İşletme Modülü (Business Module)

Module for managing business entities and their details.

Faz 1

Version: N/A

Completion: 23/101 (22%)

Coverage:

Kahve İçici (Tüketici) Ana Sayfa Gereksinimleri(Mobil Uygulama)

Number of Completed Requirements: 7

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Uygulama açıldığında kahve içicinin(Tüketici) konumu, izin alınarak belirlenebilir.

• R02:

  Kahve içici(Tüketici)den konum alınamaz ise manuel şehir, ilçe seçimine izin verilebilir. Konum manuel değiştirildiğinde ana sayfa önerileri(İl ve ilçe bilgileri sorulabilecek.) sistem tarafından otomatik olarak güncellenmeli.

• R03:

  Kahve İçici (Tüketici), uygulama açıldığında çevresindeki kahve dükkanlarının listesini en yakından uzağa doğru görebilir.

• R04:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanlarını liste görünümünün yanında harita üzerinde de görebilir.

• R05:

  Kahve İçici (Tüketici), gelişmiş filtreleme yapabilir. Tercihini Mesafeye Göre, Popülerlik, Yüksek Puan, Kampanyalı gibi seçeneklerle belirleyebilmeli.

• R06:

  Uygulamada arama ya da filtreleme sonucu kahve dükkanı bulunamazsa, kullanıcıya “Yakınınızda kahve dükkanı bulunamadı. Filtreleri değiştirerek tekrar deneyin.” uyarısı verilmeli.

• R07:

  Ana sayfa üzerinde gösterilen kahve dükkanı kartları, tıklamaya gerek kalmadan detay bilgileri (kampanya, açık/kapalı durumu vb.) gösterebilmeli. Kahve İçici (Tüketici), listedeki kahve dükkanlarını

  • Dükkan adı ve logosu (örnek: Starbucks, VOI Coffee Company)

  • Konum bilgisi (açık adres + harita bağlantısı simgesi) Sistem, konum bilgisi paylaşımını sadece keşif özelliği ile sınırlandırmalı; diğer senaryolarda kullanıcı rızası dışında işlem yapılmamalıdır.

  • Durum bilgisi (örneğin: Açık / Kapalı)

  • Mesafe Etiketi (Örneğin;1.5 km uzaklıkta)

  • Kampanyaları: (x)

    • Sadakat kampanyası (örn: 5 kahvede 1 al)

• R08:

  Ana sayfada “Şu an açık olanlar” gibi hızlı filtre kısayolları bulunmalı.

• R09:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanının detayına girdiğinde çalışma saatleri, iletişim, sosyal medya, fotoğraflar, mönü, müdavim (sadakat programları), kullanıcı yorumları, puanını detaylı görebilir.

• R10:

  Kahve İçici (Tüketici) seçtiği kahve dükkanı hizmet dışıysa kullanıcı bilgilendirilir ve alternatif kahve dükkanları önerilir. Kapalı kahve dükkanları açık olanlardan farklı görsel(Gri renk olabilir) bir şekilde gösterilmeli.

• R11:

  Kahve İçici (Tüketici), herhangi bir kahve dükkanını favori olarak işaretleyebilir.

• R12:

  Kahve içici bir kahve dükkanını seçtiğinde:

  • İlgili dükkana ait detay ekranına yönlendirilir
  • Mönü, kampanya, sadakat bilgileri ve “Sipariş Ver” seçenekleri görüntülenir. (x)
  • Seçilen kahve dükkanı ile ilişkili “Gel Al” veya “Acil Kahve” işlemleri başlatılabilir (x)

• R13:

  Kahve İçici (Tüketici), kahve dükkanı seçtiğinde ilgili dükkanın genel bilgileri ve mönüsüne ulaşabilir.

• R14:

  Kahve İçici (Tüketici), favori dükkanını takip ettiğinde, o dükkana ait yeni kampanya, ürün ya da mönü değişikliği olduğunda bildirim alabilir. Gelen güncellemeleri bildirim olarak alabilmeli; bu bildirim tercihlerine kahve içici profili üzerinden müdahale edebilmeli.

Kahve İçici (Tüketici) Ana Sayfa Gereksinimleri(Yonetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  İşletme sahibi, sisteme tanımlı kahve dükkanını yönetebilir.

• R02:

  Seçilen dükkan adı ve adresi açıkça belirtilir.

• R03:

  Son 30 günde alınan toplam sipariş sayısı sayısal olarak gösterilmelidir.

• R04:

  Son 30 güne ait toplam ciro TL cinsinden görüntülenmelidir.

• R05:

  Son alınan siparişlerin gösterimi siparişi veren kullanıcının adı, ürün adı ve tutar bilgisi ile yapılmalıdır.

• R06:

  En fazla sipariş veren kahve içiciler (Tüketici)

Coffict Ana Sayfa Gereksinimleri (Yönetim Paneli)

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 2

Progress:

• R01:

  Manuel konum değişikliği durumunda önerileri anında yenilemeli ve kullanıcıya gecikme yaşatmamalı.

• R02:

  Takip edilen kahve dükkanlarına dair sistemsel bildirim akışı çalışmalı, ancak kullanıcı profiline bağlı olarak özelleştirilebilmeli.

Coffict Yönetim Ana Sayfa Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 3

Number of Requirements: 9

Progress:

• R01:

  Toplam kayıtlı kahve içici sayısını görüntüleyebilir.

• R02:

  Toplam kayıtlı işletme sayısını görüntüleyebilir.

• R03:

  Günlük / haftalık / aylık toplam sipariş sayılarını takip edebilir.

• R04:

  Toplam hediye gönderim adedini ve kullanım oranlarını görebilir.

• R05:

  Aktif kampanya sayılarını izleyebilir.

• R06:

  En çok sipariş alan işletmeleri (ilk 5) listeleyebilir.

• R07:

  En çok kullanılan müdavim programlarını görüntüleyebilir.

• R08:

  Günlük sistem uyarılarını ve bildirimlerini alabilir.

• R09:

  Yeni kayıt olan kahve içici ve işletme hesaplarını ayrı ayrı görebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Kullanıcı Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 8

Progress:

• R01:

  Kahve içici ve işletme kullanıcılarını listeleme, arama, filtreleme

  • Tüm kahve içicilerin(Tüketici) profil bilgilerini(İsim, e-posta, telefon, kullanıcı hesap durumu) görüntüleyebilir.
  • Tüm kahve içicilerin (Tüketici) hesaplarını filtreleyebilir. Örneğin; yıldızlı hesap, aktif, pasif v.b (x)

• R02:

  Kullanıcı profili görüntüleme, dondurma, silme, işletme bazlı kullanıcı yetkilendirebilir. (Kampanya, müdavim vb.)

• R03:

  Yeni işletme kullanıcılarının kayıtlarının onay sürecini takip edebilir.

• R04:

  Şikayet ve destek taleplerini görüntüleyebilir.

• R05:

  Kahve içici (Tüketici) hesabında yapılan tüm işlemleri(Siparişler, sepet, yorum, geri bildirim, katıldığı sadakat programları (Müdavim), hesap durumu, hediye gönderimleri, nakde çevrilen tutar vb.) görebilir.

• R06:

  Coffict, kahve içicilerin(Tüketici) favori kahve dükkanlarını, favori ürünlerini ve geçmişte en sık sipariş verdiği lokasyonları raporlayabilir.

• R07:

  Coffict, kahve içicilerin(Tüketici) katıldığı kampanyaları, sadakat programlarına üyeliklerini izleyebilir.

• R08:

  Coffict, sistem mesajı gönderebilir (uyarı, kampanya, bilgi mesajı gibi).

Coffict Yönetim Paneli - İşletme Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Tüm tanımlı işletmeleri listeleyebilir.

• R02:

  Onay bekleyen işletmeleri görüntüleme ve onaylama/reddetme işlemleri yapabilir.

• R03:

  İşletme bilgilerini güncelleme, geçici olarak durdurma veya kapatma işlemlerini yapabilir.

• R04:

  Yeni bir kahve işletmesi tanımlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Sipariş ve Hediye Yönetimi Gereksinimleri

Number of Completed Requirements: 1

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  Tüm siparişleri işletmelere göre listeleyebilir ve filtreleyebilir.

• R02:

  Hediye gönderimlerini, QR okutmalarını ve kullanım durumlarını görüntüleyebilir.

• R03:

  Gerçek zamanlı sipariş akışını takip edebilir.

• R04:

  İşletme bazlı hediye trafiğini raporlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Kampanya ve Sadakat Programı

Number of Completed Requirements: 2

Number of Requirements: 4

Progress:

• R01:

  İşletmeler tarafından oluşturulan tüm kampanyaları listeleyebilir.

• R02:

  Onay bekleyen kampanyaları inceleyebilir ve yayına alabilir.

• R03:

  Sadakat (müdavim) programlarını takip edebilir.

• R04:

  Katılım oranlarını ve kampanya başarı oranlarını analiz edebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Sözleşme Yönetimi ve Ticari Model Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 15

Progress:

• R01:

  İşletme bazlı sözleşme hazırlayabilir.

• R02:

  Sözleşme durumu; hazırlanıyor, gönderildi, imzalandı, revize bekliyor, iptal edildi şeklinde izlenebilir.

• R03:

  İşletmeye özel komisyon oranları, kampanya koşulları ve ödeme sıklığı bilgilerini girebilir.

• R04:

  Ödeme modellerini çeşitlendirerek sisteme tanımlayabilir. Örneğin; net satış üzerinden komisyon(%), sabit abonelik ücreti ya da karma(abonelik+komsiyon vb. Sözleşme hazırlık aşamasında kaydettiği ödeme modeli türlerinden birini seçebilir.

• R05:

  Coffict her bir sözleşmesi için coffict payı(%), işletme net payı(%), diğer aracı(kurye, servis vb.) payları oranları tanımlayabilir.

• R06:

  Tahsilat ödeme otomatik Coffict ve İşletme arasında yapılacak.

• R07:

  Hazırladığı sözleşmeyi dijital ortam üzerinden gönderebilir.

• R08:

  İşletme kaydı üzerinde tüm sözleşme geçmişini görebilir.

• R09:

  Sözleşmesi kabul edilen işletme adaylarına onay verebilir.

• R10:

  Coffict, işletme ile yaptığı sözleşmeyi iptal(fesh) edebilir.

• R11:

  Fesih gerekçesi sisteme tanımlanabilir ve işletmeye yönetim paneli üzerinden bildirilebilir.

• R12:

  Fesih sonrasında işletme panelde işlem yapamaz ve sipariş kabulü yapamaz.

• R13:

  Sözleşme süresi sonlanacak işletme ya da işletmelere otomatik uyarı gönderebilir.

• R14:

  Coffict süre uzatımı yaparak sözleşme geçerlilik tarihini güncelleyebilir.

• R15:

  Coffict, yeni kayıt olan işletmelere süreli olmak koşulu ile “deneme üyelik” tanımlayabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Duyurular

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Coffict yöneticileri, kahve dükkanlarına sistemsel duyuru gönderebilmeli ve bu duyurular kullanıcı paneline otomatik olarak yansıtılmalı.

Coffict Yönetim Paneli - Görevler(Yıldız Hesap)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Yıldız hesap kullanıcısı olmak için gerekli görevler tanımlanabilir.

  • Admin panelde yıldızlı kullanıcıların davranışlarına dair istatistikler sunulmalı.
  • Gerekli açık rıza metinleri kullanıcıya gösterilmeli ve onay süreci tamamlanmalı.

Coffict Yönetim Paneli - Ceza Sistemi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 6

Progress:

• R01:

  Coffict, yönetim paneli üzerinden işletmelere uyarı(Kahve içici şikayeti, kötü yorum vb.), hatırlatma ve ceza bildirimleri gönderebilir.

• R02:

  Ceza türleri tanımlanabilir.Örneğin; komisyon oranının geçici artırımı, kampanya oluşturma yetkisinin geçici olarak alınması, yeni kahve içici(Tüketici) kazanımı için görünürlüğün azaltılması, sadakat programı sunmayı engelleme, hesap dondurma vb.

• R03:

  İşletmeye ait geçmiş cezaları, uyarıları detayları ile görebilir.

• R04:

  Eğer ceza puanlama sistemi kurmak isterse belirli bir puan üzerine çıkan işletme olur ise yönetim paneli üzerinden bildirim uyarısı alabilir.

• R05:

  Uyarı ve ceza işlemleri sonrasında işletmeye e-posta, uygulama bildirimi ve yönetim paneli içinden anlık bildirim gönderilir.

• R06:

  İşletme, üzerindeki cezayı kaldırmak için Coffict yöneticisine savunma gönderebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Ödeme ve Finans Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 14

Progress:

• R01:

  Ödeme sıklığı belirlenecek ve belirlenen ödeme sıklığına göre işletmelere ödeme yapılacak.

• R02:

  Her işletme için siparişler üzerinden alınacak komisyon oranını belirleyebilir ( %). Komisyon tutarı otomatik olarak kesilecek.

• R03:

  Komisyon oranı yönetim panelinde işletmenin tanımı sırasında sözleşmeye göre işlenebilir.

• R04:

  Komisyon kesintisi sipariş anında Coffict’e yansıtılabilir.

• R05:

  İşletmeler kendi banka bilgilerini sisteme girerek güncelleyebilir. Coffict, güvenlik amaçlı onayı vermeden tahsilat bilgileri değiştirilemez.

• R06:

  İşletmelerin geçmişe dönük tahsilat bilgilerini görebilir.

• R07:

  Eğer tahsilat yapılamazsa sistem bu durumu otomatik olarak “Beklemede” olarak gösterebilir.

• R08:

  Borç birikmesi durumu ile karşılaşılırsa yönetim paneli üzerinden uyarı gönderebilir.

• R09:

  Borç birikmesi ile ilgili sınırlamalar(kampanya başlatma, sipariş alma vb.) koyabilir.

• R10:

  Sipariş iptali ya da iade durumunda; kahve içici ve kahve dükkanı ile iletişime geçerek iadesini alacak.

• R11:

  Coffict, yeni dönem sözleşmesiyle komisyon oranlarında değişiklik yapabilir.

• R12:

  İşletmeye gönderilen hediye kahve siparişlerinin nakde çevrilmesi halinde, para kullanıcı IBANI na yatacaktır.

  • 48 saat sonunda kullanılmayan hediye kahveler sistem tarafından otomatik olarak %80 oranında TL’ye çevrilmelidir.

• R13:

  Ödeme yapılmaması, yanlış banka bilgisi verilmesi, komisyon kaçırılması gibi durumlarda Coffict yasal süreç başlatabilir.

• R14:

  Tüm ödeme süreçleriyle ilgili belgeler (mutabakat, fatura, dekont, revizyon) sözleşme dosyasına eklenebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Abonelik ve Deneme Abonelik Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Aynı ticaret unvanına bağlı farklı kahve dükkanları için sistemde ayrı abonelik oluşturulmalı; her şube bağımsız işletme hesabı olarak değerlendirilmeli ve yönetilmelidir.

  • Her şube ayrı abonelik ile sisteme kaydolur.

    • Kahve dükkanının sisteme kayıt süreci manuel onay süreciyle ilerlemeli; bu onay Coffict admin kullanıcıları tarafından yapılmalı. Yeni işletme başvurularını onaylayabilir veya reddedebilir.

    • Deneme abonelik talep eden işletmeleri listeleyebilir ve süresini başlatabilir.

      • Abonelik başlangıcında, işletme sahibine 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanımlanabilmeli.

    • Deneme süresi sona eren işletmeler için sistem otomatik uyarı oluşturabilir.

    • Deneme aboneliği süresince komisyon indirimi yapabilir, kampanya hakkı gibi ayrıcalıklar tanımlayabilir.

    • Coffict, işletmelerin performans analizine bakarak kampanya ve sadakat sistemi gibi özellikleri hediye edebilir.

    • Yıldızlı hesap için 18 yaş altı kullanıcı kısıtlanabilir.(Daha sonra eklenecek)

    • Abonelik türlerine göre (standart, premium vb.) işletmeleri filtreleyebilir.

    • İşletmenin aktif/pasif abonelik durumunu görüntüleyebilir.

    • Abonelik başlangıç ve bitiş tarihlerini takip edebilir.

    • İşletmeye ait abonelik planı, ödeme döngüsü, aylık ücret gibi bilgileri inceleyebilir.

    • Abonelik sözleşmesi onay durumunu kontrol edebilir.

    • Aboneliğini iptal etmek isteyen işletmelerin taleplerini değerlendirebilir.

    • Aboneliğini yükseltmek isteyen işletmelere özel kampanya sunabilir.

    • Deneme üyelikten ücretli aboneliğe geçiş oranlarını analiz edebilir.

Coffict Yönetim Paneli - İçerik ve Bildirim Yönetimi

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Coffict, sistem genelinde gönderilen bildirimleri görebilir.

  • Hediye kahve, sipariş, kampanya, teşekkür notu gibi tetikleyici olaylar için kurallı bildirimler tanımlayabilir.
  • Bildirim geçmişini görüntüleyebilir.

Coffict Yönetim Paneli - Geri Bildirim ve Yorumlar

Number of Completed Requirements: 4

Number of Requirements: 7

Progress:

• R01:

  Coffict, kullanıcılar için “Genel”, “Teknik”, “Faturalandırma”, “Hesap”, “Özellik İsteği” ve “Hata“ gibi geri bildirim kategorileri tanımlayabilmelidir.

• R02:

  Coffict, her geri bildirime otomatik olarak “teşekkür ederiz” mesajı göndermeli veya ekran üzerinde göstermelidir.

• R03:

  Kahve içicilerden gelen yorum ve puanlamaları görebilir.

• R04:

  Coffict, kullanıcılar tarafından iletilen geri bildirimlerin sistem üzerinden durumlarını takip edebilmeli ve gerekli güncellemeleri sağlayabilmelidir.

• R05:

  Coffict yönetimi, admin panelinde tüm geri bildirimleri filtreleyebilmeli, kategori bazlı analizler yapabilmeli ve tekrar eden geri bildirim konularını raporlayabilmelidir.

• R06:

  Gizlenen ya da sistemden kaldırılan yorumların gerekçelerini inceleyebilir.

• R07:

  Şikayet geçmişini filtreleyebilir.

Yardım (Nasıl Çalışır?)

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 1

Progress:

• R01:

  Mobil onboarding yani karşılama sayfasının hazırlanabilir.

Coffict Yönetim Paneli - Raporlama ve Analiz

Number of Completed Requirements: 0

Number of Requirements: 3

Progress:

• R01:

  Tüm sistem genelinde performans ölçümleri alabilir (günlük/aylık/yıllık).

• R02:

  Lokasyon bazlı ve kullanıcı bazlı satış, yoğunluk, sepet tutarı gibi verileri analiz edebilir.

• R03:

  Sadakat, kampanya ve kullanıcı davranışlarına dayalı özel raporlar oluşturabilir.