Sipariş Yönetim Modülü (Order Module)

Module for managing orders, order items, and order statuses.

Faz 2

Version: N/A

Completion: 72/73 (98%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 8

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Listelenmiş kahve dükkanlarından birini seçerek mönüsünü görüntüleyebilir.

• R02:

  Mönüden istediği ürün/ürünleri seçerek, özelleştirme (ör. süt seçimi, şeker miktarı) yapabilir.

  • Sistem, aynı kahve dükkanından iki veya daha fazla ürün seçmek isteyen kahve içiciye bunu destekleyecek yapı sunmalıdır.

• R03:

  Kahve içici mobil uygulamada işlem ID’sini görüntüler ve işletmeye iletir; işletme bu ID’yi girerek siparişi oluşturabilir.

• R04:

  Sepetinde bulunan ürünlerin adedini, özelliklerini ve toplam tutarını görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silebilir.

• R05:

  Sipariş esnasında menüdeki ürün durumu stokta yok olarak değiştirilir ise sistem kahve içiciye (Tüketici) uyarı vererek siparişin tamamlanmasına izin vermez.

• R06:

  Sipariş teslimi QR doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kahve içici işletme QR kodunu okutarak ilgili işletmedeki uygun siparişini seçebilir veya sipariş QR kodunu işletmeye göstererek teslim sürecini başlatabilir.

• R07:

  Siparişini verdikten sonra uygulama üzerinden sipariş durumunu (hazırlanıyor, hazır, teslim edildi vb.) takip edebilir.

• R08:

  Sipariş tamamlandığında uygulama üzerinden ilgili işletmeye değerlendirme ve yorum yapabilir.

• R09:

  Eğer işlem Coffict üzerinden yapılıyor ise; kahve içici siparişini tamamladıktan sonra, satın aldığı ürünleri gösteren bilgilendirme amaçlı sipariş özeti veya makbuz e-postası alabilmelidir.

İşletme Sahibi Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 10

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Gelen siparişleri yönetim paneli üzerinden görüntüleyebilir, hazırlık durumunu güncelleyebilir.

• R02:

  Her sipariş için detaylar gösterilir:

  • Ürün, tercih detayları, toplam tutar
  • Teslimat tipi (Gel-Al)

• R03:

  Siparişin hazırlanma durumu işletme tarafından güncellenebilir;

  • “Sipariş Alındı”
  • “Hazırlanıyor”
  • “Hazır” (Bildirim tetiklenir.) Sipariş hazırlığı tamamlandığında kahve içiciye (Tüketici) sistem üzerinden “hazır” bildirimi gönderebilir.

• R04:

  Sipariş durumu güncellendikçe sistem kahve içiciye bilgi verir.

• R05:

  QR kod tarama ekranı ile teslim alma süreci güvence altına alınabilir. Sipariş tesliminde QR kod okutmasıyla teslimatı sistem üzerinden onaylayabilir.

  • “QR Okut” seçeneği ile teslim onayı verebilir.

• R06:

  Yüz yüze siparişlerde kahve içici kendine ait işlem ID’sini baristaya iletir; barista bu ID’yi yönetim paneline girerek siparişi oluşturur.

• R07:

  Kahve içici ıd doğrulaması ile oluşan siparişi QR kodu okutmadan teslimat onayı veremez.

• R08:

  Stok takibi yalnızca stokta var/yok olarak belirleme şeklinde yönetilecektir.

• R09:

  Siparişe dair kahve içici(Tüketici) yorumlarını inceleyebilir.

• R10:

  İşletme sahibi, raporlama ekranında günlük/haftalık sipariş sayısı ve işlem detaylarını izleyebilir

Coffict Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 7

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Tüm sipariş hareketlerini ve işlemlerini yönetim panelinden takip edebilir.

• R02:

  Sorun yaşanan siparişlerde kahve içici(Tüketici) talebine göre iadeyi başlatabilir veya taraflara müdahale edebilir.

• R03:

  Menü ve sipariş sisteminde olağandışı durumları (örneğin sık iptal edilen ürünler) analiz edip işletmeleri bilgilendirebilir. (Sistem, 30 günlük periyotta en az 30 sipariş alan ve %15 ve üzeri iptal oranına sahip işletmeler için uyarı bildirimi, 7 günlük periyotta ise en az 10 sipariş alan ve %25 ve üzeri iptal oranına sahip işletmeler için erken uyarı bildirimi oluşturacak şekilde çalışacaktır.)

• R04:

  Coffict platformu üzerinden gerçekleşen siparişlerden doğan komisyon bedelleri için Seku Yazılım tarafından ilgili işletmeye komisyon faturası kesilebilmelidir. - İşletmeler, kahve içicilerine kestikleri fiş veya faturaları sisteme yükleyebilmelidir. (Manuel kullanıcı faturası girişi)

• R05:

  Çok düşük puan veya sürekli olumsuz yorum alan işletmelere yönelik geçici yorum kapama veya inceleme başlatabilir.

• R06:

  Sipariş geçmişi ve teslimat verileri üzerinden kahve dükkanı performans raporları üretebilir.

• R07:

  Sipariş detaylarına müdahale edemez (Örneğin; içeriğini değiştiremez).

Kahve İçici (Tüketici) QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 13

Number of Requirements: 13

Progress:

• R01:

  Uygulama üzerinden siparişini oluşturduktan sonra kendisine özel bir QR kod oluşturulmuş şekilde görüntüleyebilir.

• R02:

  QR kodu fiziksel kahve dükkanında kahve dükkanı görevlisine(Barista/İşletme Yöneticisi) gösterebilir.

• R03:

  QR kod okutulduktan sonra siparişin teslim alındığı sistem tarafından onaylanır.

• R04:

  Siparişin hazırlanma sürecini canlı takip edebilir. Sipariş durumu kahve içiciye adım adım bildirim olarak gönderilmeli (Hazırlanıyor → Hazır)

• R05:

  QR kod sadece fiziksel mağaza içinde geçerlidir; uzaktan sipariş için kullanılamaz.

• R06:

  Sipariş tamamlandıktan sonra QR kodu değiştirilemez veya yeniden üretilemez.

• R07:

  QR kodu başka kahve dükkanında okutulursa işlem gerçekleşmez.

• R08:

  Kahve içici yüz yüze sipariş aşamasında mobil uygulamadaki QR ekranını açar ve ekranda görünen sipariş ID’sini baristaya iletir. Barista bu ID’yi yönetim paneline girerek siparişi teslim edebilir.

  • Manuel sipariş bağlama (Müdavim ilerletme) İşletme panelinde oluşturulan siparişe ait QR kodu kahve içici tarafından okutulur; sipariş kullanıcı hesabına bağlanır.

• R09:

  QR ekranında “QR Okut” ve “QR Göster” seçenekleri sunulmalıdır.

• R10:

  “QR Okut” seçeneğinde kahve içici işletmeye ait QR kodunu okuttuğunda yalnızca ilgili işletmedeki ödeme başarılı, hazırlanıyor veya hazır durumundaki teslim edilmemiş siparişlerini görüntüleyebilmelidir.

• R11:

  Kahve içici teslim almak istediği siparişi seçerek teslim işlemini tamamlayabilmelidir.

• R12:

  “QR Göster” seçeneğinde kahve içici aktif siparişlerinden birini seçerek siparişe ait QR kodunu görüntüleyebilmelidir.

• R13:

  Teslim işlemi tamamlandığında sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak güncellenmeli ve kullanıcı sipariş detay ekranına yönlendirilmelidir.

İşletme Sahibi QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 13

Number of Requirements: 13

Progress:

• R01:

  İşletmeye özel bir QR kodu sistemden oluşturabilir ve mağazaya yerleştirebilir.

• R02:

  Gelen kahve içiciden(Tüketici) QR kodu talep edebilir.

• R03:

  Barista tarafından QR kod okutulduğunda sipariş doğrulanır; teslim işlemi ayrı bir aksiyon ile gerçekleştirilir.

• R04:

  İşletme teslim süreçlerini QR ekranı üzerinden yönetebilir.

  • “QR Okut” seçeneğinde sipariş teslim işlemini başlatabilir.
  • “QR Göster” seçeneğinde işletmeye ait QR kodunu görüntüleyebilir.

• R05:

  Farklı bir siparişin QR kodu başka siparişte kullanılamaz.

• R06:

  QR kod sadece kayıtlı dükkan lokasyonuna özel üretilir; kopyalanamaz.

• R07:

  Yüz yüze siparişlerde iki akış desteklenir:

  • Kahve içici işlem ID’sini iletir; işletme bu ID ile siparişi oluşturur.
  • İşletme siparişi oluşturur ve siparişe ait QR kodunu üretir; kahve içici bu QR’ı okutarak siparişi hesabına bağlar.

• R08:

  MANUEL sipariş oluşturma ve QR eşleme;

  • Barista/işletme yöneticisi panelden yeni sipariş açar, ürün adetlerini girer (örn; Kahve içici geldi ve a adet kahve isteyerek coffict müdavim oluşturacağım dedi.)
  • Sistem siparişe özel tek‑kullanımlık QR üretir ve ekranda gösterir/yazdırılabilir. (QR yalnızca ilgili siparişte geçerlidir; ikinci kez kullanılamaz.)
  • Kahve içici uygulamasından bu QR’ı okutur; sipariş kullanıcı hesabına bağlanır.
  • Bağlantı anında müdavim/sadakat kuralına göre damga/puan kazanımı yapılır.
  • Ödeme yöntemi (Nakit/POS) kayıt amaçlı işlenir.

• R09:

  “QR Okut” seçeneğinde işletme kullanıcısı yetkili olduğu işletmeler arasından seçim yapabilmelidir.

• R10:

  Seçilen işletme için kahve içicinin sipariş QR kodu okutulmalı, sistem siparişi doğrulamalı ve sipariş bilgilerini görüntülemelidir.

• R11:

  Sistem yalnızca ödeme başarılı, hazırlanıyor veya hazır durumundaki siparişlerin teslim edilmesine izin vermelidir.

• R12:

  İşletme kullanıcısı “Teslim Et” işlemini gerçekleştirdiğinde sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak güncellenmeli ve kullanıcı ana sayfaya yönlendirilmelidir.

• R13:

  “İşletme QR Göster” seçeneğinde seçilen işletmeye ait QR kodu görüntülenebilmelidir.

Coffict QR ile Sipariş Verme Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  QR kodla teslim yapılamayan siparişlerde taraflara destek sağlayabilir.

• R02:

  İşletme ya da kahve içici (Tüketici) adına manuel QR üretimi yapamaz.

Kahve İçici (Tüketici) Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 10

Number of Requirements: 10

Progress:

• R01:

  Gel-Al seçeneği sunan ve sık tercih edilen kahve dükkanları özel filtre butonları yer alabilir.

• R02:

  Liste halinde dükkan kartları yer alır;

  • Dükkan adı
  • Açık/Kapalı durumu
  • Konum bilgisi-Sistem, konum bilgisi paylaşımını sadece keşif özelliği ile sınırlandırmalı; diğer senaryolarda kullanıcı rızası dışında işlem yapılmamalıdır.
  • Kampanya etiketleri (Örneğin, 35 TL indirim, 5 kahvede 1 al)
  • Kahve içici, dükkan kartına tıklayarak ürün listesini görüntüleyebilir ve sipariş adımına geçer.

• R03:

  Seçtiği kahve dükkanının mönüsünden ürün/ürünler seçebilir, ürünün/ürünlerin teslim alınacağı saati belirleyebilir. Teslimat türü gel-al olabilir;

  • Gel-Al

    • Kahveyi kendisi gelip teslim alır.

• R04:

  Teslimat zamanını da seçilebilir.

• R05:

  “Onayla” butonu ile sipariş süreci tamamlanabilir.

• R06:

  Siparişler için belirtilen durumlar takip edilecek;

  • Beklemede
  • Ödeme Bekleniyor
  • Ödeme Başarısız
  • Onaylandı
  • Ödeme Başarılı
  • Hazırlanıyor
  • Hazır
  • Teslim edildi
  • İptal Edildi

• R07:

  Sipariş hazır bildirimi alabilmelidir. Bildirimler işletme tarafından manuel tetiklenmeli ve aşağıdaki örneklerdeki gibi olmalıdır. Örneğin;

  • Siparişin hazırlanıyor”
  • “Siparişin hazır, 10 dakika içinde gelmelisin”
  • “Siparişin teslim alınmadı, lütfen kontrol et”

• R08:

  Kahve içici teslim sürecinde “QR Okut” veya “QR Göster” seçeneklerini kullanabilir.

  • “QR Okut” seçeneğinde işletme QR kodunu okutarak ilgili işletmedeki uygun siparişlerini görüntüleyebilir.
  • “Sipariş QR Göster” seçeneğinde siparişine ait QR kodu işletmeye göstererek teslim işlemini başlatabilir.

• R09:

  Eğer kahve içici siparişi teslim almazsa belirli süre sonra sistem siparişinizi teslim alın bildirimi gönderebilir.

• R10:

  Sipariş sonrasında kahve içici, satın aldığı ürünleri gösteren bilgilendirme amaçlı sipariş özeti veya makbuz e-postasına ulaşabilmelidir.

İşletme Sahibi Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, yönetim paneli üzerinden “Gel-Al” siparişlerini aktif hale getirebilir veya devre dışı bırakabilir.

• R02:

  İşletme sahibi, siparişe şu aksiyonları uygulayabilir:

  • Siparişi kabul et(Onayla)
  • Siparişi hazırla
  • Hazır bilgisi gönder (bildirimle)
  • Teslim edildi olarak işaretle Siparişlerin mevcut statüleri otomatik olarak değiştirilmemelidir. Sipariş statüsü, yalnızca ilgili sipariş veya teslimat işlemi gerçekleştirildiğinde güncellenmelidir. Bakiye ve hakediş hesaplamaları sipariş statüsünde herhangi bir değişikliğe neden olmamalıdır.

• R03:

  İşletme, geçmiş “Gel-Al” siparişlerini arşivden görüntüleyebilir.

• R04:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı

Coffict Gel-Al Uygulaması Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 5

Number of Requirements: 5

Progress:

• R01:

  Sistemde oluşturulan tüm gel-al siparişlerini listeleyebilir ve detaylarını görüntüleyebilir.

• R02:

  Sistem, her işlemde otomatik fatura/sipariş numarası oluşturur.

• R03:

  Coffict, gel-al siparişlerinden alınan komisyonları manuel olarak raporlayabilir.

• R04:

  Coffict, teslimatla ilgili oluşan sorunlar için destek kaydı oluşturabilir ve çözüm sürecini yönetebilir.

• R05:

  Yönetim paneli üzerinden performans verilerini görüntüleyebilir. Bu performans verileri;

  • Ortalama hazırlama süresi
  • Teslim edilmeyen sipariş oranı
  • En yoğun saat aralığı
  • Kullanıcıların siparişi alıp almadığı