Sipariş Yönetim Modülü (Order Module)

Module for managing orders, order items, and order statuses.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 37/70 (52%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Listelenmiş kahve dükkanlarından birini seçerek mönüsünü görüntüleyebilir.

• R02:

  Mönüden istediği ürün/ürünleri seçerek, özelleştirme (ör. süt seçimi, şeker miktarı) yapabilir.

  • Sistem, aynı kahve dükkanından iki veya daha fazla ürün seçmek isteyen kahve içiciye bunu destekleyecek yapı sunmalıdır.

• R03:

  Kahve içici yüz yüze sipariş verme aşamasında mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R04:

  Geçmiş sipariş verisine dayalı öneri mekanizması özelliği sistemde var olmalıdır.

• R05:

  Sepetinde bulunan ürünlerin adedini, özelliklerini ve toplam tutarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilir.

• R06:

  Sipariş esnasında menüdeki ürün durumu stokta yok olarak değiştirilir ise sistem kahve içiciye (Tüketici) uyarı vererek siparişin tamamlanmasına izin vermez.

• R07:

  Ödeme ekranında kayıtlı kartı ile ödeme yapabilir veya yeni kart bilgisi girerek işlemi tamamlayabilir.

• R08:

  Teslimat, QR kodu olmadan siparişi teslim alamaz.

• R09:

  Siparişini verdikten sonra uygulama üzerinden sipariş durumunu (hazırlanıyor, hazır, teslim edildi vb.) takip edebilir.

• R10:

  Sipariş tamamlandığında uygulama üzerinden ilgili işletmeye değerlendirme ve yorum yapabilir.

• R11:

  Kahve içici (Tüketici), “Geçmiş Siparişler” ve “Hazırlanan Siparişlerim” bölümlerinden durumu takip edebilir

• R12:

  Eğer işlem coffit üzerinden yapılıyor ise; kahve içici, siparişini tamamladıktan sonra, e-fatura/e-arşiv fiş belgesi otomatik oluşturulmalı ve e-posta adresine iletilmelidir.

  • Hediye kahve alan kullanıcıya fatura kesilmez, ancak gönderen kişiye kesilen fatura erişilebilir olmalıdır.

İşletme Sahibi Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Gelen siparişleri mobil ugulama/yönetim paneli üzerinden görüntüleyebilir, hazırlık durumunu güncelleyebilir.

• R02:

  Her sipariş için detaylar gösterilir:

  • Ürün, tercih detayları, toplam tutar
  • Teslimat tipi (Gel-Al)

• R03:

  Siparişin hazırlanma durumu işletme tarafından güncellenebilir;

  • “Sipariş Alındı”
  • “Hazırlanıyor”
  • “Hazır” (Bildirim tetiklenir.) Sipariş hazırlığı tamamlandığında kahve içiciye (Tüketici) sistem üzerinden “hazır” bildirimi gönderebilir.

• R04:

  Sipariş durumu güncellendikçe sistem müşteriye bilgi verir.

• R05:

  QR kod tarama ekranı ile teslim alma süreci güvence altına alınabilir. Sipariş tesliminde QR kod okutmasıyla teslimatı sistem üzerinden onaylayabilir.

  • Müşteri QR kodu işletmede gösterir.
  • “QR Okut” seçeneği ile teslim onayı verebilir.

• R06:

  Yüz yüze verilen siparişlerde QR ve QR numarası verilerek barista tarafından girişi sağlanacak. Kullanıcı mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R07:

  QR kodu okutmadan teslimat onayı veremez.

• R08:

  Stok takibi yalnızca stokta var/yok olarak belirleme şeklinde yönetilecektir.

• R09:

  Siparişe dair kahve içici(Tüketici) yorumlarını inceleyebilir.

• R10:

  İşletme sahibi, raporlama ekranında günlük/haftalık sipariş sayısı ve işlem detaylarını izleyebilir

Coffict Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Tüm sipariş hareketlerini ve işlemlerini yönetim panelinden takip edebilir.

• R02:

  Sorun yaşanan siparişlerde kahve içici(Tüketici) talebine göre iadeyi başlatabilir veya taraflara müdahale edebilir.

• R03:

  Mönü ve sipariş sisteminde olağandışı durumları (örneğin sık iptal edilen ürünler) analiz edip işletmeleri bilgilendirebilir.

• R04:

  Coffict kendi üzerinden yapılan siparişlerde komisyon oranı kadarını tüketiciye fatura olarak verebilir. İşletmeler kahve içicilerine kestikleri fişi veya faturasını yükleyebileceği bir alan yaratılacaktır.

• R05:

  Çok düşük puan veya sürekli olumsuz yorum alan işletmelere yönelik geçici yorum kapama veya inceleme başlatabilir.

• R06:

  Sipariş geçmişi ve teslimat verileri üzerinden kahve dükkanı performans raporları üretebilir.

• R07:

  Tüm ödeme işlemleri Iyzico ile güvence altına alınmalıdır.

• R08:

  Sipariş detaylarına müdahale edemez (Örneğin; içeriğini değiştiremez).

Kahve İçici (Tüketici) QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Uygulama üzerinden siparişini oluşturduktan sonra kendisine özel bir QR kod oluşturulmuş şekilde görüntüleyebilir.

• R02:

  QR kodu fiziksel kahve dükkanında kahve dükkanı görevlisine gösterebilir.

• R03:

  QR kod okutulduktan sonra siparişin teslim alındığı sistem tarafından onaylanır.

• R04:

  Siparişin hazırlanma sürecini canlı takip edebilir. Sipariş durumu kahve içiciye adım adım bildirim olarak gönderilmeli (Onaylandı → Hazırlanıyor → Hazır)

• R05:

  QR kod sadece fiziksel mağaza içinde geçerlidir; uzaktan sipariş için kullanılamaz.

• R06:

  Sipariş tamamlandıktan sonra QR kodu değiştirilemez veya yeniden üretilemez.

• R07:

  QR kodu başka kahve dükkanında okutulursa işlem gerçekleşmez.

• R08:

  Kahve içici yüz yüze sipariş verme aşamasında mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

  • Manuel sipariş bağlama (Müdavim ilerletme) İşletme panelinde oluşturulan siparişin QR’ı, kahve içici tarafından okutulduğunda sipariş kullanıcı hesabına bağlanır. Bu sırada sadakat programına puan/damga işlenir. (x)

İşletme Sahibi QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 6

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  İşletmeye özel bir QR kodu sistemden oluşturabilir ve mağazaya yerleştirebilir.

• R02:

  Gelen kahve içiciden(Tüketici) QR kodu talep edebilir.

• R03:

  QR kodu okutulduğunda sipariş sistemine düşer.

• R04:

  QR kod başarılı şekilde tarandığında siparişi “onaylandı/teslim edildi” olarak işaretleyebilir.

• R05:

  Farklı bir siparişin QR kodu başka siparişte kullanılamaz.

• R06:

  QR kod sadece kayıtlı dükkan lokasyonuna özel üretilir; kopyalanamaz.

• R07:

  Yüz yüze verilen siparişlerde QR ve QR numarası verilerek barista tarafından girişi sağlanacak. Kullanıcı mobil uygulamasını açacak ve qr kodunu gösterecek kahve dükkanı da ya qr kodu okutacak ya da yönetim panelinden qr kodu girerek siparişi tamamlamış olacak.

• R08:

  MANUEL sipariş oluşturma ve QR eşleme;

  • Barista/işletme yöneticisi panelden yeni sipariş açar, ürün adetlerini girer (örn; Kahve içici geldi ve a adet kahve isteyerek coffict müdavim oluşturacağım dedi.)
  • Sistem siparişe özel tek‑kullanımlık QR üretir ve ekranda gösterir/yazdırılabilir. (QR yalnızca ilgili siparişte geçerlidir; ikinci kez kullanılamaz.)
  • Kahve içici uygulamasından bu QR’ı okutur; sipariş kullanıcı hesabına bağlanır.
  • Bağlantı anında müdavim/sadakat kuralına göre damga/puan kazanımı yapılır.
  • Ödeme yöntemi (Nakit/POS/İyzico‑Link) kayıt amaçlı işlenir.

Coffict QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  QR kodla teslim yapılamayan siparişlerde taraflara destek sağlayabilir.

• R02:

  İşletme ya da kahve içici (Tüketici) adına manuel QR üretimi yapamaz.

Kahve İçici (Tüketici) Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 12

Progress:

• R01:

  Ana sayfa üzerinden gel-al butonuna tıklayarak “Gel Al Ara” arama çubuğu ile kahve dükkanı adı veya filtrelere göre arama yapabilir.

• R02:

  Gel - al seçeneği sunan ve sık tercih edilen kahve dükkanları özel filtre butonları yer alabilir.

• R03:

  Liste halinde dükkan kartları yer alır;

  • Dükkan adı
  • Açık/Kapalı durumu
  • Konum bilgisi-Sistem, konum bilgisi paylaşımını sadece keşif özelliği ile sınırlandırmalı; diğer senaryolarda kullanıcı rızası dışında işlem yapılmamalıdır.
  • Kampanya etiketleri (Örneğin, 35 TL indirim, 5 kahvede 1 al)
  • Kahve içici, dükkan kartına tıklayarak ürün listesini görüntüleyebilir ve sipariş adımına geçer.

• R04:

  Seçtiği kahve dükkanının mönüsünden ürün/ürünler seçebilir, ürünün/ürünlerin teslimat türünü ve teslim alınacağı saati belirleyebilir. Teslimat türü gel-al olabilir;

  • Gel-Al

    • Kahveyi kendisi gelip teslim alır.
    • “Geleceğiniz Yer” alanı ile açıklama yazabilir (örn: Kadıköy şubesi ön kapıdan alacağım).

• R05:

  Teslimat zamanını da seçilebilir.

• R06:

  Seçimler tamamlandıktan sonra “Ödeme Kart Seçimi” seçimi yapılabilir.

• R07:

  “Ödemeyi Onayla” butonu ile sipariş süreci tamamlanabilir.

• R08:

  Siparişler için belirtilen durumlar takip edilecek;

  • Alındı
  • Hazırlanıyor
  • Hazırlandı
  • Teslim edildi

• R09:

  Sipariş hazır bildirimi alabilmelidir. Bildirimler işletme tarafından manuel tetiklenmeli ve aşağıdaki örneklerdeki gibi olmalıdır.

  • Siparişin hazırlanıyor”
  • “Siparişin hazır, 10 dakika içinde gelmelisin”
  • “Siparişin teslim alınmadı, lütfen kontrol et”

• R10:

  Kahve içici, teslim almak için kahve dükkanında sabit QR kodu okutarak onay verecek.

• R11:

  Eğer kahve içici siparişi almazsa belirli süre sonra sistem otomatik “teslim edildi” statüsünü uygulayabilir.(Bu konu ticaret kanunu için araştırılacak, müşteri tarafından detaylı bilgi tarafımıza verilecek.)

  • Bu durumda zaman aşımı senaryosu uygulanabilir (15 dakikada uyarı bildirimi gönderme).

• R12:

  Sipariş sonrasında kahve içici faturasına ulaşabilmelidir.

İşletme Sahibi Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden “Gel-Al” siparişlerini aktif hale getirebilir veya devre dışı bırakabilir.

• R02:

  İşletme sahibi, siparişe şu aksiyonları uygulayabilir:

  • Siparişi kabul et
  • Siparişi hazırla
  • Hazır bilgisi gönder (bildirimle)
  • Teslim edildi olarak işaretle

• R03:

  İşletme, geçmiş “Gel-Al” siparişlerini arşivden görüntüleyebilir.

• R04:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı

Coffict Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Sistemde oluşturulan tüm gel-al siparişlerini listeleyebilir ve detaylarını görüntüleyebilir.

• R02:

  Sistem, her işlemde otomatik fatura/sipariş numarası oluşturur.

• R03:

  Coffict, gel-al siparişlerinden alınan komisyonları otomatik veya manuel olarak raporlayabilir.

• R04:

  Coffict altyapısı üzerinden yapılan tüm ödemeler (Iyzico) işletme adına kayıt altına alınır ve ödeme geçmişine işlenir.

• R05:

  Coffict, teslimatla ilgili oluşan sorunlar için destek kaydı oluşturabilir ve çözüm sürecini yönetebilir.

• R06:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı