar takip edilecek;

  • Alındı
  • Hazırlanıyor
  • Hazırlandı
  • Teslim edildi

• R09:

  Sipariş hazır bildirimi alabilmelidir. Bildirimler işletme tarafından manuel tetiklenmeli ve aşağıdaki örneklerdeki gibi olmalıdır.

  • Siparişin hazırlanıyor”
  • “Siparişin hazır, 10 dakika içinde gelmelisin”
  • “Siparişin teslim alınmadı, lütfen kontrol et”

• R10:

  Kahve içici, teslim almak için kahve dükkanında sabit QR kodu okutarak onay verecek.

• R11:

  Eğer kahve içici siparişi almazsa belirli süre sonra sistem otomatik “teslim edildi” statüsünü uygulayabilir.(Bu konu ticaret kanunu için araştırılacak, müşteri tarafından detaylı bilgi tarafımıza verilecek.)

  • Bu durumda zaman aşımı senaryosu uygulanabilir (15 dakikada uyarı bildirimi gönderme).

• R12:

  Sipariş sonrasında kahve içici faturasına ulaşabilmelidir.

İşletme Sahibi Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden “Gel-Al” siparişlerini aktif hale getirebilir veya devre dışı bırakabilir.

• R02:

  İşletme sahibi, siparişe şu aksiyonları uygulayabilir:

  • Siparişi kabul et
  • Siparişi hazırla
  • Hazır bilgisi gönder (bildirimle)
  • Teslim edildi olarak işaretle

• R03:

  İşletme, geçmiş “Gel-Al” siparişlerini arşivden görüntüleyebilir.

• R04:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı

Coffict Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Sistemde oluşturulan tüm gel-al siparişlerini listeleyebilir ve detaylarını görüntüleyebilir.

• R02:

  Sistem, her işlemde otomatik fatura/sipariş numarası oluşturur.

• R03:

  Coffict, gel-al siparişlerinden alınan komisyonları otomatik veya manuel olarak raporlayabilir.

• R04:

  Coffict altyapısı üzerinden yapılan tüm ödemeler (Iyzico) işletme adına kayıt altına alınır ve ödeme geçmişine işlenir.

• R05:

  Coffict, teslimatla ilgili oluşan sorunlar için destek kaydı oluşturabilir ve çözüm sürecini yönetebilir.

• R06:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı

Ayarlar ve Yönetim Modülü (Settings Module)

Module for managing application settings and configurations.

Faz 1, 2, 3

Version: N/A

Completion: 17/64 (26%)

Coverage:

İşletme Sahibi Yönetim Paneli Menü Yapısı ve Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 23

Progress:

• R01:

  Yönetim paneli tüm işletme sahipleri için abonelik paketlerine bağlı şekilde standart menü yapısıyla sunulmalı.

• R02:

  Yönetim Paneli Menü Başlıkları

  • Ana Sayfa (Dashboard)
  • Kategori Yönetimi
  • Ürün Yönetimi
  • Hediye Kahve Yönetimi
  • Müşteri İlişkileri (Topluluk)
  • Bildirimler
  • Duyurular
  • Kampanya ve Sadakat Yönetimi
  • Ödeme ve Tahsilatlar
  • Siparişler
  • Müdavim (Sadakat Programı)
  • İşletme Bilgilerim
  • İşletme Açılış-Kapanış Saatleri
  • Abonelik Paketleri
  • Kullanıcı / Çalışan Yönetimi (Opsiyonel)
  • Ticari Model ve Sözleşme Yönetimi
  • Lokasyon Yönetimi
  • Raporlama ve Analiz
  • Ayarlar
  • Destek Talepleri / Yardım Merkezi
  • İstatistikler

• R03:

  Ana Sayfa (Dashboard)

  • Günlük/toplam satış verileri (adet ve ₺ bazında) (x)

    • Hediye edilen kahve sayısı
    • QR ile teslim alınan kahve sayısı
    • Aktif kampanyalar özeti
    • Son sipariş özeti ve uyarılar
    • En popüler ürünler listesi (Siparişe bağlı)

• R04:

  Kategori Yönetimi

  • Yeni kategori ekleme (ör: Sandviçler, Soğuk Kahve)

    • Mevcut kategorileri düzenleme veya silme
    • Kategoriye ürün atama

• R05:

  Ürün Yönetimi (Alt başlıklar: Ürün Ekle, Ürün Listesi, Ürün Düzenle)

  • Farklı ürün kategorileri tanımlayabilir(Örneğin; Kahveler, Sandviçler, Tatlılar, Soğuk İçecekler vb.).

    • Mönüye ürün ekleme ve düzenleme işleminde ürün adı, açıklaması, fiyatı, görseli, kalori bilgisi ya da çeşitli özelleştirme seçenekleri(Laktozsuz süt, badem sürü, şeker, şurup vb.) kaydedebilir. (x)
    • Yüklenen görseller için minimum çözünürlük 600x600 px olmalı, format ise JPEG veya PNG olarak belirlenmelidir. Panelde düşük çözünürlükte bir uyarı verilmeli ve görseller mobilde tam ekran görünüme uygun olmalıdır.
    • Mönüde yer alan ürün/ürünleri kaldırabilir.
    • Mönüde yer alan ürün/ürünleri stok var/yok olarak belirleyebilir.Stokta yok olarak belirlenen ürün,kahve içici (Tüketici) tarafından sepete eklenemez ve bu ürün/ürünleri sipariş edemez.
    • Mönü kategorilerini silebilir, mevcut kategoriler üzerinde değişiklik yapabilir.
    • Zincir kahve dükkanları mönülerini tüm işletmelerine kopyalayabilir. (x)

• R06:

  Hediye Kahve Yönetimi

  • Hediye edilen kahve adedi

    • Hediye kahve sipariş listesi
    • QR kod okutma tarih/saat kayıtları
    • Kullanılmış ve bekleyen hediyelerin istatistiği
    • Cupster (en çok kahve ısmarlayan kahve içici) listesi
    • Filtreleme: Gönderildi / Alındı / Kullanıldı

• R07:

  Müşteri İlişkileri (Topluluk)

  • Takipçi listesi

    • Sadık müşteri verileri
    • Geri bildirim ve teşekkür notları görüntüleme
    • Müşteri davet yönetimi

• R08:

  Bildirimler

  • Bildirim merkezi, geçmişe dönük izleyebileceği sabit bir sekme olarak sunulmalı.
  • Anlık sipariş bildirimi
  • Hediye kahve geldiğinde baristaya uyarı
  • Kampanya sonlanma hatırlatmaları
  • Sistemsel duyurular

• R09:

  Duyurular

  • İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden Coffict tarafından gönderilen duyuruları görebilmeli.
  • Bu duyurular, panel açılışında pop-up olarak gösterilebilmeli.

• R10:

  Kampanya ve Sadakat Yönetimi

  • TL ya da yüzde (%) bazlı indirim kampanyası oluşturabilir.
  • Kampanya kaydetme aşamasında kampanya adı, kampanya açıklaması, kampanya kodu, başlangıç-bitiş tarihi, hedef konum gibi bilgileri kaydedebilir.
  • Oluşturulan kampanyayı düzenleyebilir ve silebilir.
  • İşletme sahibi sadakat programı kaydedebilir(5 kahve alana 1 kahve bedava, 10 kahve alana istediği bir tatlı bedava vb.).
  • Oluşturulan sadakat programını düzenleyebilir ve silebilir.
  • Düzenlenen ve silinen kampanya/sadakat programları kahve içici(Tüketici)lere sistem üzerinden bildirilir. Hakları silinir.

• R11:

  Ödeme ve Tahsilatlar

  • İşletmelere brüt tutar, komisyon oranı ve net kazanç detaylarını ayrı gösterecek panel tasarımı yapılmalı.

    • Kazanılan gelir ve yapılan harcamaların listesi

    • IBAN, banka adı, alıcı adı girişi ve düzenleme

    • Otomatik ödeme gününün görüntülenmesi

    • “Nakde Çevir” talebi gönderme

      • Sistem, hediye nakde çevirme ekranında yıldızlı hesap şartını kontrol etmeli ve kullanıcıyı bilgilendirmelidir.

    • Gelir-gider grafiği

• R12:

  Siparişler (Alt başlıklar: Geçmiş Siparişler, Hazırlanan Siparişler) (x)

  • Tüm siparişlerin listelenmesi

    • Siparişin durumunu değiştirme
    • Siparişi iptal etme
    • Sipariş detayı görme
    • Filtreleme; tarih aralığı, sipariş durumu, kahve içici adı, sipariş tutarı, türü vb.

  • Kampanya Yönetimi

    • Kampanya listeleme/ekleme/düzenleme
    • Geçmiş kampanyalı görüntüleme

• R13:

  Müdavim(Sadakat Programı)

  • Kahve içtikçe kazanılan ödül tanımı

    • “Kaç kahveye kaç hediye ayarı
    • Müdavim adı, açıklaması, görseli eklenebilir.
    • Aktif / pasif durum kontrolü
    • Müdavim listesi yönetimi

• R14:

  İşletme Bilgilerim

  • İşletme bilgisi tanımlama/düzenleme/onaylatma
  • Kahve dükkanı, kullanıcı adını değiştirebilir ancak işletme adları sadece admin tarafından değiştirilebilir.
  • İşletme sahibi referans sistemiyle başka kahve dükkanlarını davet edebilmeli (Bu özellik ileriki fazlarda değerlendirilebilir.).

• R15:

  İşletme Açılış-Kapanış Saatleri

  • İşletme çalışma saatleri tanımlama/düzenleme

    • Baristaya yansıyan çalışma saatlerinin kontrolü

    • Mağaza Aktifliği Çalışma Saatlerine Bağlı Olmalı:

      • İşletme sahipleri tarafından tanımlanan çalışma saatlerine göre kahve dükkanı açık/kapalı olarak otomatik yansıtılmalı Mağaza aktifliği, manuel değil, tanımlanan çalışma saatlerine bağlı olarak sistem tarafından dinamik şekilde yönetilmelidir.
      • Kahve içici, kapalı mağazadan sipariş verememelidir.
      • Resmi tatiller için özel tarihlerde kapalı bilgisini girebilebilmeli.

• R16:

  Abonelik Paketleri

  • Coffict, kahve dükkanları için iki farklı abonelik planı sunmalıdır:

    • Ücretsiz Plan

      • İşletme sahibi, müdavim sistemini kullanabilmeli fakat sistem sabit olmalı: 10 kahve alana 1 kahve bedava.
      • Müdavim sisteminin aktifliği, tüketici bazında ilk müdavim ilerlemesinden itibaren 90 gün ile sınırlı olmalı.
      • İşletme sahibi, tüm kahve dükkanında geçerli olacak şekilde kampanya yayınlayabilmeli.
      • Yalnızca temel raporlama yetkinliğine sahip olmalı.
      • Hediye kahve gönderebilmeli ancak nakde çevrim özelliğinden gelir elde etmemeli.
      • Kampanya bildirimi göndermek istemesi durumunda ek ücret ödemeli.(?)
      • Para çekme hakkı 30 günde 1 defa ile sınırlandırılmalı.
      • Coffict bu abonelik paketinde siparişlerden %12 komisyon almalı ve hediye kahve nakde çevrildiğinde %20 komisyon almalıd

    • Pro Plan (999,00 TL/ Ay)

      • İşletme sahibi, müdavim sisteminde X kahve alana Y kahve hediye tanımı yapabilmeli.
      • Müdavim sisteminin aktiflik süresini, istediği gün sayısına göre ayarlayabilmeli.
      • Pro plan iptal edilirse, pro hesapta kalan gün sayısı kadar eski hesap haklarını korur.
      • Ürün veya kategori bazlı kampanya tanımı yapabilmeli.
      • Gelişmiş raporlamalara erişebilmeli (örn: müdavim verimliliği, vb.).
      • Hediye kahve nakde çevrildiğinde, işletme %8 gelir elde edebilmeli.
      • Coffict bu abonelik paketinde siparişlerden %10 komisyon almalı ve hediye kahve nakde çevrildiğinde %12 komisyon almalıdır.
      • Aylık 1 kampanya bildirimi hakkı ücretsiz olmalı; üzeri bildiriler ek ücretlendirmeye tabi tutulmalı. (?)
      • İşletme sahibi, para çekme sıklığını kendi belirleyebilmeli.

• R17:

  Kullanıcı / Çalışan Yönetimi (Opsiyonel)

  • Barista (Alt kullanıcı) ekleyebilmeli ve eklediği alt kullanıcıya yetki atayabilmelidir

    • Barista gibi alt kullanıcılar sadece QR kod okutma yetkisiyle yetkilendirilebilmeli.

      • Barista olarak yetkilendirilen alt kullanıcı, sadece QR kod okutma işlemini gerçekleştirebilmeli; diğer alanlara erişememe

        • Roller: Barista / Müdür / Gözlemci gibi olabilir.
        • Ürünün ilk sürümünde (MVP), barista, müdür gibi farklı rollerin farklı yetkilere sahip olması özelliği yer almayacak. Herkes aynı paneli kullanacak ve aynı yetkilere sahip olacak. Ancak ileride çıkacak Pro sürümde, bu yetkilendirme özelliği geliştirilebilir.
        • Kullanıcı ekleme, düzenleme, silme işlemleri
        • Kullanıcıya “hesap dondurma” ve “kalıcı silme” olmak üzere iki farklı hesap silme seçeneği sunulmalı (Kalıcı silme 14 gün içerisinde geri alınabilir olabilmelidir.).
        • İşletme üyeliğini silmek isteyen kullanıcılara, eğer ödenmemiş borçları varsa bu konuda detaylı bilgilendirme yapılmalı; çekilmemiş bakiye bulunuyorsa, bu durum da ayrıca uyarı olarak iletilmelidir.
        • İşletme abonelikleri için süre takibi yapılmalı ve abonelik bitişine yaklaşıldığında sistem tarafından uyarı verilmelidir (örneğin: “Paketiniz 12 gün içinde sona erecek.”).
        • İptal edilen abonelikler, hizmet süresi sonuna kadar aktif kalmalı; tamamen silinen hesaplar için ise 14 günlük bir kurtarma süresi tanımlanmalı ve bu sürenin sonunda veriler sistemden kalıcı olarak silinmelidir.
        • Abonelik silme ya da iptal işlemlerinde son karar müşteriye bırakılmalı; admin onayının gerekip gerekmediği netleştirilmeli ve bu durum arayüz tasarımına yansıtılmalıdır.
        • Kullanıcı abonelik oluştururken, e-posta ya da telefon bilgilerinden biri üzerinden kayıt yapabilmeli; seçilen bilginin girişi zorunlu tutulmalı, diğer bilgiler ise opsiyonel olarak eklenebilmelidir.
        • İşletme sahibİ, yönetim paneli üzerinden kayıt olabilir ya da Coffict yönetici onayı ile eklenir.
        • Her işletme sahibi bir veya birden fazla kahve dükkanı lokasyonu ile ilişkilendirilmelidir.
        • Giriş işlemleri e-posta ve şifre ile yapılmalıdır.
        • Panelde: profil bilgileri (işletme adı, adres, iletişim bilgisi, logo), şube bilgileri ve yetkili kişiler düzenlenebilir olmalıdır.
        • İşletme sahibi kahve içici hesabını silebilir, dondurabilir ya da pasif duruma çekebilir.
        • İşletme sahibinin yönetim paneline giriş ve çıkış işlemleri loglanmalıdır.

• R18:

  Ticari Model ve Sözleşme Yönetimi

  • İşletme sahibi, panel üzerinden Coffict’in sunduğu ticari modeller hakkında detaylı açıklamaları görüntüleyebilir (ör. komisyon oranı).
  • Mevcut modeller arasından birini seçerek ilgili koşulları kabul ettiğini işaretleyebilir ve dijital olarak onaylayarak işleme alabilir.
  • Ticari model seçimini tamamladıktan sonra elektronik sözleşmeyi PDF olarak görüntüleyebilir ve sözleşmeyi onaylayabilir.
  • Aktif sözleşmesinin başlangıç ve bitiş tarihlerini sistemden görüntüleyebilir. İmzalı haline erişebilir.
  • Sözleşme bitiş tarihi gelmeden sistem uyarı verebilir ve işletme sahibi mevcut modeli aynı şartlarla uzatmayı teklif edebilir veya yeni modelle devam etmeyi tercih edebilir.
  • Geçici olarak işbirliğini askıya almak amacıyla sözleşmesini durdurma talebi iletebilir. Bu işlem Coffict tarafından onay gerektirir ve durdurulan döneme dair sipariş kabulü de durur.
  • İşletme sahibi, aktif sözleşmesini yönetim paneli üzerinden feshetme talebinde bulunabilir. Talep Coffict’in onayıyla kesinleşir.

• R19:

  Lokasyon Yönetimi

  • Yeni bir şube/lokasyon tanımlarken Google Maps destekli harita üzerinden nokta seçebilir ve adresi otomatik getirebilir.
  • Her lokasyon için wi-fi var mı, çalışma alanı mevcut mu, sessiz alana sahip mi, dış mekanı var mı, priz bulunuyor mu, çay/yiyecek servisi sunuyor mu, evcil hayvan kabul ediyor mu gibi bilgileri kaydedebilir.
  • Kahve dükkanına ait fotoğraf ya da video yükleyebilir.
  • Lokasyon bilgilerini (adres, açıklama, özellikler) düzenleyebilir.
  • Geçici olarak hizmet veremeyeceği durumlarda yönetim paneli üzerinden lokasyonu pasif duruma alabilir. Bu durumda kahve dükkanından sipariş verilemez.

• R20:

  Raporlama ve Analiz

  • Kahve dükkanını takip eden kahve içicileri(Tüketici) ya da sipariş veren kahve içici(Tüketici)lerle ilgili rapor alabilir. Yeni/Tekrar eden müşteri oranı, kampanya/sadakat programına katılım durumları, ortalama harcama alışkanlığı, favori ürünler, hiç sipariş edilmeyen ürünler, yorumlar ve puanlama başlıklarında raporlarını çeşitlendirilebilir.

  • Günlük/Haftalık/Aylık/Yıllık bazında toplam satış adetleri, ciro ve ortalama sepet tutarlarına ait raporlar alabilir.

  • Finansal raporun içerisinde;

    • Toplam ciro (brüt): Belirli tarih aralıklarında toplam satış.
    • Net kazanç: Komisyon ve kesintiler sonrası elde kalan miktar.
    • Komisyon oranı ve kesilen tutar: Şeffaf şekilde görülebilmeli.
    • Coffict tarafından ödenen tutarlar: Tarih ve ödeme yöntemiyle birlikte.
    • Bekleyen ödemeler: Transfer edilmemiş gelirler.
    • KDV ve diğer vergisel kesintiler: Görülebilir olmalı (opsiyonel). başlıklarına yer verilmelidir.
    • Zincir kahve dükkanları için lokasyon bazlı karşılaştırma raporları alabilir. Satış, müşteri yoğunluğu vb. başlıklarında raporlar alabilir.
    • Kahve içici(Tüketici)lerden gelen yorum ve geri bildirimleri filtreleyerek(Şikayet, verilen puan, sipariş türü) listeleyebilir.
    • Uygunsuz yapılan yorum ve geri bildirimlerin neden gizlendiğini veya kaldırıldığını görebilir.
    • Coffict tarafından kesilen komisyon tutarı, ödeme tarihleri, ödeme yöntemi, bekleyen ödemeleri, kalan net gelirini görüntüleyebilir.

• R21:

  Ayarlar

  • Ayarlar modül gereksinimlerinde detaylandırılmıştır.

• R22:

  Destek Talepleri / Yardım Merkezi

  • Coffict’e destek talebi oluşturma
  • Mevcut talepleri izleme
  • Sık sorulan sorulara erişim

• R23:

  İstatistikler

  • İşletme sahibi, kendi işletmesine ait istatistikleri görebilmelidir. Bu kapsamda;

    • Toplam cupster sayısı (sadık müşteri liderleri)
    • Toplam QR kod okutma sayısı (müdavim işlemleri)
    • Kahve dükkanında ısmarlanan kahve sayısı
    • Toplam düzenlenen kampanya sayısı bilgilerini görüntüleyebilmelidir.

  • Kampanyalara dair performans verilerini (görüntülenme sayısı, tıklanma, siparişe dönüşüm oranı vb.) görüntüleyebilmeli ve karşılaştırmalı analiz yapabilmelidir.

  • Kahve dükkanına ait istatistik ekranı sosyal medyada paylaşılabilir olmalıdır.

  • Cupster olan kahve içici adı işletme istatistik ekranında vurgulanmalıdır.

Kahve İçici(Tüketici) Ayarlar Modülü Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Hesap

  • Gönderilmesini İstediğim Kahveler

    • Kullanıcı, en fazla 3 adet kahve + mekan kombinasyonu tanımlayabilir.

    • Kahve içici, bu syafayıı kullanarak favori ürünlerini belirleyebilmelidir.

    • Her kombinasyon için iki seçim yapılmalıdır:

      • Mekan Seçimi: Harita veya liste arayüzüyle kullanıcı mekanları görüntüleyip seçebilir.
      • Kahve Seçimi: Seçilen mekana ait mönüden kahve seçilmelidir.

    • Seçilen bilgiler kullanıcı onayından sonra “Kaydet” butonuyla sisteme kaydedilmelidir.

    • Kayıtlı kombinasyonlar daha sonra düzenlenebilir ve silinebilir olmalıdır.

  • Kartlarım

    • Yeni kart eklemek için kartlarım sayfası üzerinden aşağıdaki şağıdaki alanlar eksiksiz ve doğru biçimde doldurulmalıdır:

      • Kart Numarası
      • Son Kullanma Tarihi (AA / YY formatında)
      • CVV (3 haneli güvenlik kodu)
      • Kart İsmi (Kart üzerinde yazan isim)
      • Ayrıca, “Ön Bilgilendirme Koşulları” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni okuduğunu onaylamalıdır.

    • Kayıtlı kartlarını(Kartın üzerinde kart sahibinin adı, son kullanım tarihi, ve banka logosu yer alır.) görüntüleyebilir, yeni kart ekleyebilir, mevcut kartlarını silebilir.

    • Silme işlemi öncesinde sistem, kullanıcıdan “Kartı silmek istediğinize emin misiniz?” sorusu ile onay almalıdır. Onay ekranında, silinmek istenen karta ait bilgiler görüntülenmelidir (örneğin: Ziraat Bankası **** **** **** 2999). Eğer kahve içici (Tüketici) “Sil” butonuna tıklarsa, ilgili kart sistemden kalıcı olarak kaldırılmalıdır. “Vazgeç” butonuna tıklanması durumunda ise işlem iptal edilmeli ve herhangi bir değişiklik yapılmamalıdır.

    • Kartlarım ekranının alt bölümünde, en yeni işlem en üstte olacak şekilde sıralanan son harcamalar listesi görüntülenmelidir. Her işlemde kahve dükkanı adı, tarih-saat ve harcama tutarı bilgileri yer almalıdır. Harcamalar yalnızca görüntülenebilir.

    • Üye kahve İçici (Tüketici), uygulama üzerinden ödeme esnasında yeni bir kart ekleyebilir.

    • Kahve İçici (Tüketici), birden fazla kart bilgisi saklayabilir ve ödeme sırasında tercih ettiği kartı seçebilir.

  • Hazırlanan Siparişlerim

    • Sadece hazırlama aşamasında olan siparişleri içermelidir.

    • Sipariş kartındaki “Detayı Gör” butonuna tıklayarak ilgili siparişin detaylarına erişebilir.

    • Detay sayfası, sipariş içeriği, notlar, toplam tutar, teslimat şekli gibi tüm bilgileri içermelidir.

      • Siparişi veren kullanıcı adı ve kahve dükkanı adı
      • Sipariş tarihi ve saati
      • Her ürün, logo, adı ve açıklamasıyla listelenmelidir ve fiyatı görülmelidir.
      • Ürün Notu” alanı üzerinden kullanıcının özel talebi görüntülenmelidir.
      • Siparişin toplam tutarı net biçimde gösterilmelidir.
      • Sipariş hazırlandığında “Hazırlandı” bildirimi almalıdır.
      • Sipariş tamamlandığında, sipariş geçmişine aktarılmalıdır.

  • Geçmiş Siparişlerim

    • Kullanıcı, geçmiş siparişlerini kronolojik sırayla listeleyebilir.

    • Her sipariş kartında şu bilgiler yer almalıdır;

      • Siparişi veren kullanıcı adı
      • Kahve dükkanı adı ve şubesi
      • Sipariş tarihi ve saati
      • Sipariş içeriği (örnek: Iced Caffe Latte)
      • Sipariş açıklaması (ürüne ait kısa açıklama)
      • Toplam tutar (örnek: Toplam Tutar 360 TL)

    • Listelenen siparişlerinden herhangi birine tıklayarak detayını görebilir.

    • Sipariş detay sayfasında aşağıdaki bilgiler yer almalıdır;

      • Siparişi veren kullanıcı adı
      • Sipariş tarihi ve saati
      • Sipariş verilen kahve dükkanı adı ve adresi
      • Sipariş edilen tüm ürünler; ürün adı, açıklama, fiyatı
      • Toplam tutar
      • Kahve içicinin (Tüketici) yazdığı ürün notu (varsa-Maksimum 300 karakter)
      • Teslimat yöntemi (Gel-al)

  • Hediye Gelen Kahveler

    • Kahve içici (Tüketici) hediye gelen kahveleri görebilmelidir.

      • Hediye içecekleri “Kullandıklarım” ve “Kullanmadıklarım” olarak filtreleyebilmelidir.

      • Her hediyeye ait detay (mekan, kahve, tarih, notlar vb.) görüntülenmelidir.

      • “Hediyeyi Al” butonu ile QR kod okutularak teslim alabilmelidir. QR kod okutulduktan sonra sistemde hediye durumu “Kullanıldı” olarak otomatik değiştirilmelidir.

        • Hediye gelen kahve için QR kodu oluşturabilmelidir.
        • QR kod ekranında ilgili kahve dükkanının adı ve adres bilgisi gösterilmelidir.
        • Baristaya(İşletme Alt Kullanıcı) QR kodu göstererek hediyesini teslim alabilmelidir.
        • QR okutulduğunda hediye durumu sistemde otomatik olarak “Kullanıldı”ya geçmelidir.
        • Hediye teslimi sonrasında kullanıcıdan “Teşekkür Notu” yazması istenmelidir.
        • Teslim edilen hediyeleri listelemede “Kullandıklarım” başlığı altında görmelidir.

      • Teslim alındıktan sonra teşekkür notu yazabilmelidir.

  • Hediye Gönderdiğim Kahveler

    • Kahve içici (Tüketici) gönderdiği kahveleri listeleyebilmelidir.

      • Gönderim durumu ve kalan süre görüntülenmelidir.
      • Hediye notu, teşekkür notu ve ödeme bilgisi görüntülenmelidir.
      • Gönderdiği kahveleri gönderdiklerim ve içilenler şeklinde iki ayrı başlık altında kahve içici (Tüketici), ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi bilgilerini görüntüleyerek detay gör butonuna basarak detayını görebilmelidir.
      • Gönderim detayında kahve dükkanı adı, ne zaman gönderdiği(Örneğin; 2 sa), kahve dükkanı adı, kalan gün sayısı, kahve dükkanı adresi, hediye ettiği kahve adı, kahvenin açıklamasıi fiyatı, hediye notu ve ödeme bilgisini görebilir.

  • Faturalar (Coffict tarafından yapıldığı koşulda)

    • Kullanıcıya ait işlem bazlı faturalar listelenmelidir (PDF/HTML desteklenebilir).
    • Fatura başlığı, tarih, toplam tutar, sipariş içeriği yer almalıdır.
    • Faturalar indirilebilir olmalıdır.

  • Hediyeleri TL’ye Çevir

    • Sistemde sadece yıldızlı hesap statüsündeki kullanıcıların TL’ye çevirme özelliğini kullanabildiğinden emin olunmalıdır.

    • Kahve içici (Tüketici), yıldızlı hesap statüsünde ise ısmarlanan kahveyi nakde çevirebilir. TL’ye çevrilen tutarı IBAN ile banka hesabına çekebilir.

      • Kahve içici, hediye kahve nakde çevirme ekranına girdiğinde yıldızlı hesap sahibi değilse, sistem tarafından bilgilendirilmeli ve işlem yapılamamalıdır.

    • Aylık dönüşüm limiti (Örneğin; Maksimum aylık 500 TL çekilebilir) kullanıcıya gösterilmelidir.

    • Yıldızlı hesap durumunu profil ekranından görüntüleyebilir. (Kahve dükkanları bilgileri ile). Kahve İçici(Tüketici), geçmişte TL’ye çevirdiği ısmarlama kahveleri listeleyebilmelidir.

  • Şifremi Değiştir

    • Kahve İçici (Tüketici), profil üzerinden şifresini değiştirebilir.
    • “Yeni Parola” ve “Yeni Parola Tekrar” olmak üzere iki alan zorunlu olarak doldurulmalıdır.
    • Parolalar en az 6 karakter olmalı; harf ve rakam içermesi önerilir.
    • Girilen iki parolanın birbiriyle aynı olması zorunludur.
    • Kullanıcı, her iki alana da giriş yaptıktan sonra “Değiştir” butonuna basarak işlemi tamamlayabilir.
    • Şifre başarıyla değiştirildiğinde kullanıcıya bilgi mesajı gösterilebilir.
    • Şifre değişikliği sonrası kullanıcı oturumu açık kalabilir veya yeniden giriş yapılması istenebilir.

• R02:

  Seçenekler

  • Dil tercihi

    • Kullanıcı mevcut sistem dilini seçebilmelidir (örnek: Türkçe, İngilizce). Kahve içici, dil tercihini TR/EN arasında seçebilmeli; sistemin altyapısı gelecekte yeni dillerin eklenmesine uygun olmalıdır. (İlk etapta sadece Türkçe)
    • Dil değişikliği tüm arayüzlerde anlık uygulanmalıdır.

  • Anlık Bildirim Al

    • Kullanıcı bildirim almayı açıp kapatabilir.
    • Bildirimler uygulama içi etkinlikleri (hediye geldi, kampanya, takip, vs.) kapsar.
    • Bildirim tercihi uygulama tarafından saklanmalıdır.

• R03:

  Daha Fazla Bilgi Destek

  • Coffict Hakkında

    • Genel bilgi sayfasına yönlendirilebilir. Burada vizyon, misyon, sosyal medya hesapları gibi içerikler olabilir.

  • Kişisel Veriler ve Kullanım Koşulları

    • Kullanıcı, KVKK ve gizlilik politikalarıyla birlikte kullanım koşullarını görüntüleyebilmelidir.

  • Yardım ve Destek

    • Kullanıcı, uygulama üzerinden yardım ve destek talebi oluşturabilmelidir.

      • Konu, mesaj alanı zorunludur.
      • Opsiyonel olarak sipariş numarası girilebilir.

    • Gönderilen destek talebi sistemde kayıt altına alınmalıdır.

    • Kullanıcı mesaj yazıp gönderebilmeli, gelen yanıtlara anlık olarak erişebilmelidir.

    • Destek ekranı, mesaj geçmişini listeler biçimde sunulmalıdır.

    • Sohbet ekranı, mesaj saatlerini göstermelidir.

    • Kullanıcı destek talebi oluşturduktan sonra bildirim alabilmelidir.

• R04:

  Oturum

  • Çıkış yap

    • Kahve İçici (Tüketici), ayarlar sayfası üzerinden uygulamadan çıkış yapabilir.

  • Hesabımı Sil/Dondur

    • Kullanıcı hesabını kalıcı olarak silebilmelidir.
    • Sistem, silme öncesi uyarı ve onay istemelidir.
    • Hesap silindikten sonra kullanıcı verileri GDPR/KVKK’ya uygun şekilde arşivlenmelidir.

Şirket Ayarları Modülü Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Ödeme Alacağım Hesap

  • İşletme sahibi, kazandığı ücretleri görüntüleyebilmeli, IBAN bilgisini girebilmeli ve gerekirse güncelleyebilmelidir. Ayrıca, gelir-gider özetine erişerek, ödemelerin durumunu takip edebilmelidir.

  • İşletme sahibi, “çekilebilir bakiye” bilgisini görüntüleyebilmelidir. “31 Ekim tarihinde otomatik gönderilecek” gibi bilgilendirme metni ile sıradaki ödeme tarihi gösterilmelidir.

  • “Nakde” butonu ile anlık ödeme talebi başlatabilmelidir.

  • Son 30 güne ait özet bilgiler gösterilmelidir:

    • “Kazanılan Para” toplamı
    • “Harcama” toplamı - Kahve dükkanı, harcama yapan kahve içicinin yalnızca kullanıcı adının ilk iki harfini görebilmeli, daha fazla kişisel bilgiye erişememelidir.

  • İşletme sahibi, “Gelirler” ve “Harcamalar” sekmeleri arasında geçiş yaparak işlemleri ayrı ayrı görebilmelidir.

  • Her işlemde şu bilgiler görünmelidir: İşlem yapılan kullanıcı (kısmi gizlenmiş ad soyad), tarihi saat, tutar.

  • Hepsini gör butonu ile geçmiş işlemlerin tamamına erişebilmelidir.

  • İşletme sahibi yeni hesap tanımlayabilmelidir.

    • Kullanıcı IBAN bilgisi girebilmelidir.
    • Banka adını yazabilmelidir.
    • Alıcı adı soyadı bilgisi girilebilmelidir.
    • Daha önce girilmiş hesap bilgisi varsa, “Düzenle” butonu ile düzenleme yapılabilmelidir.
    • Eğer hiç hesap bilgisi girilmemişse, “Hesap Bilgisi Ekle” butonu görünmelidir.

• R02:

  Abonelik

  • “Abonelik” ekranında, işletme hesabına özel fırsat ve avantajları listeleyebilir, listelenen aboneliklerinden kendisine en uygun seçeneği seçebilir.

  • Seçilen abonelik planı ödeme ekranına yönlendirilerek tamamlanmalıdır.

  • Seçtiği abonelikle ilgili ayrıntılı bilgili, bir sonraki ödeme tarihi ve aylık ücret bilgisi gösterilir. (Örn: 22 Mayıs 2024 – 150 TL/ay)

  • Abonelik oluşturma anında aşağıdaki bilgiler;

    • Ad Soyad
    • TC Kimlik No
    • Telefon numarası
    • Ticaret Unvanı
    • Vergi Dairesi
    • Vergi Kimlik No
    • Vergi Türü
    • İşe Başlama Tarihi
    • İş Yeri Adresi
    • Ana Faaliyet Kodu ve Adı zorunlu olarak girilmelidir.

  • Kullanıcı, “Kullanım Şartları ve Gizlilik Bildirimi”ni kabul ettiğini onaylamadan abonelik işlemi tamamlanamaz.

  • İşletme hesabı, isterse Google veya Apple ID ile kayıt olabilir.

  • İşletme sahibi, aktif aboneliğini sonlandırmak isterse “Aboneliği İptal Et” butonunu kullanarak iptal başvurusunda bulunabilir.

• R03:

  Dil tercihi

  • Kullanıcı mevcut sistem dilini seçebilmelidir (örnek: Türkçe, İngilizce). Sistem, dil altyapısını çoklu dil desteğine uygun geliştirmeli ve başlangıçta TR/EN seçeneklerini sunmalıdır.(İlk etapta sadece Türkçe)
  • Dil değişikliği tüm arayüzlerde anlık uygulanmalıdır.

• R04:

  Anlık Bildirim Al

  • Kullanıcı bildirim almayı açıp kapatabilir.
  • Bildirimler uygulama içi etkinlikleri (hediye geldi, kampanya, takip, vs.) kapsar.
  • Bildirim tercihi uygulama tarafından saklanmalıdır.

• R05:

  Daha Fazla Bilgi ve Destek

  • Coffict Hakkında

    • Genel bilgi sayfasına yönlendirilebilir. Burada vizyon, misyon, sosyal medya hesapları gibi içerikler olabilir.

  • Kişisel Veriler ve Kullanım Koşulları

    • Kullanıcı, KVKK ve gizlilik politikalarıyla birlikte kullanım koşullarını görüntüleyebilmelidir.

Kahve İçici (Tüketici) Profil Bilgileri Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 17

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), kaydolma anında giriş yaptığı bilgilerini görüntüleyebilmelidir.

• R02:

  Kahve İçici (Tüketici), kendi profil sayfası üzerinden Instagram, Twitter ve LinkedIn hesabına erişebilir.

• R03:

  Kendisine önerilen mekanları ve mekanların açık-kapalılık durumunu, müdavimlik, kampanya ve mesafe bilgilerini görüntüleyebilir.

• R04:

  Kahve İçici (Tüketici),

  • Ad
  • Soyad
  • Kullanıcı Adı
  • Bağlantı Linki
  • Doğum Tarihi
  • E-posta Adresi
  • Telefon Numarası
  • Adres
  • Instagram Linki
  • Twitter(X) Linki
  • LinkedIn Linki gibi kişisel bilgilerini güncelleyebilir.

• R05:

  Kahve İçici (Tüketici), isteğe bağlı olarak profil fotoğrafı ekleyebilir veya mevcut fotoğrafını değiştirebilir.

• R06:

  Kahve İçici (Tüketici), hesabının türünü görebilir. (Örneğin: Yıldızlı hesap)

• R07:

  Kahve İçici (Tüketici), hangi kahve dükkanlarından ne sıklıkta sipariş oluşturduğunu görüntüleyebilir.

• R08:

  Kahve içici (Tüketici), daha önceki siparişleri aşamasında kahve dükkanına yaptığı yorumları, yüklediği fotoğrafları, mekan adı ve adresi balığı altında görüntüleyebilir.

• R09:

  Kahve içici, hesabını dondurabilir; bu süreçte sipariş veremez.

• R10:

  Kahve içici, kullanıcı hesabını silebilir.

• R11:

  Kahve içici, işletme hesabının profilini görebilir.

• R12:

  İşletme hesabı profilinde yer alan kampanyaları görebilir.

• R13:

  İşletme profili üzerinden işletmeyi takip edebilir.

• R14:

  İşletmeye ait Instagram, Twitter ve LinkedIn hesaplarına erişebilir.

• R15:

  İşletmeyi takip eden ve işletmenin takip ettiği hesap sayılarını görüntüleyebilir.

• R16:

  Diğer kahve içiciler tarafından yüklenen fotoğrafları, mekan adı ve adresi ile görüntüleyebilir.

• R17:

  İşletmenin mönüsüne erişebilir.

İşletme Sahibi Profil Bilgileri Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Kahve dükkanı, kendi hesabına ait bilgilerini görüntüleyebilir.

• R02:

  İşletme sahibi,

  • Ad
  • Soyad
  • Kullanıcı Adı
  • Bağlantı Linki
  • Doğum Tarihi
  • E-posta Adresi
  • Telefon Numarası
  • Adres
  • Instagram Linki
  • Twitter(X) Linki
  • LinkedIn Linki gibi kişisel bilgilerini güncelleyebilir.

• R03:

  İşletme sahibi, marka logo ve vitrin görselini, mağaza logosunu yükleyebilir veya güncelleyebilir.

• R04:

  Kahve dükkanına ait ad, konum (örnek: Caddebostan, İstanbul) bilgileri bu alanda görünmelidir.

• R05:

  İşletme sahibi, sosyal medya hesaplarını (Instagram, Twitter/X, LinkedIn) bağlayabilir.

• R06:

  Yıldızlı hesap avantajları kullanıcı tarafından görüntülenebilmelidir.

• R07:

  “Profili Düzenle” butonu üzerinden; dükkan adı, iletişim bilgileri, açık adres, çalışma saatleri, konum, mönü gibi bilgileri güncelleyebilir.

• R08:

  “İstatistikler” alanı üzerinden mağazaya dair etkileşim bilgilerine ulaşabilir (takipçi sayısı, görüntülenme, yorumlar vb.).

• R09:

  Mağazaya ait paylaşımlar (fotoğraf, kampanya, duyuru vb.) profil ekranında gösterilmelidir.

• R10:

  İşletme sahibi, kampanya ve paylaşım sekmeleri arasında geçiş yaparak içeriklerini filtreleyebilir.

• R11:

  Paylaşım yapan kahve içicilerin (Tüketici) yorumları ve etkileşimleri listelenebilir olmalıdır. Ancak kahve içicilerin (Tüketici) iletişim bilgilerine erişilemez.

• R12:

  İşletme sahibi, profilinde sadece kendi mağazasına ait bilgileri görebilir. Başka bir mağazanın içeriklerine erişemez.

Diğer Teknik Gereksinimler (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Yazılım ekibinin tercihine göre 3. parti tool kullanılacaktır. Firebase Analytics, Mixpanel, Amplitude, UXCam, Smartlook vb. kurulacaktır.

• R02:

  Silme işlemi google ve apple da nasıl tarif ediliyor ise o şekilde yapılacaktır. Kullanıcı sildiği zaman o kayıtları saklanır ama kullanıcıya silindiği bilgisi verilir. Tekrar aynı kullanıcı bilgileri ile kayıt yapabilir.

• R03:

  Bir kullanıcı sadece bir cihazdan aynı anda uygulamaya giriş yapabilir.

Sosyal Etkileşim ve Keşif Modülü (Social Interaction Module)

Module for managing social interactions and discovery features.

Faz 3

Version: N/A

Completion: 8/21 (38%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Sosyal Etkileşim ve Keşif Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 11

Progress:

• R01:

  Kahve İçici (Tüketici), uygulamadaki diğer kullanıcıları görebilmelidir.

• R02:

  Diğer kahve içicileri (Tüketici) takip edebilmeli / takipten çıkarabilmelidir.

• R03:

  Diğer kahve içicileri (Tüketici) profiline erişebilmeli (örneğin paylaştıkları kahveler).

• R04:

  Platforma kayıtlı kahve dükkanlarını işletmeler başlığı üzerinden keşfedebilmeli.

• R05:

  Kahve dükkanlarını takip edebilmeli, takip ettikleri ve takipçileri hakkında sistemden bilgi alabilmelidir.

• R06:

  Kahve dükkanları sayfalarındaki kampanya ya da içerikleri görebilmeli.

• R07:

  Kahve içici, “Hediye edilmesini istediğim kahveler” ve seçtiği kahve dükkanlarını sosyal ağlarda yalnızca metin ve kahve dükkanı görseli ile paylaşabilmelidir.

• R08:

  Takip ettiği kahve içicilerin (Tüketici) paylaşımlarını görebilmelidir. Görsel, açıklama ve kahve markası içeren paylaşımlar liste halinde sunulmalıdır. Gönderi sahibi, kahve içici bilgisi ve kahve markası görsel olarak görünmelidir.

• R09:

  Kahve içiciler (Tüketici) takip ettikleri ve kendisini takip eden kişileri ayrı sekmelerde görebilmelidir.

  • Her bir kullanıcı için “Takip Et” / “Takiptesin” butonları görünmelidir.
  • Arama alanı ile kişi arayabilmelidir.

• R10:

  “Takip işlemleri sonrasında sosyal bildirimler (örneğin: “X seni takip etti”) mobil uygulama üzerinden gönderilmelidir.”

• R11:

  “Takip etkileşimleri aracılığıyla kullanıcılar arasında sosyal bağ kurulmalı, kahve ısmarlama gibi işlemler kolaylaştırılmalıdır.”

İşletme Sahibi Sosyal Etkileşim ve Keşif Gereksinimleri(Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  İşletme hesapları kahve içici hesaplarını takip edemezler.

• R02:

  İşletmeye ait içerikler sosyal akışta listelenebilmelidir. İşletme adı ve görseliyle birlikte görünür olmalıdır.

• R03:

  Kendi kahve dükkanını takip eden kullanıcıları görüntüleyebilmelidir.

• R04:

  İşletme sahibi, kahve içici kullanıcılarını sistem üzerinden takip edememelidir.

• R05:

  İşletme sahibi, kendi kahve dükkanının paylaşıldığı durumları sistemsel olarak görebilmelidir (isteğe bağlı bildirim).

• R06:

  Sosyal medya paylaşımlarında kullanılmak üzere seçilen kahve dükkanı görselleri, işletme sahibi ve yönetici tarafından yönetim panelinde ayrı bir alan üzerinden görüntülenebilir olmalıdır. Özelleştirme özelliği aktif edildiğinde;

  • Yeni görsel yükleme
  • Mevcut görseli güncelleme veya kaldırma (x)
  • Paylaşıma uygunluk işaretleme işlemleri yapılabilmelidir. (x)

Coffict Sosyal Etkileşim ve Keşif Gereksinimleri(Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Kullanıcılar (kahve içiciler) ve işletmeler (işletme sahipleri) arasında çift yönlü bir takip sistemi bulunmalıdır. Yönetim paneli üzerinden;

  • Hangi kullanıcının hangi işletmeyi takip ettiği
  • Hangi işletmenin hangi kullanıcılar tarafından takip edildiği
  • Takip edilen hesapların yaptığı gönderiler, paylaşımlar, kampanyalar ve duyurular (x)
  • Kullanıcıların gerçekleştirdiği etkileşimler (beğeni, yorum, değerlendirme, vb.) görüntülenebilmeli ve yönetilebilir olmalıdır. (x)

• R02:

  Coffict, sosyal bildirim sistemini yönetebilmeli; takip, paylaşım ve etkileşim olaylarının günlük/haftalık/aylık bazda analizini yapabilmelidir.

• R03:

  Kahve dükkanlarının kahve içici hesaplarını takip etmesi sistemsel olarak engellenmeli ve bu sınır kullanıcı gizliliği amacıyla korunmalıdır.

• R04:

  Müdavimlik paylaşım fonksiyonu için sosyal medya uyumlu şablonlar sistemde tanımlı olmalıdır.