Yorum Modülü (Comment Module)

Module for managing user comments and reviews.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 14/20 (70%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Yorum Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Sipariş tamamlandıktan(teslim edildikten sonra) sonra kahve içici, en fazla 48 saat içinde siparişe ilişkin yorum yapabilmelidir. Her sipariş için bir kez yorum ve puanlama (ör 1-5 yıldız) gönderebilir.

• R02:

  Herhangi bir cevap gelmediyse yaptığı yorumu düzenleyebilir.

• R03:

  Yorum yaparken emoji veya “beğendim / beğenmedim” işareti bırakabilir.

• R04:

  Kahve içicinin (Tüketici) yorumuna kahve dükkanı ya da Coffict tarafından cevap verildiyse cevapları görebilir ve kendisi de cevap yazabilir.

• R05:

  Kahve içici, yorumları tarih, puan ve faydalı oy(Beğendim-Beğenmedim) gibi filtreleme seçenekleri ile sıralayabilmelidir.

• R06:

  Kahve içici (Tüketici) diğer kahve içicilerin yaptığı yorumları anonim olarak (isim gösterilmeden) inceleyebilir.

İşletme Sahibi Yorum Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Sadece kendi kahve dükkanı için yapılan yorumları görebilir.

• R02:

  Yorumları tarih, puan ve faydalı oy(Beğendim-Beğenmedim) gibi filtreleme seçenekleri ile sıralayabilmelidir.

• R03:

  Yorum geldiğinde işletme sahibi veya yetkili alt kullanıcı sistem üzerinden bildirim almalıdır.

• R04:

  Kahve dükkanı, kahve içiciden gelen her bir yoruma yalnızca bir kez yanıt verebilmelidir.

• R05:

  Kahve dükkanının verdiği yanıt, yorum yapan kahve içiciye sistem bildirimi yoluyla iletilmelidir.

• R06:

  Yorumlara verilen puanların ortalamasını kendi kontrol panelinde görebilir.

• R07:

  Kahve dükkanı, gelen yorumlar kayıt altına alınmalı, değiştirememeli ve silememeli.

• R08:

  Kahve dükkanı yorumlarını “spam”, “kötü niyetli”, “küfürlü” gibi nedenlerle Coffict’e bildirebilir.

• R09:

  Kahve dükkanı, yorum yapan kahve içicinin(Tüketici) kişisel bilgilerine erişemez.

Coffict Yorum Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Siparişe yorum yapılabilecek süre sistem tarafından siparişin tamamlandığı andan itibaren 48 saat ile sınırlandırılmalıdır.

• R02:

  Kahve içici (Tüketici) ve kahve dükkanı yorumlarının hepsini görüntüleyebilir.

• R03:

  Yorum sıralama fonksiyonları (tarih, puan, faydalı oy (Beğendim-Beğenmedim)) sistemde yer almalı ve filtreleme seçenekleri dinamik biçimde sunulmalıdır.

• R04:

  Sistem politikalarına aykırı olan yorumları kaldırabilir veya kontrol edebilir.

• R05:

  Yorumlar üzerinden memnuniyet analizi yaparak kahve dükkanı bazlı kalite raporları oluşturabilir.